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穿越百年的保险巨头①：Marsh & McLennan,以创新和专业勇立时代潮头
2025-09-24 23:31
（来源：分子实验室）
Marsh & McLennan Companies的百年旅程：
保险经纪业务仍然占据主导地位
创新与专业的DNA交相呼应
始终把握时代发展主旋律
把每一次危机转化为进化的力量
1
起源与初创时期
创始人的远见与早期创业
Marsh & McLennan Companies 的故事始于两位保险业先驱的智慧与合作。两位创始人各具特色，共同奠定了公司的专业基础和创新精神。
Henry W. Marsh于1860年5月1日出生在马萨诸塞州的沃尔瑟姆，是一位具有远见卓识的保险高管。他1881年毕业于菲利普斯埃克塞特学院，之后进入哈佛大学，1885年从哈佛毕业后，前往芝加哥，开始在消防员基金保险公司工作，之后转到R. A. Waller & Co任职。
Marsh 的公司专注于为大型企业管理保险事务，开创了 "自保" 的概念，帮助客户建立资金储备以应对潜在损失，减少对传统保险公司的依赖。1901年，Henry Marsh说服美国钢铁公司总裁查尔斯·施瓦布采用了“自保”方案，由Marsh的公司管理一笔专项基金，以评估美国钢铁公司面临的潜在风险。当Marsh在追逐美国钢铁公司时，精通铁路复杂运作的McLennan，正一条接一条地拿下铁路线路。
Donald R. McLennan 则是一位严谨的风险评估专家。在 20 世纪初，他为风险评估建立了研究标准。他连续30个晚上乘坐卧铺列车，穿越美国全境，检查铁路线路的运营情况。这种对客户业务的深入了解和勤奋态度，成为了公司日后发展的重要基石。McLennan 在明尼苏达州德卢斯拥有自己的保险代理公司，是铁路保险领域的专家。
两人的合作源于一个共同的商业机会。Marsh、McLennan 和 Daniel Burrows 都被芝加哥伯灵顿和昆西铁路公司的不同董事承诺给予保险业务。最终，他们决定共同合作，整合资源，于1904年成立了新的代理公司 Burrows, Marsh, & McLennan。公司迅速获得了众多铁路合同，1906 年 Burrows 退休后，公司更名为 Marsh & McLennan（M&M）。
马什和麦克伦南提出了“经纪人作为代表客户的保险购买者，而非保险销售者”这一理念，并助力开创了风险管理的概念。
早期业务模式与市场定位
Marsh & McLennan 成立初期的业务模式以保险经纪和风险管理咨询为主。公司通过收取咨询费的方式，为客户（主要是大型企业，但也包括中小型企业、市政府、学区和个人）寻找财产和意外险保障。公司始终强调其 "指导原则是在所有业务安排中考虑客户的最佳利益"，并坚持 "不代表保险公司" 的立场，将自己定位为"可信赖的顾问和倡导者，代表客户在市场中的最佳利益"。
公司早期的创新之一是开发了 "自保" 概念，这一概念在当时是相当先进的。Marsh 的公司帮助客户建立资金储备，用于应对潜在损失，而不是完全依赖传统保险公司。这种模式为大型企业提供了更经济、更灵活的风险管理选择，也为公司赢得了市场声誉。
1906 年，公司正式更名为 Marsh & McLennan，标志着其进入了一个新的发展阶段。随着业务的扩展，公司开始在全美范围内建立分支机构。到 1917 年美国加入第一次世界大战时，Marsh & McLennan 已经在美国各地建立了办事处。
2
穿越重大历史事件
第一次世界大战与业务转型
第一次世界大战对 Marsh & McLennan 来说既是挑战也是机遇。战争期间，公司面临着业务环境的巨大变化，但也通过创新和适应找到了新的发展方向。
