品牌力驱动增长，新希望服务的“物业+”战略揭秘

2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。

新希望服务凭借“物业+”战略，以物业服务为本延伸多元化服务场景，实现品牌力增长，并在本次发布会上，荣膺“2025中国物业服务市场化运营领先品牌企业”、“2025中国物业服务西南区域品牌企业”和“2025四川省红色物业服务优秀品牌”称号。

在房地产行业逐步回归理性增长的当下，物业服务企业的价值正被重新审视。对业主而言，物业不仅是家门口的“守护者”，更是日常生活中最重要的陪伴者；对行业而言，物业公司如何走出规模竞争、回归服务本质，成为了未来发展的核心议题。

作为背靠新希望集团的民生服务运营商，新希望服务并未止步于基础的物业管理，而是坚定走出了一条“物业+”的发展之路：以物业服务为根基，向商业运营、生活服务等多元化场景延伸，探索城市社区的更多可能性。

好内容正在成为新希望服务的长期资产

在短视频传播已成行业主阵地的当下，新希望服务凭借持续的优质内容打造，其抖音专属话题浏览量已突破1.1亿，累计发布近9000条视频（账号矩阵），连续12个月稳居行业第一（来源：中指研究院）。更为难得的是，好内容带来的不仅仅是流量，同时还在形成良好的长效穿透力：评论区从不理解逐渐转向为认可，无数客户、网友、物业同行等主动参与传播，推动品牌持续“破圈”。这些真实故事，也在反哺企业的日常经营——如成都锦官府项目给业主做生日布置视频，当月客户满意度提升至94分，带动市拓咨询与获客转化，品牌影响力转化为实实在在的发展动能。

从“管物业”到“营生活”

过去，人们对物业的理解多停留在安保、保洁、维修等基础层面。但随着生活水平提升，业主需要的不仅是管理，更是温度与品质。新希望服务敏锐洞察这一趋势，打造了D’LIFE高端服务体系，把“管理物业”转化为“营造生活方式”。该体系打破传统“行政化”管理模式，将专业管理与专业服务分离，形成俱乐部式尊享、花园大宅管家、酒店式精细管理三大产品模式。它不仅提升了服务体验，也为社区注入了更具格调的生活氛围，让物业真正成为业主生活品质的守护者。

D'LIFE体系以“冻龄资产”和“定制服务”为核心，突破行业传统模式，将专业服务与管理团队分设为前厅（Front of House）与后厅（Back of House）。前厅专注于提供“超越期待”的定制服务与美好居住体验搭建，后厅聚焦项目冻龄资产管理，通过“资产价值保障、社区美学营造、安全保障服务”三大价值体系守护资产活力，同时以“管家服务、礼宾服务、房务服务、康乐服务、俱乐部服务”五大生活体系响应个性化需求，实现“以客需定服务”的理念目标。

数字化赋能，让服务更高效、更有温度

新希望服务在全国范围内加速推广“AI+机器人+人”的模式，让机器人承担重复性劳动，让AI辅助管理与决策，从而释放一线员工的精力，把更多心力放在业主沟通和情感价值服务上。

如今，在成都、昆明等多个城市，智慧安防、智能清洁，已经逐渐成为项目的“标配”。这些应用不仅让管理成本下降，更重要的是提升了客户体验，实现了“降本”与“增效”的双赢。

区域深耕，聚焦核心城市

新希望服务始终坚持城市深耕策略，重点布局西南及华东高能级城市，以优质项目积累品牌口碑，以精细化运营提升资产价值。这种聚焦，不仅让新希望服务在存量市场竞争中保持稳健，也为其“物业+”战略提供了坚实的土壤。

新希望服务深知，物业的本质是服务，是信任。因此，无论市场如何变化，它始终把客户满意作为第一目标。未来，新希望服务将继续以“民生服务运营商”的定位为牵引，提升资管能力、生活服务能力与智慧运营水平，力求在守好基本盘的同时，找到新的增长曲线。

对行业来说，新希望服务的路径，或许正是物业公司转型升级的一个缩影：在变化中寻求确定性，在深耕中积蓄未来。