百瑞信托有限责任公司2024年度社会责任报告

　　百瑞信托有限责任公司（以下简称“公司”或“百瑞信托”）是受国家金融监督管理总局监管的非银行金融机构。作为国家电力投资集团有限公司旗下金融平台企业，百瑞信托围绕“央企能源产业金融”定位，始终秉承“诚信、创新、务实、高效”的发展理念，坚持“规范经营、稳步发展、强化管理、防范风险”的经营原则，不断加强专业能力提升、内控管理提升、人才队伍提升。公司设立行业内首批博士后科研工作站，着力打造体系化研发框架，在绿色金融、标品信托、财富管理等多个领域开展深入研究，前瞻性引领各类业务开展。公司始终坚持“理性、稳健”的风险偏好，持续推动风险管理体系建设，不断加强合规经营、风险防范和后续监督的能力，保障公司稳健经营发展。

　　2024年，百瑞信托认真落实国资监管和金融监管要求，坚持“稳中求进、以进促稳、先立后破”的主基调，积极应对复杂多变的市场环境，着力破解改革发展难题，公司业务结构持续优化，转型发展的基础更加扎实。

　　一、保持稳健发展，践行使命担当

　　2024年，百瑞信托在社会各界的关心帮助下，在公司股东会及董事会的大力支持和监管部门的指导下，坚持稳中求进，深化转型发展，聚焦服务主业、回归信托本源，服务实体经济，积极践行社会责任，致力服务国家建设，推动助力民生改善。

　　（一）聚焦服务主业，提升综合金融服务能力

　　公司紧抓新能源产业发展机遇，围绕实体经济发展，创新业务模式，持续提升能力水平，推动能源产融业务发展。截至2024年末，公司能源产融业务规模1995.55亿元，规模占比在央企信托公司中排名前列。充分利用信托灵活性优势，发挥信托在轻资产运作、破产隔离、资金募集、资金投放等方面的作用，通过资金信托、资产证券化、永续债等业务模式，积极拓展能源类央国企业务，提供专业的综合金融服务。2024年12月，百瑞信托获“卓越竞争力绿色金融信托公司”荣誉。

　　（二）回归信托本源，为转型发展提供新动力

　　百瑞信托认真落实监管政策要求，创新优化业务模式和产品体系，证券投资、财富管理、服务信托、普惠金融等业务稳步发展，信托本源内涵得到不断丰富。一是证券投资业务渐成主力。公司已形成较为成熟和完善的证券投研、风控、运营、营销机制和产品线，证券投资业务具备持续做优做强的基础，2024年公司证券产品再次获得信托业“金牛奖”。二是资产服务信托更为多元。公司积极推进财富管理、资产证券化、行政管理等各类服务信托，不断提升服务质效。2024年，公司上线家庭信托系统，并实现首单律所作为保护人的家庭信托落地；积极推进私募REITs和资产担保债务融资工具两类创新业务，年内成功落地公司首单担保品服务信托。三是普惠金融业务进展迅速。围绕头部互联网金融机构开展合作，强化科技建设，实现客户借贷全流程系统化管理。业务实现从前端放款到后端发行资产证券化的全链条展业，成功发行银行间市场普惠金融资产支持票据、中保登市场普惠金融资产支持计划，进一步在标准化产品市场提高了参与度和美誉度。

　　（三）完善风控体系，筑牢稳健运行发展根基

　　百瑞信托严格对标落实监管部门政策要求，聚焦全面风险管理体系建设、持续搭建前中后台三道风险管理体系架构；推动受托责任机制建设，嵌入项目立项、尽调、投后管理、清算退出全流程，提升各环节尽职履责能力；配合业务转型发展，强化重点风险领域管控，有效运用风险识别、风险监控和风险处置等管理手段，勤勉尽责做实业务风险管控，全面有效防范金融风险；持续提升风险内控合规管理水平，深入推动风险内控合规文化建设，促进形成全员防风险、全员重合规的内控文化氛围，保障各项经营活动合法合规，维护投资人合法权益。

　　（四）助力乡村振兴，倾心倾力回馈社会发展

　　公司积极融入乡村振兴大局，深入参与消费扶贫，2024年累计采购陕西省延川县农产品8.64万元，向甘肃陇南市两当县累计捐赠帮扶资金41万元，助力乡村振兴发展；深入践行产融协同发展战略，通过结构化信托设计与集团各省公司建立战略合作，重点布局户用光伏、农光互补、渔光互补等新型能源项目。在河南、东北、重庆等区域落地“整县推进+分散开发”投资组合，通过建立标准化建设运营体系与利益联结机制，累计带动超万户农户参与清洁能源建设，实现农村经济与绿色发展的双向赋能，有效助推乡村振兴战略实施，彰显金融央企服务实体经济的社会责任担当。

　　二、履行托付责任，维护客户权益

　　2024年，公司深入贯彻落实监管要求，持续忠实履行受托人责任，明确将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略，持续完善消保制度体系建设，优化消保工作机制，推动消保工作精细化管理；践行金融为民初心使命，聚焦重点人群，推进投资者教育宣传，持续提高消费者权益保护意识。

　　（一）聚焦重点人群，践行金融初心。聚焦“一老一少一新”等重点人群，加大金融教育宣传下沉力度，创新教育宣传形式，积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动，将金融知识送进社区、学校、企业、商圈和农村等地区，助力金融消费者提升金融素养和风险防范能力。