战争爆发后，美国国内出现了强烈的反德情绪。1914 年战争开始后，随着美国支持转向协约国，全国范围内出现了对德国文化的普遍抵制。学校、食品、街道、城镇和企业的名称被更改。1917 年美国对德国宣战后，反德情绪进一步加剧。一些州保险专员禁止使用任何非英语印刷的保单。这种环境对保险行业产生了重大影响，Marsh & McLennan 也不得不调整其业务策略和公司形象。
在这一时期，Donald McLennan 展现出了卓越的领导才能和商业智慧。第一次世界大战期间，McLennan 负责分配和监管与战争直接相关以外的建筑材料。在战争期间，任何美国公司都不能在没有 McLennan 批准的情况下建造工业厂房。通过这种方式，McLennan 在美国各地获得了许多商业联系，提升了 Marsh & McLennan 在战后时期的声誉。
在 McLennan 担任公司董事长期间，Marsh & McLennan 将业务扩展到咨询行业。这一战略性扩展为公司未来的多元化发展奠定了基础。
大萧条时期的韧性与创新
1929 年爆发的全球经济大萧条对美国和全球经济造成了严重打击，但 Marsh & McLennan 通过创新和适应，成功度过了这一艰难时期。
大萧条期间，公司继续坚持其核心业务模式，同时寻找新的市场机会。公司的创新精神在这一时期得到了充分体现。此外，公司还积极拓展国际业务，开始在全球范围内建立业务网络。这一全球化战略帮助公司分散风险，减少对单一市场的依赖，增强了公司在经济动荡时期的韧性。
大萧条时期的经验也强化了公司对风险管理的重视。Marsh & McLennan 开始更加注重为客户提供全面的风险评估和管理服务，而不仅仅是传统的保险经纪业务。这种业务重心的转变为公司未来的发展奠定了基础，并逐渐形成了公司的核心竞争力。
第二次世界大战与战后扩张
第二次世界大战期间，Marsh & McLennan 继续展现出其适应能力和战略眼光。尽管两位创始人都未能亲眼看到二战结束 ——Henry Marsh 于 1943 年 4 月 13 日去世，Donald McLennan 于 1944 年 10 月 9 日去世 —— 但公司在新领导团队的带领下继续蓬勃发展。
Charles Ward Seabury 成为董事会主席，Laurence S. Kennedy 担任新总裁。公司成功度过了两位创始人去世的难关，并继续繁荣发展。1947 年，福特汽车公司选择 Marsh & McLennan 处理其所有保险业务，这一重要客户的获得标志着公司在战后时期的业务实力和声誉。
战后，美国经济进入了快速增长期，消费支出大幅增加，其中很大一部分是通过信贷进行的。这为 Marsh & McLennan 提供了创新的机会：公司开发了消费者信用保险，并将其销售给纽约九大银行中的八家。这一创新产品不仅为公司带来了新的收入来源，也帮助公司在战后经济繁荣中占据了有利位置。
在战后的几十年里，Marsh & McLennan 继续扩大其业务范围和地理覆盖。公司通过一系列战略性收购和业务扩展，逐渐从一家保险经纪公司转变为多元化的专业服务集团。
9/11 恐怖袭击的毁灭性打击与重建
2001 年 9 月 11 日的恐怖袭击对 Marsh & McLennan 来说是一次几乎毁灭性的打击。公司在世界贸易中心北塔的 93 至 99 层设有办公室，正好位于被美国航空公司 11 号航班撞击的区域。
当飞机撞入世贸中心北塔时，MMC 的办公室跨越了整个撞击区域，93 至 99 层。撞击区域内的所有楼梯井和电梯都被摧毁或堵塞，公司当天在办公室的所有人都不幸遇难。公司失去了 295 名员工和 63 名承包商，这是公司历史上最惨重的人员损失。
这次袭击不仅造成了巨大的人员伤亡，还导致公司失去了总部和数据中心，特别是在保险业需要评估其风险敞口并确保保险覆盖的关键时刻。Marsh 的信息技术和财务支持服务中心位于世贸中心 1 号楼，遭受了最严重的损失。
