政企协同绘就社区治理新图景

　　羊城晚报记者 杨再睿 实习生 林静桐 谢嘉琦

　　如今的肇庆市端州区岩前社区，已成为兼具现代感与自然韵味的休闲观光亲水平台。蝶变背后，是端州区创新推行的“大物业+大管家”社区治理模式。该模式成功入选广东省委改革办向全省推介的36个基层改革典型案例，成为城市更新改造及城乡一体化体制机制改革领域的标杆，也是肇庆市此次唯一入选的案例。

　　央企入驻担当“大管家”

　　时间回溯至2024年7月，彼时的岩前社区虽凭借毗邻七星岩5A景区的区位优势聚集了不少人气，但随着人流增多，综合秩序维护、环卫保洁、绿化管养等治理压力与日俱增。为破解这一困境，端州区以省“百千万工程”典型村建设为契机，将岩前社区公共空间整体视作一个“大物业项目”，通过公开招标引入央企保利物业，正式启动“城市大管家”试点运营。

　　据岩前全域服务保利物业服务团队相关负责人介绍，团队不仅承担起日常的环卫保洁、绿化管养、市政养护工作，还深度参与文旅运营，通过专业化、集约化管理，打破了以往多部门分散治理的壁垒。如今，在岩前社区宝环大道上，保利物业工作人员的日常巡逻已成常态，从商户经营规范到游客需求响应，“大管家”的身影无处不在。

　　多方协同实现创新共赢

　　“以前社区里有些问题反馈后，总要等好几天才有回应，现在有了‘星火连’，很多小事当天就能解决。”家住岩前社区的居民感慨道。这一变化源于端州区构建的“星火站-星火连-星火哨”党建引领治理机制。

　　保利物业与岩前社区党群服务中心共建“星火站”，组建起由保利物业人员、社区居民小组代表、专业技术人员及党员志愿者构成的“星火连”队伍，并在社区关键点位设置3个“星火哨”，实现精细化网格管理。

　　为优化营商环境、推动商家共建共赢，保利物业还联合街道办、职能部门、岩前文旅公司及商户代表，搭建议事协商平台并建立联席会议制度。截至目前，通过联席会议已共同制定《岩前片区商户经营行业规范》《岩前社区居民公约》，解决综合执法、环境整治、应急处置等各类事项81项。针对游客出行需求，保利物业新增9台14座观光车，高峰时段日均载客量从300人次提升至754人次，既方便了游客，也带动了周边商户经营。

　　在盘活闲置资源的同时，端州区还探索“集体+国资”开发模式，由保利物业统筹运营岩前片区停车场、摆渡车、户外广告等资源，其中岩前一号立体停车场车位使用率较去年同期增长近35%。此外，通过规划宝环大道外摆经济区域，在确保不扰民、不污染环境的前提下，既丰富了社区商业形态，又实现了村集体和居民增收，真正达成“管理+服务+运营”的良性循环。