孕期旅客万米高空突发不适 南航乘务组专业守护化险为夷

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员梅莹、张萌、潘水花 报道：8月31日，在中国南方航空CZ3679（上海浦东—珠海）航班上，一名孕早期旅客突发身体不适，随后在南航乘务组专业、细致、温暖的全程守护下，最终转危为安。

当天航班起飞后不久，一名老人焦急地跑到后厨房求助：“乘务员！能不能帮帮忙！我女儿很难受，她刚怀孕一个月！”乘务员张薛立即前往旅客座位查看，发现57H座的旅客蜷缩在座位上，脸色苍白、双手捂腹、浑身发抖，嘴里断断续续说着“想吐……喘不上气……好冷……”张薛一边轻声安抚，一边协同组员迅速协调出附近整排的空座位，并铺好毛毯，扶助旅客平躺休息。

乘务长黄璟璐获悉后立即广播寻医，不巧的是，此时机上无医护人员。拥有十多年飞行经验的她赶到旅客身边，见旅客指尖发抖、双手冰凉，当即搓热双手为其取暖。她坚定地安慰旅客：“您别慌，我们受过专业训练，一定能保护好您和孩子。”话音刚落，乘务员岳琳抱着氧气瓶快步走来。黄璟璐看到旅客状态，果断决策供氧。岳琳为旅客戴好吸氧面罩，其他组员则分工照顾旅客同行的老人与孩子，维护好客舱秩序，最大程度减少对其他旅客的影响。

19时20分，旅客眉头终于舒展，双手逐渐回温。乘务组判断可暂停吸氧。为了帮助旅客恢复体力，黄璟璐至后厨房准备好温热的白糖水，并将红糖馒头掰成小块，递给旅客：“您尽量吃一点，对您和宝宝都好。”黄璟璐还以自身孕产经历宽慰旅客，以缓解其紧张情绪。岳琳更以身体充当“靠垫”支撑旅客半坐着进食。

旅客情况越来越好，半小时后表示想去洗手间，结果刚坐起身又晃了一下，再次瘫软在黄璟璐怀中，呼吸急促。“先吸氧，等稳定了再去。”黄璟璐再次决策高流量供氧。五分钟后旅客呼吸逐渐平稳，由两名乘务员小心搀扶如厕。直至飞机下降前，黄璟璐一直陪伴在侧，协助其低流量吸氧并不时轻触额头监测体温。

进入下降前的安全检查阶段，旅客眼眶泛红、声音哽咽地对黄璟璐说道：“好多了，谢谢你们一直守着我。刚才我特别怕影响到宝宝，现在有你们，我啥都不怕了！”尽管旅客状态好转，黄璟璐仍安排组员继续重点关注。

20时55分，航班平稳降落在珠海金湾机场。医务人员上机检查时，旅客紧紧拉住黄璟璐的手连声道谢：“真的太感谢你们了，要不是你们，我真不知道该怎么办。”黄璟璐笑着握住旅客的手，回应道：“这是我们应该做的。您和宝宝平安，就是我们最开心的事。”看到状态良好的旅客随医务人员离开，乘务组悬了一路的心这才慢慢落下。