通过员工的不懈努力，公司利用 Putnam 在马萨诸塞州安多弗的信息技术设施以及 Marsh 在纽约罗切斯特和爱荷华州得梅因的处理中心，成功恢复了 Marsh 的系统。袭击发生后的几天内，Marsh 的所有系统都已恢复运行。
9/11 事件后，Marsh 的风险管理部门成立了危机咨询业务，由 Paul Bremer 领导，并与安全和危机管理专家 Control Risks Group 建立了联盟。这一举措不仅帮助公司从灾难中恢复，也为公司开辟了新的业务领域，增强了公司在风险管理领域的专业能力。
2008 年金融危机与业务调整
2008 年全球金融危机对金融服务行业造成了严重冲击，Marsh & McLennan 也未能幸免。然而，公司通过及时的战略调整和业务优化，成功度过了这一危机。
2004 年，Marsh 卷入了操纵投标丑闻。2005 年初，Marsh 同意支付 8.5 亿美元解决诉讼并赔偿其客户。这一事件对公司的声誉和财务状况都造成了负面影响。受金融危机冲击，2008 全年，公司从 2007 财年的盈利 24.8 亿美元转为亏损 7300 万美元。
面对这些挑战，Marsh & McLennan 采取了一系列措施来调整业务结构和提升盈利能力。公司加强了风险管理和合规措施，重塑了企业文化，并重新聚焦于核心业务。这些努力帮助公司在危机后恢复，并为未来的增长奠定了基础。
近年来，公司的财务表现已经明显改善。2024 年，Marsh McLennan 报告的收入达到 244.5 亿美元，较上年增长 7.57%。公司总裁兼首席执行官 John Doyle 表示，公司现在的规模 "比十年前或五年前大得多，因为我们的盈利能力显著提高，这为我们在增长或宏观经济因素遇到阻力时保护股东提供了巨大的灵活性"。
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全球化扩张
国际市场的战略性进入
Marsh & McLennan 的全球化战略是其从一家美国保险经纪公司发展成为全球专业服务巨头的关键因素。公司通过一系列战略性收购和有机增长，逐步建立了覆盖全球的业务网络。
公司的国际化进程可以追溯到 20 世纪中期。在 1950 年代，Marsh & McLennan 开始向国际扩张，在欧洲、亚洲和拉丁美洲开设办事处。这一早期的国际扩张为公司后来的全球化战略奠定了基础。
1960 年代是公司国际化发展的重要时期。Marsh & McLennan 在这一时期扩大了全球服务范围，主要是为了满足现有客户在全球扩张过程中的保险和风险管理需求。
1990 年 1 月，公司完成了对德国最大保险经纪公司 Gradmann & Holler 多数股权的收购。这一收购标志着公司在欧洲市场的重要战略布局。
在 21 世纪初，公司继续加速其全球化进程。2001 年，随着公司继续全球扩张，Marsh 收购了南非 Alexander Forbes 在 11 个国家的非洲风险管理和经纪业务，交易金额为 1.155 亿美元。这一收购显著扩大了公司在非洲市场的影响力。
2007 年，公司宣布其保险经纪部门 Marsh 获得了中国首个全资外国公司经营保险经纪业务的许可证。这一里程碑式的事件标志着公司成功进入了全球增长最快的保险市场之一。
近年来，Marsh McLennan 继续通过战略性收购来扩大其全球影响力。2015 年，Marsh & McLennan Agency (MMA) 将其全国业务拓展到加拿大，为北美中型企业和个人提供商业财产、意外事故、个人保险和员工福利服务。2023 年，公司宣布计划收购哥斯达黎加著名保险经纪公司 As Prose Corredora de Seguros, S.A.，该交易预计在 2023 年第三季度完成，将加强 Marsh McLennan 在该地区的业务 presence。
通过这些战略性的国际扩张，Marsh McLennan 已经建立了覆盖全球 130 多个国家的业务网络，成为真正的全球专业服务领导者。
