从品牌认知到客户服务：联想集团在德国的本地化深耕之道

2025年9月5日，联想集团在德国柏林举办“联想创新世界2025”（LenovoInnovation World2025），携最新AI创新成果重磅登场，展示了联想在“形态再进化、交互升维、多设备无感协作”三大方向的持续突破，诠释“科技服务于人”的核心理念。作为全球化战略的重要枢纽，德国市场不仅见证联想AI产品的创新实力，更凸显了其在全球协同与本地化交付中的关键作用。

德国市场引擎：渠道为王增长策略

作为联想全球业务的新型增长极，欧洲市场所在的EMEA区域销售额贡献接近四分之一，年度营收中，德国是欧洲区域的最大贡献者，这一成绩再次验证了联想的全球竞争与全球化战略的有效性。

这一成绩的核心在于渠道模式，在德国，联想并非依赖直销，而是与层层合作伙伴携手服务客户，当地超过90%的营收通过本地业务伙伴网络产生。这种渠道优先模式不仅确保了更广泛的市场覆盖，同时契合德国中型企业客户需求，成为联想在德国的战略增长杠杆。德国及奥地利区域总经理OliverRootsey表示：“中型企业通常缺乏大型IT部门，更倾向于将IT外包给值得信赖的合作伙伴，联想的顾问式销售战略完美匹配客户的诉求“。联想于2021年推出Lenovo360战略，打通设备、服务与解决方案，以统一平台支持合作伙伴提供一体化方案，帮助各级渠道伙伴更轻松地销售包括设备、基础架构、服务和解决方案在内的全线产品。针对欧洲市场，联想通过Lenovo360战略助力本地渠道伙伴从传统硬件销售转型为解决方案提供者，提升产品利润率及客户粘性。

品牌认知与客户服务，突出本地化运营价值

经过二十年深耕，联想在德国品牌认知度排名第一。此成绩得益于联想持续的本地化深耕：一方面，联想通过创新产品与稳健团队持续品牌影响力；另一方面，联想通过Z时代营销手段年轻人群体中扩大影响力。例如在柏林举办的AI体验活动吸引600多位年轻用户到场，结合潮流酒吧氛围，让年轻人亲身感受到AI与硬件结合的魅力。此营销方式帮助联想在德国突破传统形象，扩大了在年轻群体的影响力。

客户服务方面，联想德国通过本地CTO技术顾问团队支持销售，帮助客户进行IT架构规划与数字化转型，如推出“AIFast Pass”咨询式服务，仅需一个季度即可帮助客户基于自身数据验证AI投资回报，助力支持客户进行AI转型。

多元业务拓展：从PC到服务与生态

在德国，联想PC产品份额持续保持高市占率。2025年第一财季，联想全球PC市占率达24.6%，AIPC出货量占整体PC出货量超30%，稳居WindowsAIPC全球市占率第一。在德国市场，除PC持续保持增长外，智能手机业务稳步扩张，摩托罗拉作为联想在德国重点推进品牌，近两年市场份额逐渐恢复增长，企业客户采用率不断提升，这意味着联想非PC业务正在德国市场逐步站稳脚跟，成为新的增长点。

在研发与创新方面，联想在德国设立EMEA5G研发团队和人工智能研究中心，致力于为本地客户提供符合合规标准的前沿解决方案。

“厚植中国、全球互惠”的新型全球化之道

德国市场的成功不仅源于渠道驱动与本地化运营，更在于联想能够将全球资源与本地生态深度结合，形成可复制的增长样本。在欧洲，联想通过中国大本营的研发和制造优势，连接全球资源服务当地，通过深耕本地伙伴生态，实现商业成功与社会价值的双丰收。欧洲市场连续增长、渠道生态繁荣、业务模式转型升级生动诠释联想的新型全球化理念：厚植中国、全球互惠。

欧洲市场的成功是联想集团新型全球化范式的缩影，联想依托中国独一无二的产业链和供应链优势，通过“中国+N”策略在全球建立30多家制造基地，统一调配全球资源，就近为各地客户提供销售、履约和服务支持，实现全球资源、本地交付的运营模式；同时将全球创新资源和生态能力反哺本土合作伙伴，实现互惠共赢。这种全球链接力不仅使联想在欧洲等海外市场取得领先，也使其赋能更多中国伙伴企业走向世界，提升中企全球竞争力，为国内经济繁荣注入新动能。

未来联想将在“SmarterAI forAll”愿景引领下，与欧洲乃至全球的伙伴更加紧密合作，厚植自身优势，互惠开放创新，持续打造成熟市场的新样板，为全球经济高质量发展贡献更多力量。