三十载深耕亭城 中国人寿滁州分公司以金融温度书写时代答卷

（来源：安徽网）

转自：安徽网

当卯时的晨曦穿透琅琊山的云雾，洒在千年醉翁亭的飞檐上，“环滁皆山也”的诗意便在薄雾中流淌。这座因欧阳修《醉翁亭记》闻名的“亭城”，不仅承载着文人墨客的旷达情怀，更见证着中国人寿滁州分公司三十载扎根沃土、服务民生的坚实足迹。自1996年分业经营以来，中国人寿滁州分公司始终以“服务国家发展大局，守护人民美好生活”为使命，在践行中国特色金融文化“五要五不”准则的道路上，书写着金融服务地方发展的生动答卷。

坚守初心，服务大局，践行金融担当

中国人寿滁州分公司主动融入城市建设与产业升级浪潮，积极发挥保险的经济减震器和社会稳定器的功能。2024年为战略新兴产业提供26.94亿元风险保障，以金融“活水”浇灌实体经济发展之花。

在乡村振兴方面，中国人寿滁州分公司2024年涉农保险保障覆盖农户超十万户。台风“烟花”来袭时，紧急启动理赔预案减少农户经济损失；此外，连续多年赴定远县大户陆村慰问，并和村支部联学联建；2024年通过“保险+消费帮扶”模式超额完成5.34万元帮扶任务，将保险保障延伸至乡村振兴全链条。

深耕惠民，守护民生，厚植金融温泽

“金融为民”在中国人寿滁州分公司不仅是理念，更是行动。公司始终将人民利益置于首位，以丰富的产品体系与暖心服务，编织起覆盖全生命周期的保障网络。2024年，公司理赔件数34953件，赔付金额1.218亿元，日均赔付件数96件，日均赔付金额33.38万元，获赔率99.8%，为万千家庭送去健康、养老、教育等领域的风险保障。针对老年群体推出“银龄健无忧”意外险，理赔门槛低、赔付比例高；为新产业、新业态、新商业群体定制“一康三保”多项保障计划，让每一份保单都成为守护幸福的坚实屏障。

在服务创新上，中国人寿滁州分公司打造“智慧服务生态圈”，“一键理赔”将赔付时效压缩至最短24小时以内，线上保单查询、续保提醒等功能惠及广大客户。远程智能化服务方面，个人电子保单应用率99.2%，保全业务E化率99.77%，既保障客户权益，又拓宽服务边界。组建“金融知识宣讲队”走进琅琊街道、南谯社区等地开展消保反诈防骗宣讲40余场，帮助老年群体识破“养老理财”骗局，让金融服务充满人文温度。

创新驱动，开拓进取，激发金融活力

中国人寿滁州分公司坚持合规创新，推进党建引领金融实践。“国寿616”客户文化节期间，公司联合滁阳社区居委会，协同国寿财险、广发银行共同开展普惠金融进社区活动，提升了居民金融素养与安全意识。积极推进保险“五进入”，开展金融宣教特色活动，如走进农村学校，邀请学生们参加国寿小画家全国少年艺术活动，为孩子们送去金融知识与美育资源。

中国人寿滁州分公司为户外劳动者开设“劳动者服务驿站”，提供“冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、伤可用药”的暖心服务，打造户外劳动者的温馨港湾。其中，中国人寿定远支公司客户服务中心工会服务驿站获得“安徽省最美工会驿站”荣誉称号。公司积极探索跨界融合新模式。与定远县总医院联合推出“红色服务驿站”，为客户提供保险专业咨询、理赔办理、就医引导等服务。这些创新实践，不仅激发了金融发展新动能，更为滁州金融行业高质量发展提供了可复制的“国寿样本”。

未来，公司将继续以中国特色金融文化为引领，凝聚智慧力量，在守护人民美好生活、绘就滁州发展新画卷的道路上，续写更多精彩篇章。