人保财险福州平潭支公司创新“文旅+保险”模式 护航国际旅游岛建设

在文旅经济蓬勃发展的时代背景下，平潭综合实验区凭借独特的自然风光、深厚的文化底蕴和对台区位优势，如璀璨明珠般在文旅市场中绽放着独特魅力。作为对台交流前沿，平潭正全力推进高品质国际旅游岛建设。然而，高风险业态的安全隐患和从业人员保障体系的不足，成为制约旅游品质提升的瓶颈。为此，人保财险福州平潭支公司积极对接区域发展需求，主动服务普惠金融大文章，创新保险服务模式，为平潭文旅高质量发展注入保险新动能。

深入调研，精准把握行业需求。该支公司组建专业团队深入文旅市场调研，发现平潭文旅近年来虽发展迅猛，但保险保障体系严重滞后。数据显示，不到20%的民宿和游艇经营者仅购买了基本保险，且保障额度低、范围窄，难以满足行业实际需求。这不仅让经营者面临巨大运营风险，也让游客的旅游体验和安全感大打折扣。基于这一现状，2025年4月，该支公司与平潭综合实验区文旅发展集团有限公司签订“文旅+保险”战略合作协议，旨在通过整合资源、优势互补，共同推动平潭文旅产业跨领域协同发展。

创新产品，构建全链条保障体系。该支公司采用“风险兜底+服务提质+品牌增值”三维联动机制，构建覆盖企业运营、游客安全、员工权益的全链条保障体系。推出公众责任险、雇主责任险、团体意外险和游客意外伤害保险四大核心产品组合，为文旅运营安全提供全方位保障，让游客在享受旅游乐趣的同时倍感安心。

定制方案，满足个性化需求。针对不同景区运营规模和民宿、游艇经营者需求各异的情况，该支公司根据实际情况量身定制个性化保险方案。对于景区运营，提供综合性公众责任险风险保障套餐，涵盖财产损失、责任风险等全方位保障；对于个体经营者，侧重个体经营者风险，如为民宿提供涵盖火灾等风险的保险产品，为游艇经营者提供对游客发生意外事故造成的损失的保险方案，切实提高保障的针对性和有效性。

科技赋能，提升服务体验。充分利用数字化技术，开发游客意外伤害保险线上投保平台。游客只需扫码支付，即可轻松完成投保，快速进入游玩项目，大大提升了投保的便捷性和效率。同时，通过数字化手段实现保险服务全流程线上化，建立大数据分析平台，为产品研发、风险评估、客户服务等提供有力数据支持，使保险服务更加智能化、精准化。

强化防灾减灾，提升风险意识。该支公司充分利用“3·15消费者权益保护日”“9月金融宣传周”等重要节点，在人流量密集的吾悦广场，针对海岛居民、旅游从业者等不同群体，有针对性地普及台风、暴雨等常见气象灾害的防御知识。通过现场咨询、互动体验、发放宣传资料等多种形式，活动取得了显著成效，有效增强了目标群体的风险防范意识和自我保护能力。

保障成效显著，经济稳定器作用凸显。2025年1-8月，该支公司文旅类保险累计提供风险保障达17.35亿元，涵盖多个关键领域。其中，为文旅企业提供雇主责任险保障4亿元和承运人责任险保障5.49亿元，为文旅企业员工提供意外险保障1.5亿元，为景区、游乐场所、游艇经营等对外开放区域提供公众责任险保障6.36亿元。在自然灾害或意外事故发生时，相关经营者均能获得及时、足额的保险赔付，有效缓冲经济冲击，保障生产经营的连续性和稳定性。例如，景区公众责任险保障帮助企业在突发情况下快速恢复运营，民宿保险和游艇保险则在游客发生意外时，为个体经营者提供关键经济支持，切实发挥保险作为经济“稳定器”和社会“减震器”的重要功能。

展望未来，人保财险福州平潭支公司将继续以服务普惠金融大文章为引领，紧密围绕实验区国际旅游岛建设目标，持续优化保险供给，扩大保障覆盖面，积极拓展“保险+科技+服务”创新路径，全面提升文旅产业风险防控能力，为平潭文旅高质量发展提供更加全面、专业、高效的保险保障，为谱写新时代平潭文旅新篇章贡献更多保险力量。