华住集团发布供应链“九大服务承诺”

华住集团于成立20周年之际，首次将“服务责任”纳入平台流程，正式发布《“华住易购网站”平台＆供应商九大服务承诺》（下称“九大承诺”），并在华住易购官网公布适用条件与细则。

据了解，“九大承诺”涵盖供应商端的“正品销售、按时送达（延期赔）、优价保证（贵即赔）、降价退差（降即退）、7天无理由退货、30天包换、先行赔付、发票无忧”，以及华住端的“公开透明”。

为确保承诺落地，华住构建了整套质量标准、履约机制与价格模型：履约上，非定制类、非进口运营物资7天内到店，定制类运营物资15天内到店，非定制类、非进口筹建物资25天内到店，定制类筹建物资45天内履约，超期即赔；价格上，建立“30天退差+全网比价”规则；售后上，推行“30天包换+平台先行赔付”；品质上，通过高门槛供应商准入与系统抽检强化正品保障，跳出行业“浅撮合”模式。

（华住集团）