多元化并购战略与业务整合
Marsh & McLennan 的成长历程中，并购战略扮演了至关重要的角色。公司通过一系列战略性收购，不断扩大业务范围，增强专业能力，提升市场地位。
公司的第一次重大收购发生在 1923 年，收购了再保险公司 Guy Carpenter & Company，该公司由 Guy Carpenter 于一年前创立。这一收购使 Marsh & McLennan 进入了再保险领域，拓展了公司的业务范围。
1959 年，公司收购了人力资源咨询公司 Mercer，进一步扩大了业务多元化。这一收购标志着公司从单一的保险经纪业务向多元化专业服务集团的转变。
1960 年代是公司发展的关键时期，包括 1962 年的首次公开募股和 1969 年的重组，引入了控股公司结构，使公司能够以独立管理的公司名义为客户提供服务。1970 年，公司收购了 Putnam Investments，将共同基金业务加入其投资组合（并于 2007 年出售）。
1980 年代，公司继续通过收购扩大业务范围。1987 年，Marsh & McLennan 收购了管理咨询公司 Temple, Barker & Sloane，该公司成立于 1969 年，专注于供应链管理、交通运输和金融服务领域。1989 年，公司与国际管理咨询公司 Strategic Planning Associates 合并。
1990 年，Temple Barker & Sloane 与 Strategic Planning Associates 合并，形成了 Mercer Management Consulting。这一系列并购和整合使公司在管理咨询领域的实力得到了显著增强。
1997 年，公司通过收购价值 18 亿美元的 Johnson & Higgins 增强了其保险经纪业务。这一收购使 Marsh & McLennan 成为全球最大的保险经纪公司。
2000 年，公司收购了 Oliver Wyman，一家由 Alex Oliver 和 Bill Wyman 于 1984 年离开 Booz Allen Hamilton 后成立的管理咨询公司，为高管和组织提供专业建议。如今，Oliver Wyman 在全球拥有 5,000 多名员工，提供管理咨询服务。
2018 年 9 月，公司提出以 43 亿英镑收购英国金融公司 JLT（Jardine Lloyd Thompson），交易于 2019 年 4 月 1 日完成。这一重大收购进一步巩固了公司在保险经纪和风险管理领域的全球领先地位。
2024 年，Marsh McLennan 宣布了另一项重大收购计划，以 77.5 亿美元现金收购 McGriff Insurance Services，同时承担约 5 亿美元的递延税项资产。该交易预计在年底完成，需获得监管批准和其他标准成交条件。
通过这些战略性收购和业务整合，Marsh McLennan 成功地从一家单一业务的保险经纪公司发展成为拥有四个市场领先业务（Marsh、Guy Carpenter、Mercer 和 Oliver Wyman）的多元化专业服务集团。这种多元化战略不仅扩大了公司的收入来源，也增强了公司抵御市场波动的能力。
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业务结构演变
业务结构转型与核心竞争力演变
Marsh & McLennan 的业务结构经历了多次转型，从最初的保险经纪公司逐渐发展成为提供全面风险管理、战略咨询和人力资源解决方案的专业服务集团。这一转型过程反映了公司对市场需求变化的敏锐把握和持续创新的能力。
公司最初的核心业务是保险经纪，主要为客户提供财产和意外保险服务。随着市场环境的变化和客户需求的多样化，Marsh & McLennan 不断扩展其业务范围，逐步增加了风险管理咨询、人力资源咨询、投资咨询和管理咨询等服务。
