ZSYS A报告2025年第二季度业绩

向Zenvia客户云的过渡按预期进行，这些服务的收入同比增长23% CPSaaS收入仍在推动收入增长持续严格的费用控制

圣保罗，9月2025年10月10日/美通社/ -- Zenvia Inc.（纳斯达克：ZENV）是拉丁美洲领先的基于云的CX解决方案，使公司能够在整个客户旅程中打造个性化、引人入胜和流畅的体验，该公司今天报告了其2025年第二季度的运营和财务指标。

ZØA创始人兼首席执行官Cassio Bobsin表示：“我们很高兴地报告，我们专注于Zenvia客户云的战略开始取得成效，这些服务的收入同比增长了23%。我们看到加入该平台的新客户的大力采用，我们甚至看到我们的SaaS客户群从2025年第一季度开始有所增加。这使我们有信心在2025年全年实现Zenvia Customer Cloud 25%至30%的增长。"

ZØA首席财务官兼IRO Shay Chor表示：“虽然我们正在推进Zenvia客户云的发展并按计划执行精简计划，但我们继续面临高度波动的市场环境，竞争激烈，尤其是在CPPause方面，这给我们的盈利能力带来了压力。尽管如此，我们仍然相信，正在采取的行动，加上新平台的扩展，将推动逐步复苏，使我们能够在年底前恢复正常的盈利水平，并为2026年奠定坚实的基础。"

主要财务支出（百万巴西雷亚尔和%）

2025年第二季度

2024年第二季度

YoY

2025年上半年

2024年上半年

YoY

收入

285.7

231.2

23.6%

581.6

443.8

31.1%

毛利

56.4

87.5

-35.6%

118.0

168.4

-29.9%

毛利率

19.7%

37.9%

-18.1便士

20.3%

37.9%

-17.7便士

非GAAP调整后毛利润（1）

68.8

100.2

-31.3%

143.0

193.8

-26.2%

非GAAP调整后毛利率（2）

24.1%

43.3%

-19.3便士

24.6%

43.7%

-19.1便士

营业收入/亏损（EBIT）

-10.2

10.0

n.M

-12.5

0.3

n.M

调整后EBITDA（3）

10.7

33.6

-68.1%

30.6

46.7

-34.5%

标准化EBITDA（4）

十点八

33.7

-67.9%

30.8

56.8

-45.8%

本期收入/亏损

-42.0

-15.9

163.4%

-38.3

-72.2

-46.9%

现金余额

32.6

89.4

-63.5%

32.6

89.4

-63.5%

（用于）经营活动的净现金流

-25.0

18.1

n.M

-17.6

5.3

n.M

活跃客户总数（5）

9，718

11，849

-18.0%

9，718

11，849

-18.0%

（1）有关我们的非GAAP毛利润与毛利润的对账，请参阅下面的选定财务数据部分。(2)我们将非GAAP毛利率计算为非GAAP毛利润除以收入。(3)有关本期调整后EBITDA与亏损的对账，请参阅下面的选定财务数据部分。(4)有关本期标准化EBITDA与亏损的对账，请参阅下面的选定财务数据部分。(5)我们将活跃客户定义为任何时期结束时的帐户（基于企业纳税人登记号），该帐户是我们在前三个月内任何金额的收入来源。我们将前三个月未产生收入的客户归类为非活跃客户。总活跃客户的合并数量并不反映SaaS和CPSaaS客户端的总和，因为它们之间存在交叉销售。

亮点2025年第二季度

2025年上半年亮点

SaaS业务

SaaS关键运营和财务指标（BRL MM和%）

2025年第二季度

2024年第二季度

YoY

2025年上半年

2024年上半年

YoY

收入

80.6

78.0

3.4%

161.3

154.8

4.2%

毛利

32.3

29.9

8.0%

63.1

60.4

4.4%

毛利率

40.0%

38.3%

1.7便士

39.1%

39.0%

0.1便士

非GAAP调整后毛利润（1）

44.7

42.5

5.1%

88.0

85.9

2.5%

非GAAP调整后毛利率（2）

55.4%

百分之五十四点五

0.9便士。'

54.6%

55.5%

-0.9便士

活跃客户总数（3）

5，783

六千七百七十

-14.6%

5，783

六千七百七十

-14.6%

（1）有关非GAAP调整后毛利与我们SaaS业务分部毛利的对账，请参阅下面的选定财务数据部分。(2)我们通过将非GAAP毛利除以收入来计算SaaS业务部门的非GAAP调整后毛利率。(3)我们将活跃客户定义为任何时期结束时的帐户（基于企业纳税人登记号），该帐户是我们在前三个月内任何金额的收入来源。我们将前三个月未产生收入的客户归类为非活跃客户。