　　（二）丰富宣传形式，讲好金融故事。借助网络平台数字技术，构建教育宣传矩阵；制作、发布消保系列原创宣传片，以简易有趣的方式广泛宣传金融知识，切实传播金融正能量；以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，开展金融普法直播活动，详解金融消费者八大权利，通过实际案例进行深入解析；通过在郑州地铁多线路PIS屏幕投放公益教育宣传视频，方便消费者在地铁候车、乘车时学习掌握金融知识，提高金融风险防范意识。

　　（三）畅通投诉渠道，履行主体责任。公司高度重视金融消费者售后服务和客户投诉处理工作，畅通客户沟通渠道，提升投诉处理质效，2024年公司各投诉渠道共受理消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】一百三十五件，公司及时开展调查核实，积极处理，切实履行投诉处理主体责任，按照监管规定时间做好投诉回复，投诉解决率百分百;投诉案件依据投诉业务类别分类，皆属于代理信托业务;投诉件依据投诉地区分类，均属于河南省郑州市。

　　三、热心公益慈善，彰显百瑞温度

　　助力公益慈善，百瑞信托一直在行动。近年来，百瑞信托积极顺应监管导向，以实际行动践行社会责任，倾力打造“百瑞仁爱”公益慈善信托品牌，为广大“心怀善念、志在行善”的社会公众及企业搭建专业、可信赖的慈善实践平台，持续传递爱心与温暖，得到广大爱心个人、企业及高净值群体的广泛认可。

　　截至2024年末，公司已作为受托人先后协同多家企业、基金会、个人等发起设立慈善信托共27单，其中2024年度内新设立3单，慈善信托慈善足迹广泛覆盖灾害救助、扶贫济困、教育支持、乡村振兴、疾病救助及扶老助老等多个关键领域。多年来，“百瑞仁爱”慈善信托正以高效运作和广泛影响力，持续改善弱势群体生活，激发慈善热情，推动公益事业发展。2024年11月，“百瑞仁爱”慈善品牌案例荣获国家电投2024年品牌建设“十佳案例”荣誉。

　　在扶贫、乡村振兴领域，先后为乐亭县姜各庄镇圈里村道路加宽改造、乐亭县闫各庄镇张石埝村太阳能路灯安装项目、玉田县石臼窝镇二庵子村村民文化广场提升改造工程、惠来县溪西镇的乡村改建工程及绿美乡村工程、两当县乡村振兴工程等提供帮扶资金，改善受捐地当地人民生活环境。

　　在教育领域，先后为丹丘希望小学、唐山市“筑梦远航”公益项目、惠来县第一中学及溪西中学、红花岗区第十七小学等提供奖助学金和校舍改造资金，表彰优秀师生，资助贫困学子，耕种温暖，播撒希望。

　　在医疗领域，先后为心脏病危重患者、“映山红·听风沐光”唐县人工耳蜗救助基金项目、特殊教育学校等提供帮扶资金。

　　在救济灾害领域，向甘肃省临夏州积石山县癿藏镇甘藏沟村地震灾区三个小学捐赠保暖、学习物品，以及向永修县九合乡人民政府捐赠救灾物资。

　　四、加强服务保障，关爱员工成长

　　员工是企业的生存之基、发展之本。2024年，公司聚焦解决员工“急难愁盼”问题，在服务保障上摸准员工脉搏，持续完善员工普惠服务建设体系，用心用情加强关爱，全力保障员工合法权益，不断增强员工归属感、幸福感。

　　（一）深入推进民主管理。持续推进职代会规范化标准化运作，顺利召开4次职代会，“三重一大”及履职待遇、人力资源等涉及员工切身利益的重要制度方案提请职代会审议，保障员工群众的知情权和监督权；加强提案管理，提案涉及改革发展、经营管理、关心关爱等；发布5次调查问卷，民主征询员工意见；内网“职工之家”专栏实时发布会员福利、体育活动、慰问帮扶等信息。

　　（二）用情增进员工关爱。常态化开展员工慰问，组织夏送清凉、金秋助学等活动，将组织温暖传递到员工一线，2024年累计开展专项慰问37人次，慰问资金3.05万元；年度办理职工互助保障计划资金2.96万元，惠及全体会员，其中为1名职工成功办理大病赔付支出保障金7万元，缓解员工经济负担；开展2次“工会主席零距离”访谈，打通服务员工“最后一公里”；开展异地部门心理咨询团辅活动，组织急救知识培训和健康知识讲座3场次，为员工采购线上育儿听书服务，为女员工采购热敷贴等健康关爱护理包等。

　　（三）加强人才队伍建设。依据“战略导向、精准实效”的原则，构建高效、灵活的学习生态；充分使用股东培训资源，加强线上培训管理，精细化管理平台账号，实现线上培训资源共享；开展“百瑞大讲堂”系列培训，聚焦政策解决、具体业务案例分析、科技赋能等内容，2024年共计开展33期；积极响应外部监管培训要求，筛选外部优质培训课程及培训资源，组织开展内部集中培训或选派部分人员参训，跟进培训内容的二次转化，促进知识的内部共享。2024年，公司组织或参与内外部培训合计126场次，累计受训7754人次。

　　不忘来时路，方知向何行。2025年，百瑞信托将持续提高政治站位，融入大局大势，坚守服务实体经济与民生改善初心，聚焦主责主业，回归信托本源，强化风险防控，推动研发创新，深入践行央企金融社会责任担当，坚定不移走特色化转型之路，努力为推动地方经济发展、民生工程建设、金融环境优化和社会慈善事业进步等方面作出更大贡献。

　　百瑞信托有限责任公司

　　2025年9月29日

　　（CIS）