会员动态 | 温暖太保蓝 责任耀中原中国太保寿险河南分公司深化转型五周年民生答卷

（来源：河南省保险行业协会）

【编者按】

2020年8月，中国太保寿险河南分公司正式开启深化转型新征程。回首这五年，是应对多重挑战迎难而上、克难奋斗的五年，是肩负使命彰显担当、奋发有为的五年，更是锚定民生需求践行责任、传递温暖的五年。从洪灾中的逆行守护到乡村校园的温情帮扶，从健康保障的贴心守护到生活服务的延伸赋能——让保险超越“赔付”本身，成为中原百姓可感知的温暖力量。值此深化转型五周年之际，回望这份责任答卷，更能看见中国太保寿险河南分公司深化转型的民生温度。

自2020年8月拉开深化转型改革的大幕，五年风雨兼程，从跨界融合的创新探索到特大暴雨中的蓝丝带逆行，从太保家园的落地到服务千万家庭的保障升级，中国太保寿险河南分公司（以下简称河南分公司）始终秉持金融工作的政治性与人民性，深度扎根河南这片沃土，全方位融入区域发展大局，以矢志不渝的决心践行社会责任，以创新实干的精神彰显社会价值，用责任与智慧书写了一部转型发展的壮丽篇章。

深度融入，支持地方经济发展

深化转型改革五年来，河南分公司立足河南省情，积极融入河南省“十大战略”，围绕金融“五篇大文章”，持续推动中国太保与河南省政府签署的《关于促进中部地区崛起与黄河流域生态保护和高质量发展战略合作协议》落地实施。

自深化转型改革以来，险资入豫步伐不断加快，截至2025年6月，中国太保累计投入险资约866.57亿元，这些资金广泛用于河南省基础设施建设等关键领域，积极助推区域经济实现协同高质量发展。

普惠金融，守护百姓幸福生活

2021年起，河南分公司积极落地普惠金融，协助开封市政府开展长期护理保险试点工作，经办区域先后包括杞县、禹王台、通许以及兰考等地，累计接待咨询服务2.5万余次，受理评估7200余人，其中达到重度失能的5800余人可享受长护险待遇，极大地减轻家庭负担，守护了长期失能群体的生命质量和生存尊严。

河南分公司与郑州大学第二附属医院合作共建“健康管理生态圈”，积极开展健康知识普及活动，2025年已连续举办13期健康大讲堂，涵盖呼吸健康、女性防癌、儿童健康、胃部健康等多个主题，进一步提高群众对健康风险的防范意识，为千余名客户提供了普惠保险服务，让更多人享受到保险带来的保障与安心。

贴心理赔，传递保险温暖力量

建司34年来，河南分公司已为近470万客户提供了专业保险服务。2024年度，共赔付案件29.04万件，赔付金额24.34亿元，日均赔款969.59万元，理赔申请到支付平均时效缩短至1.09天，较五年前缩短0.2天，申请理赔获赔率99.44%，较五年前提升1.31%。让客户在关键时刻能够迅速获得赔付，缓解经济压力。河南分公司创新推出“重疾探访先赔”服务，主动为罹患恶性肿瘤等符合条件的客户提供先期探访，并上门办理太e赔申请等专项服务，使客户在住院期间就可获得理赔；开通“住院垫付医疗费”服务，符合条件的客户可在住院期间收到理赔款，切实为客户减轻住院期间的经济负担，让医疗救治更无后顾之忧。

此外，中国太保寿险与上海细胞治疗集团合作的“细胞冻存-白泽计划”，目前已为9400多名中原客户提供了细胞冻存服务，将前沿医疗科技融入保险服务，开启了保险与医疗深度融合的新篇章。

创新医养，破解养老时代难题

太保家园·郑州国际颐养社区体验馆开馆仪式

面对老龄化加速的社会现状，中国太保寿险多年来深耕“养老金融”版图，目前已在全国13个城市布局15个高品质养老社区项目。其中，太保家园·郑州国际颐养社区体验馆已于2024年12月8日开馆，将提供701套养老公寓，1100余张床位，为中原百姓提供高品质享老生活新选择。

对于倾向于居家养老的客户，中国太保寿险推出了“百岁居”智慧居家养老解决方案，通过“三个管家”为居家老人解决就医、安全、照护方面的核心痛点，助力实现“看病有人管，意外有人救，卧床有人陪”的居家养老愿景。

深耕公益，绘就民生温暖底色

深化转型五年间，河南分公司始终将开展公益活动作为践行社会责任的核心抓手，聚焦乡村教育痛点，以“物资帮扶+精神滋养”的双轨模式，为乡村儿童成长保驾护航，让“太保温度”扎根中原大地。2011年1月5日，河南分公司出资50多万元援建了民权县北关镇太平洋保险希望小学。期间，河南分公司志愿者多次赴希望小学捐赠教学教具、体育器材，开展送晚会、送健康、送安全等扶贫助学系列活动，并多次带领希望小学的师生代表赴郑州大学、河南博物院、林州红旗渠纪念馆、消防队、郑州科技馆等地开展研学，为孩子们扩大视野，点燃梦想，用实际行动为乡村孩子托起希望。

在守护未来希望的同时，河南分公司更将温暖的触角延伸至老年群体，聚焦贫困老人、孤寡老人的生活困境，多次组织工作人员赴洛阳宜阳县赵保镇二道沟村、焦作市焦南街道办事处、安阳市汤阴县宜沟镇向阳庄村、三门峡卢氏县双龙湾镇上店街村等地开展困难老人走访慰问活动，让银发岁月同样能感受到稳稳的幸福与安心。

五年深化转型，非为数字的增长，而为价值的沉淀。深化转型五年间，中国太保寿险河南分公司在改革中奋进，在创新中突破，在服务中成长，一家企业的社会价值，在千万人安心的笑容中兑现。

五年不是终点，而是价值长跑的新起点。再上新征程，中国太保寿险河南分公司将继续践行金融工作的政治性、人民性，高举伟大旗帜、胸怀国之大者、全面深化改革，全力做好“金融五篇大文章”，为中原大地的繁荣发展与百姓的幸福生活续写更加精彩的篇章。