从街头到远山，重构金融服务的青春版图——记中国工商银行北京西客站支行团委

（来源：现代商业银行杂志）

文｜中国工商银行北京西客站支行 刘香杉、贾子威、齐彦杰

这支青春队伍以行动证明：青春的价值在于汇聚成炬，既照亮民生之路，也映照奋进征程。

　　首都金融服务的脉搏，跳动在每一个服务民生的角落，更承载着实体经济发展的重任。在这片充满机遇与挑战的前沿阵地，中国工商银行北京西客站支行团委始终围绕“服务大局、服务青年”主线，将青春理想融入金融报国实践。从街头巷尾的公益行动到远山深处的教育帮扶，从普惠金融的实战攻坚到青年人才的系统培育，在一系列扎实行动中，“西站青年”以担当为笔、以奋斗为墨，在服务实体经济、践行社会责任的征程中写就青春篇章，持续为支行高质量发展注入蓬勃的青春动能。

用知识与温暖照亮每一个梦想

　　在与四川万源的结对帮扶中，北京西客站支行青年员工结识了女孩小瑞。她家境虽不富裕，但梦想坚定——学习播音主持。然而妹妹入园在即，家庭开支骤增，小瑞的追梦之路面临中断。得知情况后，结对青年当月追加资助，让她得以继续学业。从此，西客站支行青年的手机里便时常收到小瑞的“成长回音”：演讲视频中的她自信飞扬、成绩单上的分数节节攀升、节日里乡音淳朴的语音祝福……去年冬日，支行收到一个来自远山的包裹，里面是家乡腊肉，附言写道：“小瑞说，要谢谢帮她‘把声音传到更远地方’的哥哥姐姐。”这场温暖的双向奔赴，正是“远山循光计划”的初心：不仅助孩子跨越现实困难，更点亮他们对未来的憧憬。

　　这是西客站支行青年员工公益行动的一个缩影，也是涓滴善意汇成温暖光芒的见证。近年来，支行青年连续两年随分行调研团队赴万源实地走访，与当地政府强化联动，聚焦万源市白沙镇小学实际需求，捐赠多媒体教学一体机等急需物资，让帮扶资源真正“好用、管用”。

　　西客站支行持续推进“四见一暖”计划：“看见世界”的爱心书屋藏书500余册、“照见当下”的六一物资包惠及数百名学生、“听见远山”的心肺复苏及AED使用应急救护培训提升了当地应急处置能力、“遇见未来”的投影仪让孩子们触摸更广阔天地。在支行党委“一对一”资助带动下，2025年支行新增七名青年加入教育“一对一”结对帮扶，帮扶总人数跃居北京分行第二。青年们不仅提供经济支持，更关注孩子们的兴趣发展与精神世界，通过远程连线开展名师心理讲座，将北京优质教育资源跨越山河送达巴蜀腹地，让关爱从物质层面延伸至心灵深处，用知识与温暖照亮每一个成长的梦想。

将“吃苦精神”转化为破题智慧

　　“没有红本本作抵押，银行大门难迈进，扩建大棚的梦怕是要烂在地里。”北京某合作社理事长张大爷正蹲在地头为资金发愁。支行普惠青年先锋队闻讯赶赴田间，发现客户虽无固定资产，但有稳定的政府补贴和订单，于是迅速联动分行创新“农保e贷”。他们深入乡间在田间地头丈量土地，钻研政策在制度文件里字斟句酌，将“吃苦精神”转化为破题智慧，用脚步丈量京郊大地，以银担分险模式破解融资难题，以金融动能激活乡村发展潜力。京郊乡村因他们的奔走焕发活力，千万贷款资金化作播种希望的种子，让“普惠民心”与“乡村振兴”同频共振。先锋队成员以躬身实干之姿书写五篇大文章中最动人的普惠篇章，让青春在服务“三农”的征程上绽放光芒！

　　这支普惠青年先锋队以专业担当与攻坚精神，在普惠金融与科技创新交汇领域打造服务样板，用实际行动诠释金融支持实体经济的初心，书写新时代工行服务科技创新的新篇章。他们作为区域标杆案例参与总行普惠视频拍摄，并通过“工行北京”微信公众号展播，同时青年员工荣获总行“普惠先锋队”优秀宣传员称号。

