邮储银行靖远县支行上门服务 解客户燃眉之急

　　“真没想到银行服务能送到家里来，不仅帮我解决了燃眉之急，还省去了我腿脚不便的麻烦，太感谢你们了！”10月20日，靖远县乌兰镇廿里铺村安庄社的李女士向邮储银行靖远县支行工作人员表达谢意。

　　前不久，李女士因腿关节手术行动不便，只能卧床休养。可偏偏赶上家里急需用钱，但她却忘记了银行卡密码，无法正常办理取款业务。情急之下，李女士抱着试一试的心态，拨通了邮储银行靖远县支行的服务电话，向工作人员说明自己的困境和诉求。

　　电话那头，工作人员在了解到李女士的讲述后，当即安抚道：“您别着急，我们马上为您安排上门服务，一定帮您解决问题！”随即，支行第一时间安排工作人员携带相关设备，驱车前往李女士家中。

　　工作人员严格按照业务办理规范，完成身份核验，高效为其办理银行卡密码重置业务。整个过程快速顺畅，仅用较短时间便帮助李女士解决了难题。

　　一直以来，邮储银行靖远县支行聚焦老年客户、行动不便客户等特殊群体的金融服务需求，积极延伸服务，推出上门服务、绿色通道等便民举措，将优质、便捷的金融服务从网点延伸至客户身边，用实际行动解决群众“急难愁盼”问题。（李春燕）