随着Zenvia Customer Cloud的推出，我们的SaaS业务仍处于过渡阶段。尽管增长对利润率造成暂时压力，但我们预计未来几个季度将持续扩大规模，盈利能力将更好，本季度取得进展的早期迹象已经明显。

我们的SaaS业务收入同比增长3%，从2024年第二季度的7，800万巴西雷亚尔增至2025年第二季度的8，060万巴西雷亚尔，这主要是由Zenvia Customer Cloud推动的。与2024年上半年相比，Zenvia客户云解决方案的收入在2025年上半年增长了23%，随着客户加深我们解决方案的采用，预计收入还会增加更多。在我们的其他SaaS业务中，我们的SaaS遗留解决方案在巴西企业部门继续面临着严峻的竞争环境，这部分抵消了Zenvia Customer Cloud的收入增长。我们相信，Zenvia Customer Cloud提供的卓越价值是我们在这个竞争更激烈的企业领域更好地定位的关键，上季度实施的前十几个项目就证明了这一点，这些项目将有助于改善未来几个季度的整体SaaS指标。

2025年第二季度SaaS的非GAAP调整后毛利润同比增长5%，达到4，470万巴西雷亚尔，而SaaS的非GAAP调整后毛利润率小幅增长0.9个百分点，达到55.4%，而去年同期为54.5%。

CPSaaS业务

CPSaaS关键运营和财务指标（BRL MM和%）

2025年第二季度

2024年第二季度

YoY

2025年上半年

2024年上半年

YoY

收入

205.1

153.9

33.3%

420.3

289.0

45.4%

非GAAP调整后毛利润（1）

24.1

57.7

-58.2%

54.9

108.0

-49.1%

非GAAP调整后毛利率（2）

11.8%

37.5%

-25.7便士

13.1%

37.4%

-24.3便士

活跃客户总数（3）

3，958

5，506

-28.1%

3，958

5，506

-28.1%

（1）有关非GAAP调整后毛利润与我们CPPaas业务部门毛利润的对账，请参阅下面的选定财务数据部分。(2)我们通过将其非GAAP毛利润除以其收入来计算CPPaas业务部门的非GAAP调整后毛利率。(3)我们将活跃客户定义为任何时期结束时的帐户（基于企业纳税人登记号），该帐户是我们在前三个月内任何金额的收入来源。我们将前三个月未产生收入的客户归类为非活跃客户。

虽然CPVaas业务报告销量强劲，收入同比增长33%，达到 2025年第二季度，其非GAAP调整后毛利率为2.051亿巴西雷亚尔，下降58%，导致非GAAP调整后毛利率为11.8%。盈利能力下降的原因是：（i）大批量客户的持续竞争动态，以及（ii）运营商成本调整导致的短信成本上升，这些调整将在全年转嫁给客户。我们预计在接近年底时看到CPSaaS利润率正常化。

第二季度合并财务业绩分析

在SaaS业务方面，我们已经看到本季度Zenvia Customer Cloud的提升带来了令人鼓舞的业绩迹象。与去年同期相比，我们核心业务的收入同比增长了23%，主要来自中小企业。这一业绩使SaaS部门的非GAAP调整后毛利润增长了5%，这是自24年第二季度以来毛利润首次同比正增长。

在CPVaas业务中，我们再次录得高销量，导致收入同比增长33%，但主要来自目前利润率较低的某些客户，再加上短信成本与去年同期相比较高，对我们的毛利润和利润率产生了负面影响。我们预计利润率到年底将恢复正常。我们相信，让客户保持更严格利润率的策略将在中长期内取得回报，因为我们不需要支付额外的G & A费用来管理他们。

因此，本季度我们的标准化EBITDA低于我们的预期，为正1100万巴西雷亚尔。

H1合并财务业绩分析

上半年的业绩与第二季度的业绩非常相似，CPSaaS业务的强劲扩张带来了利润率压力，再加上Zenvia客户云的稳健发展推动了我们的SaaS业务。

这一业绩被上半年G & A费用同比下降25%至4800万巴西雷亚尔所抵消，使G & A占收入的比例达到8.3%，较2024年同期报告的14.5%下降了6.2个百分点。这一金额已经反映了1月份宣布的约15%的裁员计划，预计将在2025财年节省3000万至3500万巴西雷亚尔的成本。

