机场“积分卡”推销引争议，非航司人员被指“混淆视听”推信用卡

转自：贝壳财经

近日，有网友在社交平台发帖称上海虹桥国际机场T2航站楼部分航司自助值机柜机前有非航司工作人员在协助旅客办理值机手续，并在此期间以不告知乘客是信用卡的情况下，以“航司积分卡”为幌子，实为旅客办理航司联名信用卡。

这些人是不是航司工作人员？向旅客推销信用卡是否合理？航司对此知情与否？新京报贝壳财经记者进行了暗访。

上海虹桥机场T2航站楼内，绝大部分自助值机柜台前都有信用卡公司工作人员为旅客服务并推销“航司联名信用卡”。新京报贝壳财经记者 俞金旻 摄

机场自助值机前的“李鬼”：推销信用卡，身着“高仿”航司制服

10月11日，贝壳财经记者在虹桥T2航站楼“D岛”的中国南方航空自助值机柜前看到，有一些身着制服的工作人员正在为旅客服务。记者注意到，这些工作人员未戴航司标志，但挂有上海虹桥国际机场的“航站区准入证”。

贝壳财经记者上前办理值机手续，一名工作人员对记者进行值机指导，在此期间，该工作人员询问记者是否有南航积分卡，并建议记者办理，“您可以扫码办理一张，积分可以换贵宾室、机票，很划算的，几分钟就可以办好了。”

记者在其指导下扫码后发现进入了“中信银行信用卡”办理页面。记者询问为何所谓的“南航积分卡”是中信银行信用卡，该名工作人员方才告知记者，这就是信用卡，同时再次向记者推介相关福利，例如没有年费，没有刷卡次数要求等，记者婉拒后离开。

贝壳财经记者在机场随机采访了多位旅客，多数旅客表示，并不知晓这些工作人员并非航司人员。

在自助值机柜前，当旅客王先生经提醒得知这些工作人员并非航司工作人员后表示很惊讶，“他们这穿搭太像了，可以说是以假乱真。”

“这种服装真的太混淆视听了，我建议他们像机场工作人员一样，穿上马甲，在背上印好是哪家单位，这样也能让消费者明明白白。”旅客黄先生说道。

机场值机区的信用卡推销“罗生门”：航司、银行与“李鬼”

贝壳财经记者发现，在航站楼内，多家航司自助值机柜前均有类似人员。

在B岛中国东方航空柜台前某航司柜台前，也有工作人员向记者推荐积分信用卡，但有直接告知这是一张“航司联名信用卡”，可以积累航司里程。

在新京报贝壳财经记者暗访过程中，有一名身着深色衬衫的男子试图制止贝壳财经记者在现场采访拍摄，并自称是机场管理人员，但未予出示证件。随后，有航站楼运行控制工作人员向记者证实，这名阻止记者采访的人员并非机场工作人员。

亮明身份的贝壳财经记者询问现场正在为旅客推销信用卡的工作人员，为什么不直接表明其是“银行工作人员”，他们熟练地翻过胸卡正面的“航站区准入证”，向记者展示了背面后的信用卡公司工作证，“这是我的公司工作证”。

随后，南航柜台一位负责人告诉贝壳财经记者，据她了解，这些工作人员确系总部安排的银行信用卡工作人员，同时她强调，“我们在日常管理中要求他们必须和旅客说清楚这是信用卡。”

上海虹桥机场T2航站楼E岛自助值机柜台前，身着制服的工作人员并非来自航司，而是为旅客服务并推销“航司联名信用卡”的信用卡公司工作人员。新京报贝壳财经记者 俞金旻 摄

贝壳财经记者注意到，2022年原中国银保监会、中国人民银行曾发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，重拳整治信用卡市场乱象，并从强化信用卡经营管理、严格规范营销行为、治理过度授信、严格外部合作管理等多个方面提出明确要求。

通知要求，银行业金融机构应当在本机构营业网点和电子渠道提供信用卡营销人员信息查询方式。信用卡营销人员应当事前向客户出示载有发卡机构标识及个人工作信息的工作证件，并向客户告知信用卡营销人员信息查询方式。