保障冬季供热，他们在行动

●兵团日报常驻记者 李秀 冯晓玲 通讯员 蒲子璇 郭凯丽 沈鸿梅 朱建琦

编者按

随着气温逐渐降低，今冬供暖进入倒计时。城镇供热是重要的民生保障工程，事关职工群众切身利益。供暖季来临，兵团各师市早谋划、早部署，将老旧供热管网改造等重点项目纳入民生实事清单，全力提升基础保障能力；各供热企业加快智慧供热系统建设，依托科技手段实现精准调控与节能降耗；社区、物业等主动靠前服务，及时回应解决群众关切。多方协同发力，共筑温暖防线。

师市：加快供热管网改造提升

9月10日一大早，家住八师石河子市向阳街道30小区的周海林，便前往新疆天富能源股份有限公司的收费网点缴纳暖气费。

周海林所在的小区是石河子大学家属住宅小区，楼房大部分建于上世纪八九十年代，基础设施陈旧，尤其是供水供暖管网老化严重，严重影响居民生活质量。

“往年冬天特别冷的那几天，家里才十几摄氏度。今年，八师石河子市对我们小区的供热管网进行了改造，现在已经完工了。这个冬季，我家里的温度应该能上来了。”周海林高兴地说。

为着力解决老旧小区供水管网、排水管网、供热管网中存在的设施陈旧、排水漏损、供热不均衡、热力损失严重等问题，八师石河子市启动了城镇老旧供热管道改造项目，并将其列为2025年“我为群众办实事”十大民生行动之首。

今年，八师石河子市在城镇老旧供热管道改造中，投资约2.3亿元对供热管道一次网进行改造，总长度44公里，于3月开工建设；投资约1.82亿元用于供热管道二次网改造，总长度255.4公里，于5月开工建设。

据了解，此次八师石河子市城镇老旧供热网改造共涉及38个小区。同时，八师石河子市还启动了石河子大学老校区（北区）基础设施和石河子市城市西片区老旧管网改造项目。

“供热管网改造后，可有效节约供热企业燃煤和水的消耗，在节能减排的同时大幅度提高供热效能，进一步提升供热系统的安全性、稳定性，提升居民的幸福感和满意度。”八师石河子市住建局城建科负责人瞿懿说。

为了把这项重点民生工程办好、办实，在前期调查摸底以及改造方案编制阶段，八师石河子市住房城乡建设局与街道社区多次组织参建单位召开项目推进会，对每个环节的施工方案展开全面、科学、精准论证，为工程顺利施工打下良好的基础。

企业：让供暖更加精准高效

“师傅，您再帮忙瞅瞅这个阀门，去年冬天偶尔会吱吱响！”9月10日上午，十二师三坪农场融合小区居民李艳，领着乌鲁木齐西城热力有限公司（以下简称“西城热力”）的技术人员走进楼道，指着管道井内的一处阀门说道。

技术人员熟练地拿出维修工具对阀门进行拆除检查后，说道：“有异响是因为阀门滤网处有泥沙和石子。阿姨您放心，我已经清洗了滤网，今年冬天肯定暖和，要是冬天还有问题随时联系我们。”说话间，他又在随身携带的工作本上记下了住户信息，画上一个代表“检修完毕”的对勾。

这样的场景，近一个多月来每天都在十二师各小区上演。随着2025年至2026年采暖期日益临近，西城热力的员工早已开启“连轴转”模式。

在三坪农场的一处换热站内，机器的嗡鸣声中，几名工人正围着板式换热器忙碌，拆卸、清洗、安装，每一个步骤都有条不紊。

“这台换热器去年冬天有点堵，今年我们进行了彻底清洗，不然会影响整个片区的供热效果。”维修人员马亮介绍道，他手里拿着的检修计划表上，密密麻麻标注着已完成和待完成的任务。

“停暖即备暖”——西城热力这句口号背后，是一系列扎实工作。从今年7月起，该公司就启动“冬病夏治”，推进老旧供热管网改造工程。

除了管网改造，设备“体检”更是重头戏。西城热力严格遵循“应修尽修、修必修好”原则，组织专业力量对燃气锅炉及其配套设备进行彻底解体检查，小到一个阀门的密封垫，大到燃烧器的核心部件，都逐一进行排查。

“光靠人工检修还不够，智慧化运行才能让供暖更精准高效。”西城热力总经理任杰的话，道出了企业保障供暖的新思路。

西城热力的智慧供热监控调度中心大屏幕可以实时显示各换热站的供回水温度、压力、流量等数据。

“通过这些数据，我们能精准判断用户需求，实现分时分区调控。”任杰介绍，依托部署的物联网传感器网络，平台能实时感知全系统运行参数，再结合历史数据和气象信息，制定科学的运行策略，既保证居民温暖，又能降低能耗。

如今，十二师各供热管网已陆续进入保压状态。“天气一旦转冷，我们随时可以提前供热！”任杰的语气坚定。

社区：多方携手提升居民幸福感

9月10日上午，在六师五家渠市人民路街道北海东街社区的会议室内，一场供热协商议事会正在进行。

“我们家去年暖气就一直不热，今年能不能提前检查一下？”

“关于供暖费用和报停流程，我还有些不太明白的地方，希望能得到更清晰的解答。”

……

“请大家放心，你们反映的问题我们都记下了，今年我们一定会提前介入，逐项解决！”该社区党总支书记任丹当场回应。

这样一幕场景，是五家渠市人民路街道北海东街社区积极关注居民供暖问题、创新基层治理方式的生动缩影。该社区坚持“早谋划、早介入、早处置”，自9月起就启动供热“冬病秋治”专项行动，通过社区、物业、居民多方协同，着力化解事关居民切身利益的供暖问题，提升居民的获得感、幸福感与安全感。

“我们提前向居民发放了供暖宣传手册，详细说明了今年的供暖时间、收费标准、报停流程和常见问题处理方法，就是希望居民能够明明白白、提前准备。”任丹介绍道。

值得一提的是，北海东街社区还建立了“供热问题快速响应机制”，在供暖期间，居民可通过热线电话、网格群等多个渠道反映问题，社区第一时间协调解决，确保“事事有回音、件件有着落”。

作为服务居民的重要一环，五家渠市青湖尚城小区物业公司也积极响应、提前部署。该公司负责人廖新华说：“虽然供暖运维的主体是供热公司，但业主的诉求就是我们的责任。只要接到业主求助，特别是管道漏水等紧急报修，我们的维修人员一定会第一时间上门应急处置，关闭阀门、控制现场，最大限度减少业主损失，并全程协助对接供热公司进行专业维修。”