云南金融消保技能大赛 工商银行云南省分行斩获多项冠军

转自：新华财经

9月6日，在2025年云南金融消费权益保护数字化转型技能大赛决赛中，工商银行云南省分行获得团体综合奖、团体单项（机构）奖、团体单项（个人）奖、个人奖、优秀组织奖所有项目第一。

据悉，此次云南金融消费权益保护数字化转型技能大赛由云南金融监管局、中国人民银行云南省分行、云南证监局、云南省地方金融管理局联合举办，云南省金融工会承办。大赛赛程设置初赛、复赛和决赛三个环节。

在7月的初赛中，工商银行云南省分行5名选手从省内99家银行保险机构的405名选手中脱颖而出，全部晋级百强；8月，在以团体赛形式开展的复赛中，该行8名选手经过连续3天比赛，获得团体总分第一。

在9月6日举行的决赛中，个人赛决赛采用“金融问答百人团”和金融消保“飞花令”的创新赛制。工商银行云南省分行5名参赛选手凭借扎实的知识储备和快速反应能力，一路过关斩将。最终参赛选手徐雪进入十强并以绝对优势夺得个人赛冠军，该行也因选手的出色表现获得团体赛加分。至此，工商银行云南省分行以优异的成绩获得全部奖项第一名，并被授予“优秀组织奖”。

工商银行云南省分行对本次比赛高度重视，将其视为全面检验和提升全行消保工作水平的重要契机，激励全行持续提升金融消保工作效能。该行以线上答题+线下选拔的形式，开展行内消保知识竞赛和技能培训。全行5000多名员工积极踊跃参与，在全行掀起以赛促学、互学共进的浓烈氛围。

此外，围绕“金融服务我来做”“金融纠纷我来解”“金融知识我来讲”三大主题单元，该行以金融为民为出发点，认真研究制定服务民生、金融惠民、纠纷多元化解的服务方案、具体措施，优化服务流程，提升服务质量，为消保高质量发展提供实践范本。

工商银行云南省分行将以本次大赛为新起点，将赛场上的创新思维与专业技能融入日常服务与管理流程，持续深化消费者权益保护工作的数字化、智能化与精细化转型，不断提升服务品质与客户体验，践行社会责任，彰显行业担当，推进金融消保高质量发展。（孙榕榕）