新办的手机号，却登上了已故歌手李玟的账号？律师解读

转自：北京日报客户端

10月11日，有网友发帖称，自己在使用新办的手机号注册网易云音乐时，收到验证码后直接登录了歌手李玟的账号。登录后，该网友还能在账号后台看到粉丝们发来的怀念私信。

针对此事，网易云音乐客服表示，确认存在此情况。客服称，问题原因是团队为艺人账号绑定的手机号，被运营商二次放号所致，网易云表示第一时间联系新号主进行了相应的处理。10月11日，发帖网友称网易云音乐官方已经来电告知解绑了。

据了解，所谓“二次放号”，是指老用户停用、弃用手机号后，号码由运营商收回，空置一段时间再次投放市场，供新用户选择。

在社交平台，不少网友表示自己新办理的手机号存在各种“遗留”问题：“我就买过一个二次放号的手机号，注册了一个滴滴平台车主号，想注销说里面有余额没提现注销不了”。

那么，账号是否属于个人财产的一部分？账号内的私信、听歌记录等信息是否属于个人隐私信息？其使用权在账号持有人去世后应如何处理？新号主在不知情的情况下登录他人账号，是否构成侵权？运营商及平台，是否需要对此事承担相应的法律责任？

一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师的专业解读！

1、账号是否属于个人财产的一部分？账号内的私信、听歌记录等信息是否属于个人隐私信息？其使用权在账号持有人去世后应如何处理？

马丽红：账号在法律上可被视为个人财产的一部分，尤其属于虚拟财产范畴。根据民法典规定，网络虚拟财产受法律保护，账号本身及其附着的权益（如使用权、数据内容）具有财产属性。但需注意，账号的“所有权”根据约定通常归平台所有，用户仅享有使用权；而账号内的私信、听歌记录等信息则明确属于个人隐私信息，受民法典和个人信息保护法保护，未经授权不得访问、使用或披露。

在账号持有人去世后，其使用权处理需分情况讨论：首先，隐私信息（如私信）受人格权保护，一般不直接继承，继承人不得随意披露；其次，账号使用权可能通过继承实现，但需依据平台协议或法律规定。实践中，继承人可凭死亡证明等向平台申请接管或注销账号，但平台有权基于隐私政策限制访问。若平台无明确规定，建议提前通过遗嘱或协议安排，以避免纠纷。总体而言，隐私保护优先，财产权益次之，需平衡逝者意愿与继承人权利。

2、新号主在不知情的情况下登录他人账号，是否构成侵权？如果新用户在发现登错账号后，继续使用或泄露账号内的信息，应承担何种法律责任？

马丽红：新号主不知情时登录账号，因缺乏主观过错，不构成侵权。手机号由运营商合法发放，新号主基于对号码使用权的合理信赖登录，无侵害他人权益的故意或过失，符合 “无过错无责任” 原则。

若发现登错后仍继续使用或泄露信息，则需承担多重法律责任：首先是民事责任，即违反民法典隐私权、个人信息保护规定，需承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失（如精神损害赔偿）；其次是行政责任，若泄露信息情节严重，可能被网信部门责令整改、罚款；第三是刑事责任，若泄露信息数量大或造成严重后果，可能构成侵犯公民个人信息罪，面临刑事处罚。

3、运营商在二次放号时，是否有义务确保该号码未绑定重要账号或进行相关提示？平台在用户手机号停用后未及时解绑的情况下，导致账号被新用户登录，是否需要承担相应的法律责任？

马丽红：运营商在二次放号时负有合理的注意义务，但并非绝对保证号码未绑定重要账号。根据电信条例和网络安全法的规定，运营商需采取必要措施保障网络安全，包括在号码回收时进行基本清理或提示。实践中，运营商可通过技术手段检测绑定情况或向新用户发出风险提示，否则可能因未尽合理义务而承担过错责任。但考虑到操作可行性，完全确保未绑定不现实，法院通常以“合理性”为标准判断责任。

平台在用户手机号停用后未及时解绑，导致账号被新用户登录，需视其过错程度承担法律责任。依据个人信息保护法之规定，平台作为个人信息处理者，有义务采取安全措施防止数据泄露。若平台未提供便捷的解绑渠道或未及时响应停用情况，则构成未尽安全保障义务，可能承担民事赔偿责任（如对原账号持有人的损失进行补偿）。同时，行政监管机构可依据网络安全法对平台处以警告或罚款。建议平台优化用户协议和自动解绑机制，以降低法律风险。

总而言之，账号是财产，具有可继承性，网络账号的财产属性在司法实践中已得到普遍认可，其使用权可作为遗产被继承。另外，账号内的私人信息受法律严格保护，任何未经授权的“窥探”和“泄露”均构成侵权。如果涉及到侵权，责任的承担往往是多方的，需结合实际情况进行分析。在“二次放号”引发的账号安全事件中，新号主的侵权行为、运营商的管理疏忽、平台的安全漏洞，可能构成一个责任链条。各方法律责任的承担需要根据各自的过错程度进行判断。

建议用户增强数字遗产意识，对重要账号启用二次验证等高级别安全设置。对电信运营商而言，应从技术和流程上彻底解决“二次放号”的遗留问题，建立“静默期”或“清洗”机制，并向新用户明确提示号码曾被使用过的风险。对互联网平台而言，应升级账户安全体系，降低对单一手机号验证的依赖，对长期不活跃账户的登录激活设置更严格的验证门槛。同时，应尽快出台清晰、可操作的网络虚拟财产继承指引和流程，尊重并保护用户的合法财产权益。

来源：法治日报

作者: 朱婵婵