LivePerson在2025年Gartner®竞争格局中获得认可：数字客户服务

纽约，9月2025年25日/美通社/ -- LivePerson（纳斯达克股票代码：LPSN）是值得信赖的企业对话人工智能和结果驱动的数字化转型的领先提供商，今天宣布将其纳入Gartner“竞争格局：数字客户服务”报告。Gartner在报告中发现，“来自CCaSaaS、CRM DEC和DCS市场的供应商正在创新，以支持不断变化的客户参与需求，例如对话编排和无渠道体验。“1

LivePerson首席执行官约翰·萨比诺（John Sabino）表示：“市场正在从孤立的渠道转向无缝、精心策划的对话。”“我们的互联体验平台是为未来而构建的，提供了一个开放平台，使品牌能够在所有数字接触点上实现自动化、个性化和扩展参与度。"

LivePerson的开放平台方法允许企业与现有的CRM和CCaas系统集成，而无需完全更换，并且该公司的战略符合几个关键的市场趋势：

凭借最近在人工智能代理和合成客户方面的创新，LivePerson相信它被定位为转型的战略合作伙伴，专注于有形的业务成果，例如可衡量的投资回报率、效率改进和CSAT收益。

资料来源：Gartner Research，竞争格局：数字客户服务，作者：Ajit Patankar、Brian Doherty等，2025年8月。

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关于LivePerson

LivePerson（纳斯达克股票代码：LPSN）是值得信赖的企业对话人工智能和数字化转型领域的领导者。世界领先品牌使用我们屡获殊荣的对话云平台与数百万消费者建立联系。我们每月支持近十亿次对话互动，提供独特丰富的数据分析和安全工具，以释放对话人工智能的力量，以获得更好的业务成果。Fast Company将LivePerson评为全球最具创新性的人工智能公司。请访问liveperson.com了解更多信息。

前瞻性陈述

本新闻稿中有关LivePerson的非历史事实的陈述是前瞻性陈述，是根据1995年《私人证券诉讼改革法案》的安全港条款做出的。前瞻性陈述受到风险和不确定性的影响，实际事件或结果可能与我们的预期存在重大差异。一些可能导致事件或结果与我们预期不同的因素包括但不限于我们于2025年3月14日向SEC提交的截至2024年12月31日年度10-K表格年度报告中“风险因素”部分中描述的因素，以及我们的10-Q表格季度报告，包括截至2025年6月30日的季度报告，于2025年8月13日向SEC提交。请读者不要过度依赖这些前瞻性陈述，这些陈述仅涵盖截至其日期的情况。

媒体联系人：Riah Lawry

pr@liveperson.com

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来源：LivePerson，Inc.