聚焦2025年服贸会丨从服贸会看AI技术创新如何与金融场景深度融合

（来源：中工网）

具身机器人凭借领先的具身智能算法与大模型技术，不仅能通过自然语言处理技术与观众流畅对话，还可依托高精度运动控制算法，灵活穿梭于展台之间，为观众提供动线引导服务；全息投影技术带来颠覆性的金融服务体验——无需实体屏幕，金融产品信息、业务办理流程可在空中清晰成像，用户只需点击空中画面即可完成信息查询……今年服贸会金融服务专题展区，AI技术创新与金融场景深度融合是一大亮点。

作为本届服贸会的合作伙伴，中国工商银行以“智享工银 慧聚服贸”为主题参展，全方位展现了工商银行持续服务实体经济、推动服贸产业创新融合、助力高水平对外开放的实践成果。展区以“数智交互”为核心亮点，多维度展示了工商银行在“人工智能+金融”赋能行业新质生产力等方面的应用成果，通过引入具身机器人、智能数字人、全息投影等前沿技术，打造沉浸式观展互动体验。

在民生服务专区，工行与北京住房公积金管理中心联合打造的“数字人AI智能客服”升级亮相。用户仅需说出身份核实信息，即可轻松完成录入与查询。同时，借助配套的便携式外拉终端，还可现场完成公积金联名卡申请、激活、功能绑定，即时享受家装分期等住房消费场景权益，真正实现了“数据多跑路，用户少跑腿”。

9月10日，在服贸会第七届中国金融科技论坛上，奇富科技展示了其在“人工智能+”行动战略指引下，信贷智能体在金融核心业务的落地应用的最新进展。奇富科技CEO吴海生表示，该公司将AI技术创新与金融场景深度融合，依托既有数字化基建的坚实底盘，通过AI大模型不断探索重构业务高速车道，从辅助业务的环节入手逐步渗透至金融业务的核心层，让科技加持的金融服务的“通行能力”实现代际跃升。

据悉，过去两年间，奇富科技已在AI大模型领域展开多维度探索，涵盖大模型开发、智能客服、自动化运维等场景，这些实践不仅优化了内部流程、提升了效率，更锤炼出模型对金融场景的深度理解能力。在此基础上，奇富科技进一步推动大模型技术向核心业务渗透，AI审批官正是这一转变的典型实践，其带来的效率革命已在多家合作银行显现成效。

奇富科技技术副总裁宋荣鑫介绍，AI审批官融合文本、图像、语音等多模态识别技术，能自动完成个人与小微贷款申请材料的全流程审查，真正达成T+0的审批时效；同时，它能自动标注材料中的可疑点，如公章样式不符、流水周期异常等风险线索，让审批人员从繁冗的信息核对工作中解放出来，专注更具价值的工作。AI审批官帮助银行在严格满足监管要求的同时，实现审批效率数倍提升，成为AI技术穿透核心业务场景的关键突破。

本届服贸会，腾讯集中展出了科技助力金融普惠的最新探索成果，包括腾讯与数字人民币探索最新进展、为境外来华人士提供便利的微信支付“外卡内绑”“外包内用”跨境服务、助力大湾区互联互通的WeChat港币钱包、腾讯理财通创新投教新功能，以及基于“好用的AI”进一步推出的混元金融大模型。

今年2月，腾讯理财通“问问DeepSeek”功能上线，由腾讯混元金融大模型和DeepSeek双模型驱动，整合腾讯金融数据库和基金股票实时行情，可以为用户提供及时、深入的AI资讯服务，更创新推出“AI拍照掘金”功能，用户通过手机拍摄实物或场景，即可获得相关企业、行业及市场走势信息，助力投资者捕捉日常投资机会。此外，基于腾讯打造“更好用的AI”策略，在金融科技领域，腾讯金融科技以混元大模型为底座，通过专业金融知识注入、金融任务注入、微调与对齐增强等，进一步推出增强模型混元金融大模型，着重提升腾讯生态内财富管理场景的客服、资讯、风控等多维度智能化水平，更好服务用户，进一步提升投资者体验。

腾讯金融科技相关负责人表示，此次服贸会腾讯金融展区，彰显了腾讯金融科技始终秉持的合规、风控、开放、有所为有所不为的发展理念。未来，将继续推动科技与金融的深度融合，通过金融科技创新为用户提供更好的金融服务，为跨境融通提供更多便利，运用AI等前沿技术，助力金融普惠。（工人日报客户端记者 杨召奎）