东阿阿胶首席信息官丁丰俐：AI时代做数字化该这样推动技术变革！

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本文内容根据东阿阿胶首席信息官丁丰俐在“消费品牌标杆企业行”系列活动之走进东阿阿胶&乖宝宠物食品集团活动上的分享整理

丁丰俐 东阿阿胶 首席信息官

从行业发展来看，很多人认为未来十年，快消品将是存量的时代。据相关机构预测，中药行业也呈现明显增长放缓的局面。但与之相关的大健康行业，则是一个增量市场。东阿阿胶所在的滋补行业也有7500亿的市场体量，但是为什么行业增长并没有预期的那么快？我认为关键在于整个行业还处于过去的认知阶段，因此导致了生产、研发、营销仍然处于相对滞后的框架中。

东阿阿胶在数字化转型方面做了很多尝试，可以说转型很不容易，而智数变革则像一台引擎，不但能够为企业带来财务指标背后的各项增长，例如产品开发效率提升，生产制造规模扩大，供应链更加敏捷等等。此外还将重构企业的业务模式和商业模式，带来更多的突破。

如何做好智数变革？杨国安老师在《数智革新》一书中提出五环框架。其中讲到数字化转型成功的首要因素是变革领导力，这意味着推动数字化，企业领导一定要对此有足够的认知和洞察，并且具备强大的推动力，否则数字化转型将异常艰难。另外四环（战略驱动、组织升级、科技赋能、业务重构）则是数字化转型的有效路径。

PART.1

变革领导力

业内常说智数变革是一个一把手工程，但我看来，此一把手工程不但要求一把手提供充足的预算和人才。还有两个因素也非常关键，一个是战略认知，领导层需要深刻认识到智数变革是管理的变革、商业模式的变革，并且要提升至战略高度。另外一个是提供推力，打破各个部门之间的阻力，如果没有一把手的推动，仅靠IT很难落地。因此变革领导力是数字化过程中最重要的一环。

PART.2

战略驱动

从战略驱动的角度来说，我认为未来企业的数字化战略与过去相比存在一定的变化。过去企业的数字化战略更加注重内部效率的提升，未来则需要更加关注价值的重构。麦肯锡曾调研过企业的生产力增长，更多的是源于战略、商业模式和业务组合，所以并非只有业务环节的优化才是真正为企业带来增长。另外的一个变化是要从内部优化转向生态重构，掌控供应链最好的方式也许并非是从头做到尾，生态融合可能才是最佳的方式。

对于东阿阿胶来说，未来将进一步重构用户关系和重塑业务模式，打造以消费者为中心的数字化商业生态。以双飞轮的数字化战略框架驱动业务发展，首先需求端的飞轮，能够精准捕捉并满足消费者需求，适应市场快速变化。其次供给端的飞轮，专注于产品和用户体验。并将二者通过AI驱动的供应链紧密结合，协调运转。

随着东阿阿胶业务高速发展，规模不断壮大，战略的一致性面临着严峻挑战，要求我们构建一套完善的数字化体系，以支撑东阿的日益庞大的业务。目前我们的系统数量进一步增加，预计到今年年底将达到近百个系统。未来，我们必须树立系统化、平台化的思维，对现有系统进行整合。通过打造统一的平台，以及平台的扩展性和健壮性，来支撑业务的快速发展和规模的持续扩张。

PART.3

业务重构

业务重构的核心是研发、生产、供应链与营销。首先在研发领域，我们的目标是洞察消费者需要什么样的产品，并且快速开发，以新的研发模式适应未来跨入健康消费品的体系中。另外为了打造产品力，我们在中药的药效机理领域做了很多工作，例如与众多高校合作，通过AI技术为研发提效，形成新的研发模式。

在制造领域，我们未来也会分为两种模式，一种是阿胶产业园，来进行大品种规模化生产；另一种是消费品产业园，来进行个性化的定制生产。其中规模化生产以药品为主，核心在于工艺连续，标准化、稳定化，所以我们会用一些相应的技术来支持。定制化生产的特点在于精准预测、供应链拉通，所以我们会通过模块化灵活生产，实现个性化定制以及订单的快速交付。

在供应链领域，我们打造了韧性供应链。由于我们产品原料是驴皮，驴产业发展受限导致原料供应有限，所以保供的压力非常大。此外毛驴的繁育非常难，所以我们打造智慧养殖基地，用物联网技术、AI技术训练毛驴的疾病模型、繁育模型、育种模型。通过科学饲养和全局统筹，来建立相应的体系和标准，为驴产业发展提供支持。另外我们还建立了敏捷供应链，构建了全渠道订单系统和东阿云仓，推进全渠道订单集成及供应链可视化，打造向客户及时交付的敏捷供应链。

在营销领域，我们重点围绕渠道和会员展开探索。东阿阿胶打通了各种渠道，专注于渠道数据洞察，实现渠道的精细化运营和终端动销。在会员运营上，建立统一的顾客运营体系，实现用户的全生命周期管理。

总体来说，业务重构是要聚焦业务环节的痛点和难点，以技术驱动业务重构。

PART.4

科技赋能

人工智能无疑是当前最重要技术。首先我认为AI还处于一个初始阶段，但是在医药研发和医疗领域必将大有可为，斯坦福大学的一个试验证明了这一点。另外是AI场景并不难找，难的是出效果，原因在于应用AI必须要对行业的理解足够深，数据的沉淀要足够厚，才能真正发挥出AI的效果。

当然我们也进行了很多尝试，打造了很多Agent，从场景出发，以Agent为载体，构建活跃的AI创新与应用生态。我们的观点是把AI置入到每个环节AI in ALL，最终实现ALL in AI。

PART.5

组织升级

最后一环是组织升级，尤其对于IT部门来说，组织定位非常重要，应当成为公司数字化转型的核心驱动力量，赋能全产业链。以数据驱动业务决策，技术引领创新，致力于构建高效、智能、灵活的数字化能力，助力公司实现营收增长与行业领先地位的战略目标。当然IT需要具备以下专业能力，包括规划治理、业务赋能、技术创新、业务保障。

组织重塑永远在路上，数字化转型也将是一个漫长的过程，在这期间要做好“五转”，转变意识、转变组织、转变方法、转变模式、转变文化。只有这样，数字化转型才有可能成功。以上就是我的分享，谢谢大家。