邮储银行庆阳市分行：“暖心厅堂”解忧 高效服务赢赞

　　“真是太感谢了，邮储银行的服务越来越好，让我感到非常温暖和安心！”8月29日，在邮储银行庆阳市分行宁县支行营业大厅，刚顺利取到当月养老金的王女士，脸上绽放出满意的笑容。

　　当天，行动不便的王女士手持存折走进支行，打算支取当月养老金。因对自助设备操作不熟练，又担心耽误其他客户，正站在大厅入口处犹豫。大堂经理见状，立即上前搀扶老人，将其安稳安置在大厅的爱心座椅上，耐心询问业务需求。在得知老人需支取养老金后，支行迅速开通“绿色通道”，由大堂经理提供“一对一”陪伴服务，全程引领老人至柜台办理业务。

　　办理过程中，工作人员不仅逐步骤讲解操作流程，还反复提示老人核对账户信息、取款金额等关键内容，确保业务办理精准无误。从搀扶落座到业务办结，全程高效又贴心，让老人切实感受到了金融服务的温度。

　　在金融服务日益智能化的当下，邮储银行庆阳市分行始终坚守服务初心，聚焦老年群体等特殊客户的实际需求，以“暖心厅堂”为载体，将细致服务融入每一个环节。通过一件件看似微小的便民举措，既提升了服务效率，更拉近了与客户的距离，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。（王琼颖）