　　西客站支行团委持续组织青年员工在营销攻坚的前沿，展现出蓬勃的朝气与战斗力，在各类总分行业务比赛中斩获多枚奖章。他们以“青春建功”为主题，联动支行各业务部室构建贯穿全年的营销攻坚体系。从社保卡走进千家万户的耐心推广，到直播电商节里的敏捷响应；从银政共建活动中的真诚互动，到重大营销项目里的协同攻坚——北京西客站支行团委正在用行动给出自己的回答：有温度的金融青年工作，是既能扎根业务战场锤炼专业硬功，也能在多个场景中传递服务的价值与温度。

光芒绽放的时刻并非偶然

　　心向星辰大海，脚踏万里征途。西客站支行团委汇聚青春力量，致力于激发青年潜能，带领青年员工在拼搏奋斗中屡创佳绩，接连获得总行手机银行体验官二等奖、北京市分行“京彩工行 智绘生活”文创设计大赛三等奖……更有青年代表通过北京文艺广播电台传递工行声音，这一切荣誉的背后，是西客站支行青年员工的辛勤付出。

　　在北京市分行团委发布“思辨笃行”青春建功训练营通知时，入行刚满一年的小王犹豫再三，最终在支部书记的鼓励下报了名。笔试环节高手如云，她虽感压力却并未慌乱；面试辩论中，她抽到一个相当棘手的普惠金融选题，对手是经验丰富的客户经理，她却稳住心态，把平日里在支行看到的、听到的、亲身参与的小微企业服务案例娓娓道来。她没有堆砌术语，而是用一线青年的视角提出解决方案，真诚又务实，最终斩获二等奖，她的成长和绽放，不仅是个人的突破，也映照出西客站支行团委为年轻一代铺路搭桥、静待花开的踏实陪伴。

　　光芒绽放的时刻并非偶然。青年成长的背后始终有一个支撑他们“往外走”的成长体系——“团聚星辰”系列培育活动。在支行党委带领下，以“搭平台、育新人、促成长”为核心，联动分行团委及各专业部室，将青年人才培养融入支行发展全局，建立新员工人才库、录制展示视频、开展见面会及主题团课，构建“引导—规划—提升”闭环；组织骨干能力提升班，特邀讲师授业解惑，开展“走进腾讯”访学，拓宽科技与战略视野，推动青年实现“技能提升+责任担当”双向赋能。

　　支行党委班子在青年员工调研会上说“对于青年员工的培养我们不能只坐在行里培训，得带年轻人去真听真看，科技企业就是最好的课堂。”支行团委迅速响应落实，成立“科技向善深度研学团”。20多名青年骨干，带着好奇与期待，踏入腾讯北京总部这片创新热土。一进门，巨大的互动屏流光闪烁，微信生态的脉络如星辰般展开。青年小李忍不住伸出手，指尖划过屏幕上一个正在实时跳动的用户连接点，轻声对同伴说：“你看，我们平时用的功能，背后是这样一张大网。”在AI医疗展区，几名青年屏息围在一台远程手术模拟器前。年轻的客户经理小赵看得入神，直到演示结束才喃喃道：“原来人工智能真的可以帮医生做这么多……这下我懂了什么叫‘科技有温度’。”最让人心跳加速的是无人驾驶体验区，青年员工们亲眼见证算法如何“驯服”钢铁巨兽，划破现实的轨迹。而在腾讯云数据中心的走廊上，大家安静了下来。玻璃背后，是无数的服务器和闪烁的指示灯，低沉的风声微微可闻。刚入行一年的新员工小孙轻声感叹：“原来我们每天说的‘数字经济’，就是这样一砖一瓦建起来的。”离开腾讯大楼时，天色已晚，但青年们还在兴奋地讨论着如何将前沿科技融入到日常工作中。这次走出去的，不只是一次参观，更是一粒粒种子。而这些种子，已经在年轻的心里扎下了根，为青年员工未来发展添上浓墨重彩的一笔。

　　从公益之光点亮街巷远山，到普惠利刃破解发展难题，再到人才之梯托举青春梦想，西客站支行团委始终将“服务大局”的初心与“赋能青年”的使命紧密结合。这支青春队伍以行动证明：青春的价值在于汇聚成炬，既照亮民生之路，也映照奋进征程。展望未来，“西站青年”必将在时代浪潮中勇立潮头，让青春在服务国家战略、践行金融使命的实践中绽放更加绚丽的光彩！