果然财评|当负责裁员的被裁掉，AI变革比想象中更猛烈

齐鲁晚报·齐鲁壹点 魏银科

亚马逊向自己的人力资源部门“动刀”了。据央视财经消息，这家科技巨头将其全球上万人的“人才体验与技术”（PXT）团队裁撤15%，连负责裁员的部门自身也未能幸免。

这场涉及1500人的人事震荡，绝非简单的成本削减，而是这家科技巨头押注AI时代的战略宣言，更预示着AI对传统企业职能的重构已进入深水区。

亚马逊的选择早有伏笔。CEO安迪・贾西此前就明确表态，AI将重塑企业运营逻辑，公司规模可能随之缩水。如今这一预言落地，背后是1000亿美元AI与云基础设施投入的硬支撑。过去一年，算法已接管亚马逊的招聘初筛，效率模型精准核算薪酬，AI系统主导绩效评估，聊天机器人处理八成以上的员工咨询——当硅基劳动力能以更低成本完成标准化工作，碳基员工的存在价值自然面临重估。

人力资源部门历来是企业的成本中心，而其工作内容中大量流程化、数据化的任务（如简历初筛、薪酬核算、考勤管理）正是AI最容易替代的领域。通过AI压缩人力成本，亚马逊获得的不仅是直接的费用削减，更是组织响应速度的指数级提升。

值得注意的是，被裁的PXT团队并非底层执行者，而是涵盖招聘、培训、组织发展的核心职能群体。这暗示AI的替代已从执行层蔓延至部分决策层——算法正在吃掉曾经被认为“不可替代”的中层管理。

更值得玩味的是亚马逊的“双线操作”：一边裁撤1500名HR白领，一边在全球招募25万名仓储物流人员（含全职、兼职及季节性岗位）。这种“企业瘦身、基层扩张”的结构调整，暴露了AI替代的清晰边界：凡是流程固化、规则明确的岗位，都可能成为被算法替代的目标；而需要物理操作、柔性响应的工作，仍保留着人类的不可替代性。这恰恰印证了行业共识：AI不是要取代人类，而是用AI的人将取代不会用AI的人。

这场变革的深层意义，在于人力资源管理的范式革命。传统HR的核心价值，正从事务执行向战略赋能迁移。正如行业专家所言，AI承担重复劳动后，人类HR应聚焦人才发展、组织进化等更高维度的价值创造。亚马逊PXT团队曾将人才保留、敬业度提升列为核心目标，但在效率优先的AI战略面前，这些软性价值暂时让位于硬性成本控制，这种取舍本身就值得深思。

对整个行业而言，亚马逊的动作是一面镜子。当谷歌优化数千营销相关岗位以聚焦AI业务、IBM计划让AI承接约8000个岗位的事务性工作；一线城市头部企业AI核心岗位应届生月薪可达3.5万-6万元，顶尖人才特殊offer突破8万元，人才市场的“U型效应”（白领岗位持续收缩，而基层用工需求刚性，形成“中间层塌陷”格局）愈发明显。

亚马逊用1500名HR的失业换来了AI驱动的效率提升，但这种取舍暗藏隐忧：一边扩招25万人，一边推进“下一代物流中心”建设（机器人数量达现有10倍），预示未来蓝领岗位亦将面临替代冲击；当AI主导绩效评估，员工创造力与组织凝聚力等非量化指标可能被忽视。

亚马逊的裁员刀锋落下时，已为所有企业敲响警钟：技术迭代从不留情，唯有重构人机协同的组织能力，方能在变革中立足。