京东副总裁吴可人：年轻化专职化和智能化是家政行业未来

【亿邦原创】9月10日，2025电子商务大会在北京首钢国际会展中心盛大开幕，京东集团副总裁吴可人作为嘉宾出席活动并发表了《家政线上化的创新与探索》的主题演讲。

据吴可人介绍，京东家政把自己定义为“现代家政的底层基建者”，目标是秉承京东自营的心智，比如自运营、高品质和有保障，破除传统家政的行业痛点跟难点，承接中国未来到家服务的快速升级。

京东家政提供多样性的服务内容，从需求最为基础和广泛的日常保洁、家电清洗，拓展到深度保洁、开荒保洁、整理收纳以及“三嫂”服务，目前养老赛道也在规划中。

“这四年我们通过对行业数据和发展趋势的洞察，我们认为家政行业，尤其是互联网家政业态，将迅速进入年轻化、专职化以及智能化方向。用户对家政服务人员人员高标准和高水平的需求，将驱动行业从业人员实现专业化和职业化。技术发展日新月异，家政服务赛道未来也一定会与AI结合向智能化发展。”吴可人表示。

据悉，电子商务大会自2011年以来已连续举办十五届，本届大会以“数智引领·品质创新”为主题，由北京市商务局、中国商业联合会共同主办，亿邦动力、北京电子商务协会承办。作为中国国际服务贸易交易会（服贸会）的重要组成部分，已成为引领电子商务发展前沿理念、展现电子商务创新成果、洞悉电子商务发展趋势的国际化专业化交流平台。

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