跨境联动追回部分被骗资金 建行张家港南苑东路支行协同处置电信诈骗

（来源：名城苏州网）

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　　近日，建设银行张家港南苑东路支行成功协助客户追回境外诈骗款项6.5万多港币，展现社会责任担当和专业素养，也为金融机构防范电信诈骗、保护客户资金安全提供了可借鉴的经验。

　　当天一早，客户秦女士焦急地来到建行南苑东路网点求助，称其前一晚遭遇电信诈骗，在诈骗分子的诱导下向境外账户汇出两笔资金，合计11万多港币。面对情绪激动的客户，网点营运主管迅速行动、核实事件经过。在确认秦女士已向公安机关报案并取得笔录及相关证明后，柜员根据她提供的交易信息，第一时间通过跨境支付系统向收款银行发送止付报文，请求对方银行协助拦截资金。这一快速反应为后续成功追回部分资金争取了宝贵时间。

　　跨境资金追索涉及复杂的国际结算规则和多方协作机制，对银行的专业性提出极高要求。南苑东路网点精准把握资金拦截的“黄金窗口期”：一方面，营运主管全程跟进报文处理流程，确保指令清晰、合规；另一方面，网点柜员与建行境外代理行保持紧密沟通，实时跟踪资金状态。最终，由于报文发送及时且操作规范，其中一笔65200港币的汇款在清算前被成功拦截，体现了建行高效的跨境业务处理能力，也凸显了其全球化服务网络的优势。

　　资金追回后，工作人员主动向秦女士详细解释处理结果，并针对其遭遇的诈骗手法开展风险提示，建议其设置跨境交易限额等防范措施，秦女士深受感动。“此次成功止付的背后，是金融机构、公安机关与客户三方协同的结果。”网点相关负责人告诉记者，首先是客户及时报案并提供完整证据链，为资金拦截奠定基础；其次，银行的专业能力和快速响应机制成为挽回部分损失的关键环节；最后，跨境银行间的合作效率决定了最终成效。