因此，上半年的标准化EBITDA为正3100万巴西雷亚尔。虽然此表现低于我们的预期，但我们有信心朝着正确的方向加快下半年的盈利能力，并为2026年奠定坚实的基础。详情请参阅对账表。

电话会议

该公司的高级管理团队将于美国东部时间2025年9月11日上午10：00举办网络广播，讨论业绩和业务前景。要访问网络广播演示文稿，请单击此处。

有关Zenvia的更多信息，请访问https://investors.zenvia.com。

触点

投资者关系

谢楚

费尔南达·罗莎

ir@zenvia.com

媒体关系-FG-IR

Fabiane Goldstein -（954）625-4793 -fabi@fg-ir.com

关于ZØA

Zenvia（纳斯达克股票代码：ZENV）是一家致力于创造新体验世界的科技公司。它专注于使公司能够通过其统一的多渠道客户云解决方案在整个客户旅程中创建个性化、引人入胜和流畅的体验。Zenvia拥有二十年的行业专业知识、在拉丁美洲拥有近10，000家客户和业务，使所有部门的企业能够扩大品牌影响力、升级销售并提高客户支持，从而在一个地方提高运营效率、生产力和成果。要了解更多信息并获取最新更新，请访问我们的网站并关注我们在LinkedIn、Instagram、TikTok和YouTube上的社交媒体个人资料。

前瞻性陈述

上述初步季度和今年迄今的经营业绩仅基于当前可用信息，该信息可能会发生变化。这些初步经营业绩构成1995年《私人证券诉讼改革法案》“安全港”条款含义内的前瞻性陈述。这些前瞻性陈述自首次发布之日起做出，并基于当前的预期、估计、预测和预测以及管理层的信念和假设。诸如“期望”、“预期”、“应该”、“相信”、“希望”、“目标”、“项目”、“目标”、“估计”、“潜力”、“预测”、“可能”、“将”、“可能”、“可能”、“意图”、这些术语的变体或这些术语的否定和类似表达旨在识别这些陈述。前瞻性陈述受到许多风险和不确定性的影响，其中许多涉及超出Zenvia控制范围的因素或情况。由于几个因素，Zenvia的实际结果可能与前瞻性陈述中所述或暗示的结果存在重大差异，包括但不限于：我们有能力创新和应对技术进步、不断变化的市场需求和客户需求，我们有能力成功获得新企业作为客户，在新的垂直行业中获得客户并适当管理国际扩张，我们的市场竞争激烈且日益激烈、遵守适用的监管和立法发展和法规、我们的业务对我们与某些服务提供商关系的依赖等因素。

选定的财务数据

以下选定的财务信息是初步的、未经审计的，基于管理层对2025年第二季度运营的初步审查。

收益表

Q2

H1

2025

2024

变化

2025

2024

变化

（未经审计）

（未经审计）

（未经审计）

（未经审计）

（单位：千雷亚尔）

( %)

（单位：千雷亚尔）

( %)

