印孚瑟斯和Salesforce加速企业的大型人工智能

Infosys Ltd.（纽约证券交易所代码：INFY）为Salesforce，Inc.推出了Infosys客户体验套件。(NYSE：CRM），一套解决方案，旨在帮助企业扩大数字员工队伍并改善客户互动。该套件基于Infosys与Salesforce的长期合作，重点关注其流程自动化和人工智能驱动支持的Agentforce产品。

这些解决方案将Infosys Topaz（人工智能优先平台）与Salesforce的生成性和代理性人工智能功能相结合。它们自动化服务询问、销售任务和员工支持，同时提供上下文感知体验。该套件旨在与现有系统集成，支持实时决策并遵守道德和监管标准。

Infosys已经部署了Agentforce SDR来简化研究机构的销售流程，缩短响应时间。一家媒体机构还利用该平台缩短了交易查询和案件处理时间，改善了客户服务指标。

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印孚瑟斯执行总裁兼首席交付官Dinesh Rao表示：“庞大的人工智能正在重新定义企业的运营方式。”“通过加强与Salesforce的合作以及Agentforce的能力，我们处于独特的地位，能够帮助企业在这个新时代脱颖而出。”

Infosys旗下的Fluido一直是此次合作的关键推动者，支持Salesforce推动的转型并确保为客户提供有影响力的成果。

Fluido帮助欧洲领先的研究和技术组织之一VTT重新构想其客户体验，包括改变其运营模式、方法和组织价值观。

7月份，印孚瑟斯公布第一季度每股收益为19美分，符合分析师预期，较去年同期的每股收益18美分增长5.6%。

季度收入为49.4亿美元，超过普遍预期的48.4亿美元约2%，同比增长4.8%，高于47.1亿美元。

展望未来，Infosys预计其2026财年的收入将同比增长1%至3%。

价格走势：上周五，INFY股价在盘前下跌0.41%，至16.98美元。

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摄影：Jonathan Weiss，Shutterstock