钦州双智能政务服务平台“钦易问”“钦易享”获腾讯全球数字生态大会重点推介

转自：钦州发布

9月17日，2025腾讯全球数字生态大会在深圳召开。钦州市双智能政务服务平台“钦易问”“钦易享”以其创新的“双引擎驱动、全流程智能”模式，在大模型中融入政务服务知识与业务逻辑，打造出覆盖企业群众办事全周期的一站式AI服务新范式，列入大会政务数字化领域成功案例，获大会重点推介。

“钦易问”智能体聚焦政务服务办事指南自动问答，具备精准识别、实时响应、情景引导等核心能力。该系统深度融合钦州市政务服务中心事项清单与办理流程，支持中英文语言多轮交互，可准确理解群众咨询意图，秒级反馈办理条件、材料清单、申请流程等关键信息，并提供在线申报直达入口，实现从“问答”到“办事”的无缝衔接，大幅降低群众办事门槛。

“钦易享”则定位于惠企惠民政策精准咨询与推送，依托政策知识库与智能匹配算法，为企业与个人提供“量身定制”的政策解读与申报指导。通过多维度画像自动识别用户适用政策条款，主动推送免税减负、就业补贴等利好信息，变“人找政策”为“政策找人”，有效破解政策落地“最后一公里”难题。

钦州市双智能政务服务平台均基于先进的双大模型技术构建，具备强大的语义理解、知识检索与生成能力，7×24小时在线服务，既提升了政务咨询效率，也减轻了人工窗口压力，准确率达95%以上，用户满意度显著提升，成为钦州深化“放管服”改革、优化营商环境的重要智能化成果。

2025腾讯全球数字生态大会是腾讯面向产业互联网领域规格最高、规模最大、覆盖面最广的年度战略发布会。作为中国数字经济领域最具影响力的行业盛会之一，本届大会以“智•向远大”为主题，汇聚了来自全球的企业领袖、技术专家与生态伙伴，旨在探讨如何以自主创新技术，助力千行百业深挖智能化、国际化新机遇，让智能可用、创新可控，以高效数字化推动产业升级与可持续发展。此次钦州双智能政务服务平台获腾讯全球数字生态大会重点推介，标志着钦州政务数字化建设成果获得行业高度认可。未来，钦州市行政审批局将持续优化智能体服务能力，拓展更多应用场景，为数字政务建设贡献“钦州经验”。