新华保险衡水中支：自助理赔让客户省时 省心 更安心

（来源：衡水日报）

转自：衡水日报

“没想到这么快！在家用手机上传完资料才1小时，理赔款就到账了，再也不用跑网点等通知，太省心了！”提起这次为孩子申请门诊理赔的经历，G女士忍不住为新华保险衡水中支的自助理赔服务点赞。

时间回到2022年，G女士为孩子投保了“健康新享”重疾保险产品，并附加住院安心与门急诊费用医疗保险，用一份保障为孩子的健康成长保驾护航。2025年8月30日，孩子因咳嗽前往医院门诊治疗，就医后咨询保单服务人员冯赛是否可以报销。面对客户需求，冯赛经理第一时间给予关心问候，由于G女士居住在外地，往返办理理赔手续多有不便，冯赛经理耐心指导客户通过“掌上新华”APP办理理赔手续，全程清晰指引，尽显专业素养。

无需繁琐流程，不用额外提交纸质材料，在冯赛的细致指引下，G女士轻松登录APP，按照提示一步步上传门诊病历、费用票据等理赔资料，整个操作过程简单易懂，不到5分钟便完成了全部提交。更让G女士惊喜的是，当天9点完成资料上传后，10点就收到了理赔金到账的短信通知，“从申请到到账才1小时，效率远超预期，新华保险的自助理赔真是又快又方便！”

从“线下跑”到“线上办”，从“长时间等”到“即时赔”，新华保险衡水中支始终以客户需求为中心，依托科技赋能持续优化理赔服务体验。如今，通过“掌上新华”APP等线上渠道，客户可自主完成理赔申请、资料上传、进度查询等全流程操作，不仅打破了地域限制，更大幅缩短了理赔时效，让“省心、省时、省力”的理赔服务触手可及，用专业与高效守护每一位客户的安心生活。