AudioCodes通过人工智能代理扩展语音CPSaaS产品

AI Agents模块允许用户在Live Hub语音CPaaS中构建、集成和运行LLM支持的语音机器人

Or Yehuda，Israel，Sept. 2025年17日/美通社/ --

亮点

细节

音频代码（纳斯达克：AUDC）是一家领先的企业语音、联络中心和对话人工智能应用和服务提供商，今天宣布推出AI Agents，这是该公司Live Hub语音CPVaas的新模块。该添加使企业能够在其已经使用的电话和客户参与系统上构建、集成和运行LLM支持的语音机器人，帮助降低服务成本、弹性扩展并提供一致的24/7客户体验。

全球联络中心继续面临成本上升、人员配备限制和更高的客户期望。Voice AI正在通过自动化例行呼叫、提供即时多语言服务和实时增强实时代理来重塑客户支持的单位经济性，以提高客户满意度和解决问题的时间。

Live Hub在单个自助云平台中将这些优势带入现实，整合了对话式PVR、语音人工智能代理、Live-Agent Assistant和实时翻译。Live Hub通过跨IP干线、UCaas和CCaas平台、本地电话系统、WhatsApp和WebTTC的本地覆盖范围，让企业在现有投资的基础上部署语音人工智能，而无需进行“拆换”升级。

人工智能代理：业务驱动的能力

AudioCodes总裁兼首席执行官Shabtai Adlersberg表示：“语音人工智能正在成为AudioCodes的物质增长引擎。”“Live Hub已经证明，企业想要一个单一的开放平台来现代化他们今天运行的系统上的客户互动。随着AI Agents的引入，我们正在深化这一价值，加速大规模部署高质量语音自动化，同时保留治理并保护先前的投资。我们相信，这次扩张将有意义地加强我们的Voice AI业务线，并使AudioCodes进入下一阶段的增长阶段。"

AI Agents可供新的和现有的Live Hub客户使用。有关更多信息或请求演示，请访问AudioCodes网站或联系您的AudioCodes代表。

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关于AudioCodes

AudioCodes Ltd.（纳斯达克，TASE代码：AUDC）是企业统一通信、语音、联络中心和对话人工智能服务和解决方案的全球领导者，使他们能够通过增强的通信和协作来改善客户体验（CX）和员工体验（EX）。AudioCodes由人工智能提供支持，提供一系列全面的产品、应用程序和SaaS服务，可与世界领先的统一通信即服务（UCaSaaS）和联络中心即服务（CCaSaaS）平台（包括Microsoft Teams、Webex、Zoom、Genesys等）提供无缝互操作性。包括65家财富100强公司在内的世界各地的企业利用AudioCodes的专业知识来提高生产力、协作、业务流程自动化和智能化、合规性和客户互动。AudioCodes的全球影响力是通过其专家销售和支持团队以及由认证经销商、集成商和服务提供商组成的全球社区实现的。

有关AudioCodes的更多信息，请访问http://www.audiocodes.com。

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罗杰·L Chuchen投资者关系副总裁音频代码电话：732-764-2552 roger. audiocodes.com

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