万象城入局，水渡口万达广场还能当淮安“人气王”吗？

出品/联商专栏

撰文/方湖

万达广场盘踞水渡口15载，通过点点滴滴努力，把一个不毛之地晋级为城市中心商圈。购物中心内集合200+品牌，商业金街80+商户，是淮安人口密度最大、人气最旺、客流最大的商业中心。截至2024年，水渡口万达广场年均客流量突破1400万人次，年销售额超10亿元，已然成为淮安市核心商业地标。

如今，华润万象城也落子淮安水渡口，与万达广场一街之隔，竞争在所难免。

二者如果能并肩携手，发挥1+1>2的作用，联合打造淮安最繁华的商圈，必将提高淮安商业能级和辐射力，这是最理想的状态。但对于水渡口万达广场而言，不能说没有一丝危机。随着万象城不断下沉三四线城市，正面对战万达广场，“万万之争”已成为新的商业焦点，谁才能真正成为下沉市场的王者？局势颇为微妙。

面临不断变化的市场、不断年轻化的消费群体、不断变化的竞争对手，“十五岁”的淮安水渡口万达广场开始了自我反思、蝶变上新。

当前的水渡口万达广场，呈现三个特点：旧、弱、高。

旧——建筑陈旧、物业陈旧、品牌组合偏旧、场景偏旧。

弱——品质薄弱、服务薄弱、营销薄弱，基本没有什么增值服务。

高——流量高，停车费高，商家租金高，租售比偏高。

在此情况下，结合项目生命周期诊断，水渡口万达广场确定了自我再造、焕新升级的路线，一起来看下。

01

消费内容升级

构建“全时段×全业态×全生活”的立体化业态组合

突破时间墙约束，升级为全时段生活中心。位居城市核心商圈的水渡口万达广场，进一步扩展服务时段，引入夜间生活方式和关联业态，更好为年轻人提供夜间消费和更多情绪价值。

第一、对外开放沿街商业。

万达广场通常来说是一个相对封闭的盒子。本次突破传贵，开放翔宇大道临街商铺，改为对外营业铺位，形成全天候营业的沿街商业，引进面包旗舰店、民谣酒馆、韩式烧烤、洋快餐、便利店、茶饮咖啡、教培等业态。

第二、引进夜间营业业态。

突破零售餐饮思维，加进了年轻人喜爱的夜生活，引进民谣酒馆、KTV、家庭娱乐中心、按摩SPA、网咖、桌球俱乐部、棋牌室等，给纯粹早十晚九的商场，添加了夜生活的色彩。不是非黑即白，不只是吃饭逛街，也可以有夜间的五颜六色、灯红酒绿、觥筹交错，多样化的夜生活方式可以为年轻人提供娱乐社交和情绪价值释放。

在零售和餐饮主力集群基础上，扩大娱乐和服务业态集群；在购物吃饭的基础上，增加更多社交和情绪价值消费；多元化的全业态构成，满足年轻人全方位的物质和精神需求。打破传统业态组合，重组升级为全业态商业中心。

第三、打造高质量超级品牌矩阵。

02

业态品牌双升级

以“旗舰门店×场景化”打造淮安独特的消费基石

1、深度挖潜，业态升级

水渡口万达广场这次大调改升级，旨在打造全业态全时段城市生活中心，在零售、餐饮、体验三大核心业态基础上进行全方位升级，进一步扩展娱乐业态、服务业态和生活化业态，将年轻人高频刚需的生活消费业态、能够缓解压力提供情绪价值的娱乐业态引进来，通过主力店改造和铺位升级打造更加全生活化的全新业态规划和品牌组合。

比如将孩子王主力店一切为四，引进KKV旗舰店、民谣集酒馆旗舰店、韩式烧烤、升级版孩子王江苏新形象店。这种主力店一切为四的举措，既把面积超大的主力店结构合理化分解，又引进众多消费者喜欢的稀缺业态以提升广场业态丰富度，可谓一举两得。

2、主力聚集，独此一家

依托自身物业优势，打造淮安独此一家、超豪华的主力店品牌矩阵。

淮安首进或唯一：目前已经在营的首店品牌有，FILA旗舰店、波司登旗舰店、滔搏运动城、孩子王（江苏首家新形象店）、巴拉巴拉+森马；银河大冒险、玩美攻略潮流街区、守夜人密室逃脱、德天肥牛。

这次更是强势引进如邦邦与小言、恵利玛（全国首店）、MY BREAD面包、民谣集酒馆、宝乐城等行业知名品牌，既是首进淮安，又以全新形象店落地水渡口万达广场。其中柒牌旗下时尚男装品牌柒先生和红蜻蜓旗下的鞋履集合店恵利玛（VALIMART），更是全国首店。KKV更是以全新形象、超豪华门头亮相。

