太医管家以 AI新质生产力助推大康养战略

（来源：投资者网-思维财经）

作为中国太保在大康养领域的重要布局，太医管家不断通过技术赋能提升医疗效率、创新服务模式，推动保险产品高质量发展，实现康养服务生态建设迈上新台阶。依托中国太保“大康养、国际化、人工智能+”三大战略，太医管家持续推动“保险+服务”深度融合。通过聚焦核心场景，凭借融合技术与支付的生态化能力，持续推动智能化、人性化的康养服务惠及每一个家庭与企业。

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AI智能体技术矩阵 深度赋能核心业务

积极拥抱AI浪潮，太医管家推出了自主研发的AI智能体矩阵，为医疗服务全流程带来了智能化革新，覆盖诊前精准分诊、诊中高效辅助决策、诊后个性化健康管理的全链条服务升级。

该矩阵包含多个功能强大的智能体：问诊智能体优化沟通；体检智能体秒级解析报告并生成个性化建议；主诉识别与分诊智能体自动识别消息类型并完成分诊；电子病历智能体实时归纳问诊信息填充病历；辅助诊断智能体结合多源数据提示疾病概率及依据，助力医生确诊。这一强大的AI技术底座，有效破解了服务规模化扩张中的线性成本难题，为业务拓展奠定了坚实的技术基础。

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融合健康管理

 “医赔通”打造保险增量新引擎

依托中国太保的协同优势，太医管家联合太平洋健康险、中国太保产险推出了“医赔通”平台，推动商业健康保险与健康管理深度融合。“医赔通” 平台依托线上千余名医生及三甲名医资源，结合线下1300余家三甲医院，通过 7×24 小时专属管家提供 VIP 级全程陪诊服务。

“医赔通”的核心突破在于打通了健康管理服务和保险理赔之间的堵点。借助这一深度融合工具，着力提高保险用户对健康服务的使用率，通过服务增量实现风险减量，让每位用户都能更健康地生活。在AI智能体的全面支撑下，医赔通的服务效率、服务品质以及后续规模化运营都得到了有效保障，可为海量团险客户及终端被保险人提供专业、便捷、成本可控的专属服务。

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百岁居”推动居家养老服务规模化落地

在“居家养老”市场，太医管家旗下的百岁居项目也表现亮眼，在清华大学五道口金融学院最新公布的“2025中国保险业创新发展典型案例”中，“百岁居”项目实力入选。

“百岁居”项目精准契合国家“9073”养老格局要求，构建起 “三管家一平台” 服务体系（安全管家、就医管家、照护管家、乐活平台），提供全天候风险监测、医疗资源直连、专业照护及综合需求整合等服务。其提供的暖心服务获得了用户的高度认可。例如，81岁的G先生与老伴在2024年10月激活服务后，深度体验了全流程服务，亲笔撰写长达8页的感谢信传达其深切谢意。

 “百岁居” 的技术应用兼顾便捷性与隐私保护双重需求：物联网设备自带网络的设计突破地域限制，实现全国快速部署；毫米波雷达技术与拟物化摄像头确保非接触式监测，有效平衡安全监护与隐私保护；针对老年群体的数字使用障碍，乐活助手提供专属人工服务对接所有服务内容，并定期关怀用户健康状况。

截至 2025年6月底，“百岁居” 线下体验中心已在上海、北京等 200 多个城市落地，服务能力覆盖中国大陆所有城市，用户回访满意度超 90%。“百岁居” 的成功实践，是推动保险业从单纯的保单销售向服务生态转型的尝试，同时也充分展现了AI智能体在提升服务效率和优化运营成本方面的价值。