建行本溪明山支行：新老员工携手筑牢防线 精准服务化解客户难题

　　日前，在本溪明山支行，新员工小范凭借入职培训知识积累和敏锐观察，与资深客户经理王姐默契协作，不仅成功拦截一起电信诈骗，还为客户量身定制融资方案，赢得客户由衷赞许。

　　当日下午，客户李先生急匆匆赶来，想打印征信报告。小范在服务中察觉李先生对征信修复存有误解，经询问得知，李先生因装修资金短缺，在网上申请贷款时，被自称“线上经理”的人告知征信“有问题”，需支付6000元“洗白费用”才能继续办理。李先生联想到此前自己确有一笔消费金融分期因机构倒闭中断还款，便信以为真，险些上当。

　　“这是典型的征信诈骗!”小范迅速警觉，赶忙找来有经验的王姐。王姐结合真实案例向李先生剖析诈骗伎俩，并提示，“正规金融机构绝不收取征信修复费用，也不存在所谓‘内部渠道’洗白记录。”

　　确认李先生征信并无大碍后，王姐考虑到李先生用款需求，向其推荐了“建易贷”服务，仅半小时便帮助李先生申请都了19万元贷款。“没想到查征信还能解决资金难题，更避开了诈骗陷阱!建行人服务真是专业!”李先生连连致谢。