1938 年，在 Donald McLennan 担任董事长期间，Marsh & McLennan 将业务扩展到咨询行业。
1959 年收购 Mercer 后，公司进入了人力资源咨询领域，开始提供员工福利、薪酬设计和退休计划等服务。这一业务后来发展成为 Mercer 品牌，成为全球领先的人才、健康、退休和投资咨询服务提供商。
1975 年，公司更名为 Marsh & McLennan Companies (MMC)，反映了其日益多元化的业务结构和控股公司的组织形式。
2000 年收购 Oliver Wyman 后，公司进一步加强了其在管理咨询领域的能力，为客户提供战略、运营、风险管理和组织转型等方面的专业建议。
随着业务结构的多元化，公司的核心竞争力也在不断演变。从最初的保险经纪专业知识，逐步扩展到风险管理、数据分析、战略咨询和人力资源管理等多个领域。特别是在风险管理领域，Marsh McLennan 已经成为全球公认的领导者，帮助客户识别、评估和应对各种风险。
如今，Marsh McLennan 将自己定位为 "全球领先的专业服务公司，专注于风险、战略和人才领域"。公司通过四个市场领先的业务部门（Marsh、Guy Carpenter、Mercer 和 Oliver Wyman）为客户提供服务。从本质上看，Marsh McLennan 已经从传统的保险中介转变为综合性的风险管理和战略咨询公司。公司的核心竞争力在于其整合不同领域专业知识的能力，为客户提供全面的解决方案，帮助他们应对复杂的商业挑战。这种转型不仅扩大了公司的市场机会，也增强了其在全球专业服务市场的竞争地位。
各业务板块收入占比的历史变化
公司成立初期，收入几乎全部来自保险经纪业务。随着 1923 年收购 Guy Carpenter，公司开始在再保险领域获得收入，但这一阶段保险经纪仍然是主要收入来源。1959 年收购 Mercer 后，公司的收入结构开始多元化，人力资源咨询业务成为新的收入来源。然而，在随后的几十年里，保险经纪业务仍然占据主导地位。2000 年收购 Oliver Wyman 后，管理咨询业务成为公司收入的重要组成部分。这一时期，公司的收入结构逐渐从以保险经纪为主转向多元化的业务组合。2008 年全球金融危机对公司收入结构产生了一定影响。2009 年，公司的风险与保险服务板块收入为 58 亿美元，较上年增长 9%。这一时期，公司开始更加注重风险管理和咨询服务，以应对市场环境的变化。
根据最新数据，2024 年 Marsh McLennan 的收入结构如下：
风险与保险服务板块营收约占公司总营收的 63%
咨询板块营收约占公司总营收的 37%
具体来看：
Marsh 营收约占公司总营收的 53%，员工约 48,800 人，服务超过 130 个国家的客户；
Guy Carpenter 营收约占公司总营收的 10%，员工约 3,600 人；
Mercer 营收约占公司总营收的 23%，员工约 23,300 人，分布在 48 个国家；
Oliver Wyman产生的收入约占公司总收入的 14%，拥有超过 7,200 名专业人员，在超过 34 个国家设有办事处。
Marsh & McLennan 的收入结构经历了从单一保险经纪业务向多元化专业服务的转型。这一转型反映了公司对市场需求变化的适应能力和战略调整的灵活性。特别是近年来，随着公司加强风险管理和咨询服务，风险与保险服务板块与咨询板块的收入比例更加均衡，增强了公司抵御市场波动的能力。
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数字化创新
在数字化时代，Marsh McLennan 积极推进数字化转型和技术创新，以提升客户体验，提高运营效率，增强市场竞争力。公司的数字化转型和技术创新战略主要体现在以下几个方面：
