邮储银行金昌市分行上门服务解民难题

　　10月22日上午，一位行色匆匆的年轻人来到邮储银行金昌市金川支行大厅求助，母亲张女士的银行卡丢了，卧病在床无法前往办理。

　　得知到这一特殊情况，该行迅速启动便民服务机制，立即安排两名工作人员前往客户家中，严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成签名、按手印、拍照等工作。次日，其家人已拿好相关资料到网点成功办理了挂失补卡业务。

　　“真的太感谢你们了！要不是你们跑这一趟，我真不知道该怎么办了。”张女士高兴地说。

　　据悉，邮储银行金昌市分行持续优化适老金融服务，不断提升服务品质，积极为老弱病残孕等特殊消费者群体提供“绿色通道”“上门服务”，切实做到“想客户之所想、急客户之所急”，以实际行动诠释金融服务的温度。（马金梅）