淮安唯二：优衣库（首店，楚州万达二店）、KKV（唯二，新形象店）、以纯（新形象店）、TGP、王和李海鲜大牌档。

3、旗舰店×场景化

水渡口万达广场在品牌组合独特之处，就是品牌极大化展现，将旗舰店门店与场景化融合，打造出更好的逛游体验。结合KKV、民谣酒馆、波司登、孩子王、邦邦与小言、ANTA等设计方案，重点注解品牌门店如何场景化融合，打造更有情感价值和更具特色的实体门店。

KKV最新4.0版新形象店：年轻人群聚集地Z世代入口，从这里读懂新消费主力对象为14~35 岁，占比为80%；客群中，女性占比70。“1+N”主题，持续迭代万物皆可集装箱。

03

品质再造和服务升级

以“真诚服务”打造友好型美好生活中心

1、消费者接触面进行品质再造

淮安水渡口万达广场以真诚服务为核心，启动了一场深刻的品质再造与服务升级，旨在从一座十五年历史的老旧商场蜕变为现代化的“友好型美好生活中心”。

面对物业老化的客观挑战，项目没有进行大规模重建，而是精准聚焦于“消费者接触面”，实施了包括外立面与主入口亮化、洗手间翻新、电梯厅通道改造、地面铺装翻新及基础设施优化等十大品质提升工程。这些举措直击“老、旧”痛点，通过硬件环境的焕新升级，从根本上提升了顾客的视觉美感与逛游舒适度，为所有服务体验奠定了优质的物理空间基础。

此次改造远超简单的装修翻新，它是一次以客户为中心的战略转型。通过将硬件品质的“硬再造”与人性化服务的“软升级”相结合，水渡口万达广场正将其真诚服务理念渗透至每一个角落，重塑其在消费者心中的形象，成为一处兼具温度与品质的美好生活目的地。

2、全面服务升级打造友好型商场

水渡口万达广场此次服务升级，精准聚焦“人性化细节”，旨在从环境、功能与成本三个维度打造有温度的“友好型商场”。

1. 环境友好，提升感官体验： 增设香薰不仅能掩盖异味，更能通过特定香型营造舒缓、高雅的氛围，直接提升顾客的情绪价值，使其从踏入商场那一刻就感到放松与愉悦。

2. 功能友好，完善基础设施： 增设休息区直击顾客“逛游”过程中的核心痛点，提供了必要的“充电”空间；卫生间提供免费手纸则是基础服务的关键补强，解决了用户应急之需，体现了服务的细致入微。

3. 理念友好，拓宽服务边界： “宠物服务租赁”是一项前瞻性举措。它不仅解决了携宠出行者的难题，更将商场定位为对家庭成员（包括宠物）全面开放的友好空间，能有效吸引特定客群，打造差异化优势。

4. 成本友好，降低消费门槛： 增加免费停车时长是对顾客最直接的经济让利，降低了出行成本，能有效鼓励顾客延长停留时间，从而刺激消费，提升顾客满意度和忠诚度。

综上，此次升级通过一系列“软硬兼施”的举措，系统性地构建了一个更具吸引力、竞争力和人情味的商业空间，是提升商场核心价值的明智之举。

04

开展多层次社会营销

以“会员体系升级”与消费者建立深度链接

1、社会营销

年轻化社交活动。聚焦苏超、亲子、萌宠、音乐节、一票回本等关键词开展“淮安大学生潮流文化节、今世缘敬伟·音乐嘉年华、苏超线下观赛”等集客活动，打造年轻社交、家庭聚会主场。

新品牌亮相出新。结合万象城开业契机，资源整合，联动惠利玛、安踏等新品牌落地一日店长、明星见面会等城市级活动，同时整合标杆品牌、优势品牌和品牌等百余家推出“超级售罄计划”。

超级购物节。持续扩大活动声量，年终以双11和15周年店庆、跨年等节日为契机，与周边高校、异业紧密互动，最具氛围感仪式、最具商品力促销、最具吸引力的互动，五大业态超级补贴，聚焦标杆品牌、新品牌上新和品牌大促出清，以全年最低折扣消费者带来更多实惠和价值满足。

2、会员体系升级

项目于今年7月上线会员体系，通过上线会员权益、创新积分系统和提升数字化体验，与消费者建立起深度链接。这是一次以消费者为中心的重要变革。同时9月份将推出重大举措，会员每日免费停车4小时，为消费者带来更好的体验。 

写在最后

一个好的商场有三个评价标准，一是有好的内容且不断更新；二是场景创新不断创造惊喜；三是服务能走到消费者心里。

万达广场不因时间沉淀而品质陈旧，不因岁月积累而内容固守。当怀着对消费敬仰之心，对市场敬畏之心，搽干净每一片砖瓦，掸落玻璃上每一粒灰尘，用商场最美好的一面迎接消费者，将最美味的一碗面和最好的一件商品呈现在消费者面前，让其在美好空间享受生活的美好。

万象城即将精彩开业，万达广场也脱陈出新、焕彩上新，淮安两大商业体携手共进，必将促进更多优质人财物资源聚集，推动淮安水渡口商圈进一步繁华向上成为淮安城市级核心商圈。