Mercy因患者体验卓越而荣获国家荣誉

每年有超过125万Mercy患者提供反馈

圣路易斯，2025年10月15日/美通社/ --Mercy连续第四年荣获患者体验卓越奖，成为该国患者体验方面顶级的大型医疗系统。该荣誉由NRC Health授予，NRC Health是构建个性化医疗保健解决方案和数据驱动见解的领导者。

NRC Health的卓越患者体验奖旨在表彰那些表现出改善患者护理承诺的卫生系统和医院。Mercy是2025年全国仅有的三个获得该称号的卫生系统之一。

“没有什么比我们如何照顾患者更重要的了，”Mercy执行副总裁兼首席运营官约翰·莫哈特博士说。“当然，我们的临床护理团队是这项护理的重要组成部分，许多其他团队也是如此。从食品服务、药房、环境服务，甚至迎接患者及其家人的志愿者，提供出色的患者体验掌握在我们整个团队的手中，这一荣誉凸显了为实现这一目标所做的工作。"

获奖者是根据患者的实时评分选出的，表明他们是否会推荐Mercy。一个获奖者在以下类别的设施中获得荣誉：小型，中型和大型卫生系统;小型，中型和大型医院;儿科设施;和诊所。根据2024年4月1日至2025年3月31日收集的患者反馈，Mercy被选为顶级大型卫生系统之一。获奖者的完整名单可在nrchealth.com上查阅。

NRC Health首席运营官Helen Hrdy表示：“今年的卓越患者体验奖获奖者表现出了坚定不移的承诺，即倾听患者及其家人的意见，并以反映NRC Health人类理解使命的方式改善护理。”“这一成就凸显了他们整个团队的奉献精神，我们很自豪地庆祝他们的成功。"

Mercy与NRC Health合作，收集并回应患者对其护理的反馈，无论他们是在医院还是在门诊就诊。Mercy还参与了NRC的透明度计划，该计划在Mercy.net上共享Mercy医生的患者调查信息。通过这次合作，Mercy每年收到超过125万患者关于他们与Mercy服务、护理人员和提供者的接触的反馈。

Mercy Mercy是美国15个最大的医疗系统之一，并因其卓越的患者体验而被NRC Health评为美国顶级大型系统，每年为数百万人提供全国认可的护理服务，是美国最大、绩效最高的负责任护理组织之一。在质量和成本方面。Mercy是一个高度集成的多州医疗保健系统，包括55家急症护理和专科（心脏、儿童、骨科和康复中心）医院、便利的紧急护理地点、成像中心和药房。Mercy拥有1，000多个医生诊所和门诊设施、5，000多名医生和高级从业者以及50，000多名护理人员，为阿肯色州、伊利诺伊州、堪萨斯州、密苏里州和俄克拉荷马州的患者和家庭提供服务。Mercy还在阿肯色州、路易斯安那州、密西西比州和德克萨斯州设有诊所、门诊服务和外展部门。仅在2025财年，Mercy就提供了超过5亿美元的免费护理和其他社区福利，包括传统慈善护理和未报销的医疗补助。

NRC Health 40多年来，NRC Health（纳斯达克股票代码：NRC）一直引领医疗保健人性化并支持组织了解每个独特的个体。NRC Health对Human Understanding®的承诺帮助领先的医疗保健系统从人性层面了解他们所服务的患者、家庭、消费者、员工和社区。NRC Health在其独特的同理心传统、以人为本的方法、无与伦比的国家市场研究和对消费者偏好的重视的指导下，正在改变医疗保健体验，在整个医疗保健旅程中创造强劲的成果。NRC Health荣获2025年KLAS最佳医疗保健体验管理奖。这一认可独立验证了NRC Health通过创新和深度合作伙伴关系对医疗保健卓越的不懈追求，将其全面的体验管理平台、先进技术和成熟的技术汇集在一起，以推动最人性化的医疗保健体验。欲了解更多信息，请发送电子邮件至info@nrchealth.com或访问www.nrchealth.com。

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来源Mercy