伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren）表示，特朗普政府在社会保障等待时间数据方面“撒谎”和“捏造数字”

参议员伊丽莎白·沃伦（马萨诸塞州民主党人）特朗普政府在美国人等待社会保障帮助的时间上“捏造了数字”，并指出了她办公室的调查结果以及最近反驳该机构乐观说法的报道。

沃伦在周二的X帖子中写道：“特朗普政府在人们等待社会保障福利帮助的问题上撒谎了多久。我向社会保障专员施压，让他同意进行独立调查。而不是捏造数字，做你的工作，帮助人们。"

沃伦引用了CNN的一份分析报告，该报告称，虽然委员弗兰克·比西格亚诺在7月份吹捧了8分钟的平均“回答速度”，但其他指标却讲述了不同的故事。根据社会保障管理局向该出版物提供的数据，平均持有时间为22分钟，平均回叫等待时间为59分钟。文章还指出，沃伦上个月会见了比西尼亚诺，要求提供准确的、公开发布的数据。

沃伦办公室称，沃伦办公室6月份进行的一项电话调查发现，打电话的人平均等待102分钟，许多电话在工作人员仍处于等待状态时就被切断了。

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社会保障的全国800号码长期以来一直引起抱怨。它每年接听数千万个电话。就连该机构的代理专员今年早些时候在一次运营会议上也承认“我们在电话上很糟糕”，这凸显了持续存在的服务问题。

比西尼亚诺（Bisignano）是一名长期支付高管，在执掌社会保障部门之前曾领导Fiserv，他于5月7日宣誓就职，并承诺迅速改善电话服务，包括将员工转移到800电话线以及扩展回叫和自动化等技术。

沃伦几个月来一直向该机构施压，要求其改善准入和透明度。她和其他参议员最近警告说，重新部署现场办公室工作人员以缩短电话等待时间可能会面临“一次可怕的权衡”，从而使面对面服务变得更加严重。

她还对政策变化提出了警告，这些变化可能会迫使每年增加数百万人的办公室就诊，并给依赖电话帮助的老年人带来负担。

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