收入

285，701

231，159

23.6%

581，647

443，795

31.1%

服务成本

-229，337

-143，624

59.7%

-463，626

-275，403

68.3%

毛利

56，364

87，535

-35.6%

118，021

168，392

-29.9%

销售及市场推广开支

-25，352

-26，001

-2.5%

-53，880

-53，360

1.0%

一般及行政开支

-24，441

-33，293

-26.6%

-48，192

-64，563

-25.4%

研发费用

-9，546

-14，071

-32.2%

-20，108

-28，867

-30.3%

预期信贷亏损拨备

-1，654

-1，464

13.0%

-1，662

-6，895

-75.9%

其他收入和费用，净额

-5，618

-2，690

108.8%

-6，630

-14，406

-54.0%

营业收益（亏损）

-10，247

10，016

-202.3%

-12，451

301

-4236.5%

财务费用

-37，530

-37，895

-1.0%

-58，696

-105，133

-44.2%

财务收入

4，762

438

987.2%

32，131

7，472

330.0%

财务费用净额

-32，768

-37，457

-12.5%

-26，565

-97，661

-72.8%

税前收入/损失

-43，015

-27，441

56.8%

-39，016

-97，360

-59.9%

递延所得税和社会缴费

5，100

14，011

-63.6%

8，337

30，094

-72.3%

当前所得税和社会缴款

-4，068

-2，507

62.3%

-7，642

-4，927

55.1%

本期收入/亏损

-41，983

-15，937

163.4%

-38，321

-72，193

-46.9%

公司所有者应占收入/亏损

-41，983

-16，045

161.7%

-38，321

-72，419

-47.1%

非控股权益

0

-108

-100.0%

0

-226

-100.0%

资产负债表

2024年12月31日

（已审计）

2025年6月30日

（未经审计）

（以千雷亚尔计）

资产

流动资产

318，990

271，140

现金及现金等价物

116，884

32，611

贸易及其他应收款项

171，190

203，895

可收回资产

19，572

20，112

预付款项

5，157

六千零九十八

其他资产

6，187

8，424

非流动资产

1，424，564

1，401，130

受限制现金

10，891

3，415

预付款项

423

230

递延税项资产

七万七千三百零四

八万五千六百四十二

房及设备

15，350

12，728

资产使用权

2，497

3，426

无形资产

1，318，099

1，295，689

总资产

1，743，554

1，672，270

2024年12月31日

（已审计）

2025年6月30日

（未经审计）

（以千雷亚尔计）

负债

流动负债

674，759

715，374

贸易及其他应付款项

445，804

457，911

贷款、借款和债券

81，137

78，014

收购负债

90，920

113，940

雇员福利

21，109

32，059

税项负债

28，612

25，415

租赁负债

1，511

1，744

递延收入

5，371

6，237

衍生金融工具

295

54

非流动负债

297，380

214，735

收购负债

189，886

157，279

贷款、借款

45，718

14，598

税收、劳动力和民事风险准备金

804

1，614

租赁负债

1，309

1，948

贸易及其他应付款项

15，528

-

雇员福利

2，056

2，043

衍生金融工具

41，814

16，622

分期缴纳的税款

265

20，631

股东权益

771，415

742，161

资本

1，007，522

1，007，522

储备

230，901

243，121

外币汇兑储备

4，847

1，694

其他权益部分

2，394

2，394

累计亏损

（474，249）

（512，570）

股东权益和负债总额

1，743，554

1，672，270

现金流量表

Q2

H1

2025

（未经审计）

2024

（已审计）

2025

（未经审计）

2024

（已审计）

（单位：千雷亚尔）

（单位：千雷亚尔）

来自（用于）经营活动的净现金

-25，036

18，134

-17，643

5，269

投资活动所用现金净额

-191

-21，078

-10，346

-33，507

来自（用于）融资活动的净现金

-29，088

21，459

-58，461

54，793

现金及现金等值物的汇率变化

801

-629

2，177

-886

现金及现金等值物净（减少）增加

-53，514

一万七千八百八十六

-84，273

二万五千六百六十九

关于非GAAP财务指标的特别说明

本新闻稿介绍了某些未经IFRS认可的非GAAP财务指标，特别是非GAAP调整后毛利润、非GAAP调整后毛利率、我们SaaS业务部门的非GAAP调整后毛利润、我们的CPaas业务部门的非GAAP调整后毛利润、我们的SaaS业务部门的非GAAP调整后毛利率、我们的CPaas业务部门的非GAAP调整后毛利率、我们的CPaas业务部门的非GAAP调整后毛利率、调整后EBITDA和标准化EBITDA。非GAAP财务指标通常被定义为旨在衡量财务业绩但排除或包括在最具可比性的GAAP指标中不会进行如此调整的金额的指标。非GAAP财务指标不具有标准化含义，并且可能无法与其他公司采用的类似标题的指标直接比较。我们的管理层将这些非GAAP财务指标用于决策目的，并评估我们的财务和运营业绩、制定未来的运营计划并做出有关资本配置的战略决策。我们还相信，披露了我们的非GAAP调整后毛利率、SaaS业务部门的非GAAP调整后毛利率、CPPaas业务部门的非GAAP调整后毛利率、SaaS业务部门的非GAAP调整后毛利率、SaaS业务部门的非GAAP调整后毛利率、CPPaas业务部门的非GAAP调整后毛利率、调整后EBITDA和标准化EBITDA为投资者和财务分析师和其他相关方审查我们的经营业绩提供了有用的补充信息。潜在投资者在做出投资决策时不应依赖未根据IFRS确认的信息作为IFRS盈利、现金流或利润（损失）衡量标准的替代品。

