会员动态 | 新华保险河南分公司召开消费者权益保护2025年年中工作会议

（来源：河南省保险行业协会）

新华保险河南分公司召开

消费者权益保护2025年年中

工作会议

前  言

    为深入贯彻落实监管部门消费者权益保护工作的要求，进一步提高分公司消费者权益保护工作质量，新华保险河南分公司于9月29日召开了消费者权益保护2025年年中工作会议，分公司、各中心支公司消保事务委成员及消保序列工作人员参会。

会议内容

传达总公司会议精神

分公司党委委员、总经理助理、消保事务委副主任委员张海超传达学习总公司消保年中会会议精神及总公司党委委员、副总裁、消保事务委主任委员秦泓波在总公司消费者权益保护2025年年中工作会议上的讲话精神。

总结分公司消保工作

    分公司消费者权益保护部总结分公司2025年上半年消保工作，并就下辖中支2024年度消保监管评价及绩效考核应用进行通报，肯定了取得的成绩，同时也客观分析了存在的问题与不足。对2025年下半年消保重点工作进行统一部署。

工作要求

    分公司党委委员、总经理助理、消保事务委副主任委员张海超会上强调：消保是公司高质量发展的根基和必须履行的政治社会责任。分公司将以此为契机，强化渠道联动，严格落实监管与公司要求，将消保融入治理经营各环节，推动工作落实，助力公司高质量发展。

    围绕下半年消保工作的持续推进，会议重点提出以下三点要求：

01

深化思想认识，筑牢消保工作根基

    分公司全辖需从战略高度重视消保，视其为践行金融属性、公司发展的生命线，要贯彻“以客户为中心”，推动全员转变观念，营造重视消保氛围。

02

聚焦痛点难点，提升消保工作实效

    分公司下半年消保工作必须要坚持问题导向，狠抓销售源头治理，严控销售误导；优化客户服务，畅通投诉渠道，提升处理效率；深化纠纷化解，坚持调解优先，加强溯源整改，推动前端治理，实现实质性提升。

03

压实各方责任，构建“大消保”工作格局

    分公司各部门和各中支主要负责人为第一责任人，各部门须在消保牵头下协同配合、主动作为，凝聚全员合力，确保要求落实到位，共守公司稳健根基。