数字化平台建设：公司投入大量资源建设数字化平台，为客户提供更便捷、高效的服务。例如，Marsh 开发了一系列数字化工具，帮助客户更直观地了解和管理风险，简化保险购买和理赔流程。
数据分析与人工智能应用：公司利用先进的数据分析和人工智能技术，提升风险管理和咨询服务的质量和效率。Marsh 的保险索赔数据库包含来自全球数十个国家和 20 多个行业的 3000 亿美元总索赔数据，公司利用这些数据开发风险预测模型，帮助客户提前识别和应对潜在风险。
网络安全与数据保护：随着数字化程度的提高，网络安全和数据保护变得越来越重要。公司投入大量资源加强网络安全建设，保护客户和公司数据的安全。同时，公司也为客户提供网络安全风险管理解决方案，帮助他们应对日益复杂的网络安全威胁。
创新实验室与孵化器：公司建立了创新实验室和孵化器，鼓励员工提出创新想法，并将这些想法转化为实际产品和服务。这些创新举措不仅帮助公司保持技术领先地位，也为客户提供了更具创新性的解决方案。
区块链技术应用：公司积极探索区块链技术在保险和风险管理领域的应用，如智能合约、供应链风险管理等。这些应用有望提高交易效率，降低成本，增强数据安全性。
员工数字技能培训：为了适应数字化转型的需要，公司投入大量资源培训员工的数字技能，提升整体组织的数字化能力。公司的 AI 学院推出六个月内，近 35,000 名员工获得了相关证书。
客户体验提升：公司将提升客户体验作为数字化转型的核心目标之一，通过简化流程、提供个性化服务和增强互动性，提高客户满意度和忠诚度。
生态系统建设：公司积极构建数字生态系统，与合作伙伴共同开发创新解决方案，为客户提供更全面的服务。例如，Marsh 与多家科技公司合作，开发基于云计算和大数据的风险管理平台。
这些数字化转型和技术创新举措已经为公司带来了显著成效。例如，公司连续 10 年实现了合并调整后利润率的增长，这在很大程度上得益于数字化转型带来的效率提升和成本降低。
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未来发展重点
基于行业趋势和市场环境分析，Marsh McLennan 未来的战略重点和发展方向主要包括以下几个方面：
深化风险管理领导地位：公司将继续加强在风险管理领域的专业能力和市场领先地位，特别是在网络安全、气候变化、供应链风险和地缘政治风险等新兴领域。Marsh McLennan 将利用其全球网络和专业知识，为客户提供全面的风险管理解决方案。
加速数字化转型：公司将继续推进数字化转型，加强数字平台建设，提升客户体验，提高运营效率。特别是在人工智能、大数据分析、区块链等领域，公司将加大投入，推动技术创新和应用。
扩大咨询服务能力：公司将进一步加强 Mercer 和 Oliver Wyman 在人力资源咨询和管理咨询领域的能力，扩大市场份额，提高盈利能力。同时，公司也将探索新的咨询服务领域，如 ESG 咨询、数字化转型咨询等。
加强气候变化和 ESG 服务：公司将加强在气候变化风险管理和 ESG 咨询领域的专业能力，帮助客户应对气候变化挑战，实现可持续发展。Marsh McLennan 已经承诺在其全球业务中制定和执行低碳转型战略，共同规划到 2050 年其核心运营实现净零排放的路径。
优化业务结构和资源配置：公司将继续优化业务结构，加强高增长、高利润率业务的资源配置，同时调整或退出低增长、低利润率业务。通过战略性收购和业务整合，进一步优化收入结构，提高整体盈利能力。
增强全球业务协同：公司将加强四个业务部门（Marsh、Guy Carpenter、Mercer 和 Oliver Wyman）之间的协同，整合资源，共享知识，为客户提供更全面、更整合的解决方案。公司现代名称和标志（一个抽象的无限符号）体现并强调其传统，同时也传达其业务如何协同工作以应对世界上最大的挑战。