下表显示了我们综合非GAAP毛利润和综合非GAAP毛利润的对账：

Q2

H1

综合

2025

（未经审计）

2024

（未经审计）

2025

（未经审计）

2024

（未经审计）

（单位：千雷亚尔）

（单位：千雷亚尔）

毛利

56，364

87，535

118，021

168，392

（+）企业合并中获得的无形资产摊销

12，434

12，654

24，941

25，439

非GAAP调整后毛利润（1）

68，798

100，189

142，962

193，831

收入

285，701

231，159

581，647

443，795

毛利率（2）

19.7%

37.9%

20.3%

37.9%

非GAAP调整后毛利率（3）

24.1%

43.3%

24.6%

43.7%

（1）我们将非GAAP调整后的毛利润计算为毛利润加上从业务合并中获得的无形资产的摊销。(2)我们计算毛利率的方法是毛利润除以收入。(3)我们将非GAAP调整后毛利率计算为非GAAP调整后毛利润除以收入。

下表显示了我们SaaS和CPPaas业务部门的非GAAP毛利润和非GAAP毛利润的对账：

Q2

H1

SaaS细分市场

2025

（未经审计）

2024

（未经审计）

2025

（未经审计）

2024

（未经审计）

（单位：千雷亚尔）

（单位：千雷亚尔）

毛利

32，250

29，871

63，099

60，440

（+）企业合并中获得的无形资产摊销

12，434

12，654

24，941

25，439

非GAAP调整后毛利润（1）

44，684

42，525

88，040

85，879

收入

80，609

77，977

161，320

154，797

毛利率（2）

40.0%

38.3%

39.1%

39.0%

非GAAP调整后毛利率（3）

55.4%

百分之五十四点五

54.6%

55.5%

（1）我们将SaaS业务部门的非GAAP调整后毛利润计算为SaaS业务部门的毛利润加上从SaaS业务部门的业务合并中收购的无形资产的摊销。(2)我们将SaaS业务部门的毛利率计算为SaaS业务部门的毛利润除以SaaS业务部门的收入。(3)我们将SaaS业务部门的非GAAP调整后毛利率计算为SaaS业务部门的非GAAP调整后毛利润除以SaaS业务部门的收入。

Q2

H1

CPaaS细分市场

2025

（未经审计）

2024

（未经审计）

2025

（未经审计）

2024

（未经审计）

（单位：千雷亚尔）

（单位：千雷亚尔）

毛利

24，114

57，652

54，922

107，952

（+）企业合并中获得的无形资产摊销

0

0

0

0

非GAAP调整后毛利润（1）

24，114

57，652

54，922

107，952

收入

205，092

153，852

420，327

288，988

毛利率（2）

11.8%

37.5%

13.1%

37.4%

非GAAP调整后毛利率（3）

11.8%

37.5%

13.1%

37.4%

（1）我们将CPaaS业务分部的非GAAP调整后毛利计算为CPaaS业务分部的毛利加上从CPaaS业务分部的业务合并中收购的无形资产摊销。(2)我们将CPaaS业务分部的毛利率计算为CPaaS业务分部的毛利除以CPaaS业务分部的收入。(3)我们将CPaaS业务部门的非GAAP调整后毛利率计算为CPaaS业务部门的非GAAP调整后毛利润除以CPaaS业务部门的收入。

下表显示了调整后EBITDA和标准化EBITDA的对账：

Q2

H1

2025

（未经审计）

2024

（未经审计）

2025

（未经审计）

2024

（未经审计）

（单位：千雷亚尔）

（单位：千雷亚尔）

本期收入/亏损

-41，983

-15，937

-38，321

-72，193

即期及递延所得税

-1，032

-11，504

-695

-25，167

财务费用净额

32，768

37，457

26，565

97，661

折旧及摊销

20，953

23，582

43，021

46，379

调整后EBITDA（1）

10，706

33，598

30，570

46，680

赚取收入

-121

-80

-225

-10，161

标准化EBITDA（2）

10，827

33，678

30，795

56，841

（1）我们将调整后EBITDA计算为经所得税和社会缴款（即期和递延）、财务费用、净额、折旧和善意减损调整的本期亏损。(2)我们将标准化EBITDA计算为根据非经常性事件和盈利调整的非现金影响进行调整的调整后EBITDA。

查看原创内容：https://www.prnewswire.com/news-releases/zenvia-reports-q2-2025-results-302553210.html

消息来源Zenvia Inc.