人工智能不是敌人：Andrea Iorio谈为什么适应能力定义未来领导者

Andrea Iorio是全球公认的数字化转型、领导力和工作未来方面的权威。作为人工智能和创新领域的领军人物之一，安德里亚通过战略、适应性和道德领导力帮助组织应对技术颠覆。

他曾担任欧莱雅首席数字官和巴西Tinder负责人，在通过数据和人类洞察力推动增长方面拥有丰富的现实经验。

现在，Andrea是一位广受欢迎的主题演讲者和《Meta Leadership》的作者，她探讨了人工智能如何重塑领导力，重新定义软技能，并要求人类适应性的新时代。

在接受人工智能演讲者机构的独家采访时，Andrea讨论了企业在采用新技术时面临的最大挑战，在数字时代蓬勃发展所需的领导素质，以及专业人士如何在人工智能驱动的世界中证明自己的技能。

Andrea Iorio：“首先，新技术总是给企业带来很多优势，但也带来很多挑战。因此，首先，一些主要问题包括与采用这些技术的团队缺乏数字素养相关的问题。

“因此，与80年代的计算器和今天的人工智能一样，实际上，使用技术的结果是非常不同的，这取决于使用技术的人在多大程度上能够更好地提示他们、使用更好的数据等等。

“每当我们查看公司用于新技术的预算时，通常90%用于技术本身，只有10%用于培训和赋权人们更好地使用这些技术。因此，这里的第一点是，我们非常注重推出最新技术，但我们没有足够注重让人们做好使用这些技术的准备。

“这就引出了第二个要点，那就是人们对新技术的抵制，主要是因为害怕替代。如果团队并没有真正理解或掌握该技术的潜在好处，而只是看到这些技术比他们本身（人类）更有效率和生产力，那么他们当然会抵制它们。抵抗可以采取多种形式，即使缺乏使用也是抵抗的一种形式。

“如果人们不了解它的好处，他们就不会使用它们。好吧，那这是第二个重大挑战。第三个可能是，我们经常看到新技术的推出与公司的痛点不一致。

“我的意思是，我们经常看到公司采用新技术，因为它很时尚，因为每个人都在谈论人工智能或大型语言模型或许多不同的自动化和数据分析工具。

“但我们并不认为它们真正专注或一致，至少与核心业务是如此。因此，我们推出这些技术，它们分散在整个公司，它们只是个别项目，并没有真正与公司的痛点融合。所以我认为这些是一些最大的挑战，但肯定还有更多。"

Andrea Iorio：“我最近出版了一本关于这一点的书，专门介绍人工智能时代所需的技能。我的书名为《Meta领导力》，我将列举其中一些领导力原则或技能。

“第一个我称之为重新认知。由于外部世界正在以指数级的速度变化，实际上比我们在互联网时代习惯的变化要快，因此重新认知基本上是一项领导原则，涉及领导者更新其业务愿景、市场以及最终面对外部变化的世界的能力。

“第二个原则是数据感知。这是领导者的能力，不仅要有分析技能和高智商来处理数据，而且要使用人工智能工具来做到这一点，并最终转向专注于选择正确的KPI并让人工智能处理数据。

“如果我们都看相同的KPI，我们没有不同的业务愿景相比，我们的竞争对手。选择新的KPI（就像其中一些KPI之间的相关性）可以带来新颖的见解和竞争优势。

“第三个非常重要的领导原则是信任。统计数据显示，组织中的大多数员工不信任或不会信任人工智能领导者。人类是唯一能够建立信任的人，这是人工智能和新技术无法替代的少数东西之一。

“由于可解释性问题，我们不信任人工智能，因为我们不确切知道他们的算法如何工作或他们使用的数据集。相反，对于人类，我们可以通过脆弱性、互惠和其他人类机制建立信任。信任是一项不可替代的领导原则，对于在数字时代蓬勃发展至关重要。"

Andrea Iorio：“这是一个很重要的观点，因为软技能在工作场所越来越重要。两年前，我做了一项调查，向247名人力资源负责人询问了以下问题：如果你要为你的公司招聘一个人，你是宁愿聘请一个硬技能很强但没有软技能的人，还是一个软技能很强但没有硬技能的人？

“不管你信不信，93%的人力资源负责人表示他们宁愿雇用第二位候选人--软技能好，硬技能不强。这让我感到震惊，因为我成长在一个优先考虑硬技能的世界。

“我们被教导，知识和智商是我们在工作场所成功的最佳预测因素，同理心或脆弱性等软技能并不重要，因为它们很难衡量，也很难教授。

“这些结果表明了一些非常不同的东西--如今，软技能越来越重要。如果候选人没有硬技能，那么硬技能比软技能更容易教授。

“但重点是人工智能工具在硬技能方面已经优于员工--它们编码更快、学习更快、获得更多知识的机会。但他们不具备相同的软技能，而软技能是不可替代的，代表了人类所拥有的竞争优势。

“一些最重要的包括批判性思维、适应性和脆弱性。当我们从不同的角度看待事物并挑战现状时，批判性思维是关键。

“适应能力至关重要，因为这不在于我们现在如何在工作场所蓬勃发展，而在于我们如何能够适应不断变化的市场。脆弱性很重要，因为它是信任的基础，而信任仍然是数字时代人类的一项决定性技能。"

Andrea Iorio：“数字化转型是一个用于许多技术及其对各种企业的影响的术语。但我们必须区分它们的影响。通常，新技术和数字化转型（包括人工智能技术）的采用始于B2C行业，因为它们最接近最终消费者。对新技术、体验和产品的需求变化始终始于最终消费者。

“零售、银行或金融服务等行业通常是早期采用者，而采矿或制药等B2B行业则需要更长的时间。但有趣的是，数字化转型的最大影响在于B2B行业。这就是最大的机会。面向消费者意味着您对变化的反应更强，因此对重塑业务有更大的紧迫感。

“然而，当大多数竞争对手都在做同样的事情时，你的差异化因素就会成为你提供的体验。在B2B领域，数字化转型的早期采用者获得了最大的竞争优势。

“他们在澳大利亚的团队有一份很棒的德勤报告，名为《Long Deliverant，Big Bang》，这意味着B2B行业需要更长的时间来加速数字化转型-但当这种情况发生时，他们所在行业的影响爆炸式增长比B2C行业要大得多。"

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