邮储银行白银市公园路支行上门服务解民忧

　　日前，邮储银行白银市公园路支行接到客户求助电话后，迅速行动，上门为93岁老人办理银行卡密码重置等业务。

　　当日，工作人员在接到电话求助后，立即调配两名工作人员携带移动展业设备和相关业务单式，前往老人家中上门服务。抵达老人家中，工作人员首先轻声安抚老人情绪，然后耐心与老人沟通，细心解释业务办理流程。随后，严格按照业务流程办理相关手续，耐心指导老人在授权委托书上按手印确认，并全程做好影像记录。完成委托手续办理后，老人的儿子随工作人员来到网点，顺利办理了密码重置和账户流水查询业务，高效解决了老人的迫切需求。

　　“真是太感谢你们了！母亲年纪大了出门非常不方便，你们能够上门服务，真是帮我们解决了大难题！”客户向工作人员的及时、贴心服务竖起了大拇指。（张丽娟）