SoundHound的Amelia 7为Apivia Courtage的客户服务带来了AI智能

SoundHound AI（纳斯达克股票代码：SOUN）与法国领先的相互保险集团AEMA集团的子公司Apivia Courtage合作，使用Amelia 7平台在其客户服务运营中部署基于代理的人工智能。

Apivia Courtage计划将Amelia 7（首批完全代理的人工智能平台之一）整合到其联络中心中，作为更广泛的数字化转型战略的一部分。

此次推出是在SoundHound早期成功部署人工智能技术之后进行的，该技术通过日常客户询问的自动化将Apivia Courage的联络中心生产力提高了20%。

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自2023年以来，SoundHound和Apivia Courage合作引入了人工智能驱动的代理，能够管理与保险报销和承保信息相关的高通话量。

通过新的Amelia 7升级，Apivia Courage将扩展其人工智能运营，以自主处理高级的多意图客户查询。

代理人工智能系统可以推理、行动和完成复杂的任务，使客户能够解决问题，例如更新个人详细信息、验证身份或计算合同调整，而无需与人类代表交谈。

Apivia Courage将于10月8日至10日在戛纳举行的Reavie会议上展示其Amelia 7试播版。

SoundHound AI股价今年迄今已下跌超过8%。过去三个季度中至少有一个季度未能达到共识的收入估计。

然而，这家语音人工智能专家仍致力于通过一系列战略举措释放新价值，包括与Red Lobster合作，在所有餐厅地点部署其人工智能手机订购代理。

该交易是在SoundHound收购了Interactions Corporation之后完成的，分析师表示，这扩大了其企业影响力并创造了强大的交叉销售机会。

H.C.温赖特（Wainwright）的斯科特·巴克（Scott Buck）重申了乐观的前景，强调了SoundHound到2025年底实现盈利的道路。

价格走势：截至周三收盘，SOUN股价盘前上涨0.55%，至18.30美元。

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照片由Tigarto通过Shutterstock拍摄