邮储银行行长刘建军：持续创新求变 打造“五更”一流大型零售银行

（来源：经济日报）

转自：经济日报

“对于邮储银行而言，今年既是全面完成‘十四五’目标的收官之年，更是我们加快塑造发展新优势的关键之年。”中国邮政储蓄银行行长刘建军8月29日在该行2025年中期业绩发布会上表示，该行将持续创新求变，加快推进战略优化升级，围绕打造“更加普惠、更加均衡、更加稳健、更加智慧、更具活力”的一流大型零售银行，加快推进服务强县富镇、城市业务攻坚、网点效能跃升、公司业务提升、手机银行全面突破“五大行动”，以及组织架构、网点经营、市场服务体系、激励机制、数智化转型、风险管理体系、运营管理体系“七大改革”，持续做强长板、拉长短板、锻造新板，赢得主动。

具体来看，一是抢抓政策机遇，保持经营韧性。刘建军表示，邮储银行将立足自身战略定位，加快完善顶层设计与组织体系，坚定不移写好邮储特色“五篇大文章”，特别是党中央、国务院围绕“四稳”推出大批支持科技创新、乡村全面振兴、提振消费和扩大内需、稳定资本市场等领域的增量政策，有利于邮储银行推动零售回升向好、公司业务加速做强、资金业务贡献加大、综合金融快速提升。

二是坚持以客户为中心，加快经营结构的改善与转型升级。“在利率市场化深化、客户需求多元化、数字化竞争白热化的当下，我们要把为客户创造价值置于首位，不断培育忠诚客户、主办行客户，赢得未来可持续的发展优势。”刘建军说。

三是平衡好发展与风险的关系，实现有质量的发展。刘建军表示，该行将坚持全面管、主动防、智能控，夯实风险文化、人才队伍、数智化水平、行业研究等基础工作，强化重点领域资产质量管控，守牢资产质量金字招牌。

四是聚焦核心能力建设，系统培育转型动能。“我们将着力锻造强大的数智化驱动能力、高效的集约运营能力和精细化的资源整合能力，持续以体制机制改革形成具有内生能力的组织和文化，切实增强市场竞争优势。”刘建军说，加快科技赋能，推进大数据分析建模和应用推广，以及大模型等新技术的应用，实现“技术向上生长，应用向下扎根”。与此同时，该行还将加强渠道建设，完善组织架构。其中，将推进手机银行迭代焕新、网点形象升级改造，通过线上“种草”、线下“体验”、数字化赋能，实现协同激活客户的良性循环；继续以“总部强、基层实”的“哑铃型”架构为蓝本，稳妥推进“一分一支”的改革试点，进一步提升分行的经营能力。

“邮储银行将立足战略定位与资源禀赋，深入贯彻落实国家战略，持续提升服务实体经济质效，稳健经营、创新求变，在压力中锤炼韧性，在变革中把握机遇，以高质量发展的确定性应对各种不确定性，为广大股东、客户和社会创造长期可持续价值。”刘建军说。（经济日报记者 郭子源）