邮储银行甘肃省分行：三级联动 全力保障地震灾区金融服务“不断档”

9月27日清晨，定西市陇西县5.6级地震发生后，邮储银行甘肃省分行第一时间调度指挥，统筹安排邮储银行定西市分行、陇西县支行成立抗震救灾工作专班，积极投入到抗震救灾和灾后金融服务工作中。

快速响应 筑牢金融服务“安全线”

地震发生后，按照省分行安排，邮储银行定西市分行紧急召开灾情处置调度会，统筹安排运营管理部、综合管理部等部门分工协作，各司其职，准确统计受灾情况，高效支撑金融服务工作，全力做好震后金融应急服务。当日上午，邮储银行定西市分行派遣由行领导带队的工作组前往陇西县支行了解受灾情况，统筹协调金融保障工作。邮储银行陇西县支行第一时间启动应急响应机制，全体干部员工迅速进入“战时”状态。支行迅速开通赈灾服务“绿色”窗口和“绿色”通道，确保金融服务不中断，全力保障客户现金存取、转账汇款和其他紧急金融需求。

地震发生后，陇西县支行对全行员工及家人受灾情况进行统计，详细了解员工家庭受灾情况，并提供帮助。与此同时，抽调专人对网点建筑、设备机具等进行逐一检查，仔细查看网点的建筑结构是否受损，设备设施是否正常运行，确保县域网点5台自助机具运行正常。

主动关怀 架起金融服务“连心桥”

邮储银行陇西县支行组织客户经理迅速行动，积极开展电话回访工作。他们逐一拨打客户的电话，仔细询问客户的受灾情况，是否需要金融方面的帮助。对于受灾较为严重的客户，客户经理与客户进行沟通，结合客户实际需求提供上门服务，为客户办理业务，解决客户的燃眉之急。无论是贷款延期、账户查询，还是其他金融需求，客户经理都竭尽全力满足，让客户在灾难中感受到邮储银行的金融服务的温度和速度。

多方发力 织就金融服务“保障网”

邮储银行陇西县支行派驻陇西县文峰镇马家渠村驻村帮扶人员迅速行动，按照统筹安排，联合消防救援队员深入到田间地头、农户家中，与受灾群众面对面交流，详细了解群众的受灾损失和生活困难。对于受灾严重的群众，驻村帮扶人员积极协调资源，提供必要的帮助和支持。

此外，邮储银行陇西县支行的党员们充分发挥先锋模范岗作用，主动请缨，积极配合地方政府开展排查慰问宣传服务。他们深入到受灾最严重的地区，挨家挨户走访，了解群众的受灾情况和生活需求，为群众送去生活物资和温暖关怀。同时，党员们还积极宣传防灾减灾知识，提高群众的自我保护能力。

与此同时，邮储银行省市县三级联动，开通金融服务“绿色通道”，通过“线上+线下”的方式保障金融服务畅通，全力做好金融服务工作。截至9月27日14时，邮储银行陇西县支行各项金融服务工作正常，网点正常营业。（尤宣）