从服务到稻田 中国人寿多招发力绿色金融

来源：环球网

在安徽合肥某绿色企业的车间里，新引进的节能设备正加速运转，产业工人们正忙碌而有序地操作着自动化设备；200公里外，阜南宋台村的有机稻田翻滚出丰收的金色稻浪……这些看似不相关的场景，却由同一股力量串联：中国人寿的绿色金融实践。

近年来，中国人寿安徽省分公司多措并举助力定点帮扶村发展绿色农业产业，2024年为超500家绿色企业定制风险屏障，更推动理赔无纸化率达99.81%，在江淮大地铺就一条生态与发展交融的创新之路，生动诠释“绿水青山就是金山银山”的科学理念。

在保险服务流程中，中国人寿安徽省分公司将绿色理念贯穿其中，全力打造适用于不同销售队伍的无纸化线上签约平台，推动新单环节的绿色销售。积极推进数字化运营体系建设，2025年上半年，该公司个人长险无纸化投保率近100%，团短险电子保单使用率97.31%，个人长险业务核保智能审核通过率95.82%，在提升承保效率的同时，显著减少了纸张消耗，降低了碳排放。

在客户服务层面，积极构建线上智能化运营体系，提升智能化、线上服务能力。2025年上半年，个人业务保全线上化率99.69%；在线人工客服共服务客户1748人次，服务响应率99.15%。积极推广电子票据理赔主动提醒，为5.56万人次提供主动提醒服务。大力推行“掌上赔”“直付赔”“特快赔”“上门赔”等智能化服务，理赔服务e化率达99.81%，医疗险直付率42.68%；理赔直付服务客户18.86万人次，赔付金额1.97亿元。这些服务不仅极大地便利了客户，也践行了低碳运营模式，为绿色发展贡献了力量。

针对新能源、节能环保等绿色产业风险保障需求，2024年，中国人寿安徽省分公司累计为超500家绿色企业定制专属保险方案，有效降低企业运营风险，为绿色产业的稳健发展筑牢安全防线，以绿色保险守护绿色产业，助力绿色经济蓬勃发展。

此外，中国人寿安徽省分公司秉持“绿水青山就是金山银山”的理念，充分发挥主业优势，助力定点帮扶村阜阳市阜南县宋台村发展绿色农业产业，推动乡村振兴。

深入调研宋台村的资源禀赋和实际需求，协助驻村工作队引进南晶香占、乐香6号等稻种，发展有机稻2000亩。通过构建“公司+农户”模式，发展订单农业、优价收购稻谷等方式，切实带动农民增收。2024年村精米加工厂销售额达到80多万元，为村集体增加收入近20万元，实现了经济与生态效益双赢，让绿色产业成为乡村发展的新引擎。

为进一步提升农业生产效率和可持续发展能力，中国人寿安徽省分公司积极对接县农业农村局，落实高标准农田提升项目，实现全村9000亩农田全覆盖。高标准农田具备完善的灌溉与排水系统、肥沃的土壤条件以及便捷的田间道路，不仅有利于推广绿色农业技术和机械化作业，还能提高土地的抗灾能力，保障粮食安全，为绿色农业的长期稳定发展奠定了坚实基础。

聚焦绿色赋能新质生产力，中国人寿安徽省分公司以金融“活水”浇灌产业升级，推动实体经济高质量发展；以绿色运营为基石，从自身业务流程优化到能源资源高效利用，全方位筑牢绿色发展的内生根基；以乡村振兴绿色发展为抓手，支持农业绿色转型、助力乡村生态治理。

未来，中国人寿安徽省分公司将持续深化绿色运营、赋能乡村振兴、护航产业升级，让保险保障与生态保护同频共振，为江淮高质量发展注入更澎湃的可持续动能。