邮储银行平凉市西门口支行设置“家长接送等候区” 让金融服务暖到心坎里

　　“邮储银行设立家长接送等候区，为我们家长考虑，为你们点赞！”接孙子的柳大爷竖起大拇指。

　　随着天气转凉、室外温度骤降，附近接送孩子的家长们常面临“寒风中无处落脚”的难题。邮储银行平凉市西门口支行敏锐捕捉到这一需求，迅速在网点内开辟“家长接送等候区”，用细节服务破解民生小烦恼。

　　等候区内，整洁舒适的座椅排列有序，暖气持续输送着暖意，家长们一踏入便能卸下满身寒气。更为贴心的是，工作人员会主动上前递上一杯热水，还会趁着等候间隙，分享实用的防诈骗小知识……一系列暖心服务让原本枯燥的等待，变成了温暖又涨知识的美好时光。

　　这场“超出预期”的服务，早已超越了传统金融服务的范畴。该行用一个小小的等候区，将“以客户为中心”的理念落到实处，让家长们在寒冬里感受到了金融服务的温度，更让“有担当、有温度”的品牌形象深入人心。（刘姿麟）