扩大新兴市场份额：公司将继续扩大在新兴市场的业务布局，特别是在亚太、拉美和非洲等地区，把握这些市场的增长机会。同时，公司也将加强本地化能力建设，为当地客户提供更符合需求的解决方案。
提升人才竞争力：公司将加强人才吸引、培养和保留，特别是在数字化、数据分析和 ESG 等领域的专业人才。公司将继续推进员工发展计划，如 2024 年推出的共享同事价值主张（CVP），涵盖影响、领导力、文化、职业和回报等关键支柱。
强化合作伙伴关系：公司将加强与科技公司、金融机构、学术机构等的合作，共同开发创新解决方案，扩大市场影响力。例如，Marsh 与多家科技公司合作，开发基于云计算和大数据的风险管理平台。
加强合规与风险管理：公司将继续加强合规管理和风险管理，确保业务合规运营，保护公司声誉和客户利益。同时，公司也将帮助客户应对日益复杂的合规挑战。
通过这些战略举措，Marsh McLennan 将继续保持在全球专业服务市场的领先地位，为客户创造更大价值，实现可持续的长期增长。
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穿越百年要义
Marsh McLennan 的发展历程对保险行业和企业发展提供了许多有益的启示：
适应变化是企业生存的关键：Marsh McLennan 的百年发展历程表明，企业必须具备适应变化的能力，才能在不断变化的市场环境中生存和发展。无论是应对两次世界大战、大萧条、9/11 事件还是全球金融危机，公司都能够通过调整战略和业务模式，适应新的市场环境，保持竞争力。这启示企业必须保持灵活性和适应性，不断调整战略和业务模式，以应对不断变化的市场环境。
专业化与多元化的平衡：公司从单一的保险经纪业务逐步发展为多元化的专业服务集团，实现了专业化与多元化的平衡。这启示企业在发展过程中，需要在保持专业优势的同时，适时推进多元化战略，扩大业务范围，分散风险，增强抗风险能力。
全球化与本地化的结合：Marsh McLennan 的全球化战略成功之处在于将全球资源与本地专业知识相结合，为客户提供全球统一协调、本地专业深入的服务。这启示企业在全球化过程中，需要注重本地化能力建设，了解和适应当地市场需求和文化环境，才能在全球市场取得成功。
风险管理能力是核心竞争力：公司从传统的保险经纪业务发展为全球领先的风险管理解决方案提供商，表明风险管理能力是保险行业的核心竞争力。这启示保险企业应该不断提升风险管理专业能力，从单纯的保险产品提供者转变为风险管理解决方案提供商，为客户创造更大价值。
数字化转型是必然趋势：公司积极推进数字化转型和技术创新，适应行业变革。这启示企业必须紧跟技术发展趋势，加强数字化能力建设，提升客户体验，提高运营效率，才能在数字化时代保持竞争力。
人才是企业发展的核心资源：公司始终重视人才培养和团队建设，建立了以专业能力和客户服务为核心的企业文化。这启示企业必须重视人才培养和团队建设，建立良好的企业文化，吸引和留住优秀人才，为企业发展提供人才保障。
可持续发展是长期战略：公司将可持续发展理念融入业务战略，积极履行社会责任，为客户和社区创造价值。这启示企业应该将可持续发展理念融入核心战略，不仅关注经济效益，也关注环境和社会影响，实现可持续的长期发展。
战略并购是企业成长的有效途径：公司通过一系列战略性并购和业务整合，不断扩大业务范围，增强专业能力，提升市场地位。这启示企业可以通过战略性并购和业务整合，实现快速成长和业务转型，但同时也需要注重并购后的整合和协同效应的发挥。
客户价值导向是企业成功的基础：公司始终以客户价值为导向，致力于帮助客户解决复杂问题，实现商业成功。这启示企业必须以客户为中心，关注客户需求，为客户创造价值，才能赢得客户信任和市场声誉，实现持续发展。
核心价值观是企业的精神支柱：公司始终坚守诚信、责任、卓越和尊重的核心价值观，即使在面临重大挑战时也不妥协。这启示企业必须建立明确的核心价值观，并将其融入企业文化和日常运营中，为企业发展提供精神支柱和价值导向。
