东航西北客舱部开展广播提升活动 以声传情赋能服务品质

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

中国民航网 通讯员张斌 报道：9月16日，东航西北客舱部举办“广播之音 以声传情”机上广播提升共建交流活动，特邀新东方口语教员现场指导，通过“赛训融合”模式，切实提升乘务员机上英语广播水平，为客舱服务提质增效注入新动力。

乘务各分部分别选派两名两舱乘务员参赛，特邀英文培训专家与分部干部组成评委团。选手经抽签分组后，分两轮完成指定广播词播报，评委从发音准确度、语言流畅度、情感感染力等维度严格评分，并逐人进行专业讲评。

教员开展专项授课，结合机上广播实际场景，针对发音技巧、语调把控、应急广播表达等核心要点，通过案例演示、互动答疑的方式，拆解英语广播中的常见问题，传授实用练习方法。

车轮赛实战，现场人员通过电脑随机抽取广播词并获取隐藏编号，对应编号的乘务员即刻完成现场播报。赛后，评委们逐一点评，让乘务员在实操中深化理解、巩固技能。