大兴安岭联通优质服务筑民生防线

　　本报讯　近期，黑龙江联通大兴安岭地区分公司在服务体验、网络畅通与安全防护三方面提升服务质量，以实际行动诠释“人民邮电为人民”的深刻内涵。

　　在服务窗口升级方面，大兴安岭联通全面升级旗舰营业厅服务场景，通过主题化氛围布置与功能化区域设置打造温馨体验。同时在营业厅内增设爱心专席、开通绿色通道，提供中国联通APP扫码、智能叫号服务，并安排专人引导，实现了服务环境与体验的双重提升。公司还紧抓节日消费契机，在营业厅内设置专属体验区与抽奖区，以日用家居等民生类奖品吸引用户参与，让服务温度直达人心。

　　针对国庆中秋“双节”期间大兴安岭“找北探源”“五花山穿越”等旅游热潮，大兴安岭联通立足林区地域特色开展精准网络保障，对漠河北极村、龙江第一湾等热门景区及G331沿线实施靶向网络优化，全力保障游客“找北”途中信号满格。对此，公司组建专项技术维护团队，携带专业设备深入林区腹地，对20余处重点点位开展信号测试、覆盖评估及故障修复。通过调整基站接入参数及发射功率等手段，提前完成重点区域网络的覆盖优化，确保了游客在打卡、直播等场景下网络信号流畅。同时，依托数字化指挥中心智慧平台，实施7×24小时实时监控，为网络畅通保驾护航。

　　针对电信网络诈骗易发态势，大兴安岭联通深入推进“银龄反诈”专项行动，在营业厅设立“反诈宣传角”，组织开展“银龄反诈大讲堂”，现场加强对老年群体的“一对一”精准指导，普及防骗知识并协助其安装国家反诈中心APP。节日期间累计开展专项惠民活动14场、反诈宣传活动7场，服务老年客户800余人次。此外，还组织智家工程师开展网络调测与反诈宣传，构建“厅内+上门”“宣传+服务”一体化防护体系，切实守护人民群众“钱袋子”安全。　（李敏）