众安智慧生活2025年中期业绩解读：多举措协同夯实质效，坚守服务本质谋长远

众安智慧生活服务（股票代码：2271）于2025年8月22日公布2025H1业绩公告。作为深耕长三角地区的综合性物管服务商，在本报告期间，公司聚焦服务升级、业务创新与成本优化三大领域精准施策，各项举措落地见效，为经营质效提升提供有力支撑。面对复杂经济环境，众安智慧生活展现出韧性，收入稳健增长，区域深耕策略成效显著，智慧化转型加速推进，进一步夯实业务发展根基。

经营业绩：收入增长韧性凸显，盈利水平优于行业

2025年上半年，众安智慧生活实现收入21448.5万元，同比增长17.8%，毛利为6548.4万元。2025年中指院物业百强报告显示，行业毛利率均值是19.9%，众安智慧生活期内的毛利率达30.5%，处于行业前列。

图：2024H1-2025H1众安智慧生活收入及毛利变化情况

市场研究：https://u.fang.com/yt994g/

截至2025年6月30日，众安智慧生活现金及现金等价物余额约为人民币16405.1万元，较2024年12月31日的13717.8万元增加约19.6%，公司资本负债比率仅为9.3%，处于较低水平，且流动比率达2.6倍，充足的现金储备为公司财务状况筑牢防护屏障。

从业务构成来看，物业管理服务板块表现强劲，上半年收入为18652.1万元，同比增幅21.6%，占总收入的87.0%，成为推动公司业绩增长的核心驱动力。社区增值服务表现亮眼，凭借“农场－社区”安心食品链打造、美居服务、适老化改造、家电清洗等入户服务推进，同比增长29.0%。开发商增值服务收入出现下滑，核心原因在于企业主动推进业务结构优化，降低对关联方的依赖。

图：2024H1-2025H1众安智慧生活收入按业务类型划分情况

市场研究：https://u.fang.com/yt994g/

业务布局：坚持深耕战略，规模与业态双扩容

在区域布局上，众安智慧生活坚持“长三角核心+辐射周边”战略，2025年上半年在管面积达2069万平方米，同比增长15.0%；合约面积2239万平方米，覆盖中国22个城市及8个省份，区域深耕优势持续巩固。

在业态拓展上，2025年上半年众安智慧生活新入住面积达126万平方米，其中第三方拓展面积占比 57%，第三方市场中签率同步提升。公司在巩固住宅物业服务优势的基础上，持续发力非住宅物业赛道，目前服务范围已覆盖商业办公楼、服务式公寓、产业园、政府机关办公楼、医院等多元业态；2025年上半年成功中标德清莫干山通用机场物业服务项目，标志着其非住宅服务正式延伸至航空交通枢纽领域。

战略落地：以智慧化赋能多维度举措，夯实运营质效

2025年上半年，众安智慧生活通过服务升级、业务创新与成本优化三大维度协同推进，实现运营质效提升：

（1）服务品质：标准化与智慧化双轮驱动

众安智慧生活以标准化与智慧化双轮驱动提升竞争力。

在服务标准管控上，一方面编制《项目运营手册》及42项SOP视频，通过“线上培训+线下督导”强化落地执行，以服务日报、季报等常态化措施提升服务透明度；另一方面全面推行三级品质管控体系，由总部团队下沉一线推动问题闭环整改。

图：各类培训会

在智慧化应用上，众安智慧生活进一步加快智能机器人迭代更新，为基础服务赋能。公司自2024年起与西湖机器人科技（杭州）有限公司达成战略合作，依托西湖大学前沿科研力量，共同探索智能技术在社区场景中的深度融合与应用。一年来，双方持续推进智能足式机器人的研发，融合大模型与深度强化学习技术，致力于推动多场景智能化解决方案的落地。

图：智能机器人应用

（2）增值服务：创新激活多元增长动能

以业务创新打开多元增长空间：资产运营端通过系统化模式推动库存资产高效变现；零售业务依托自有农场直供优势，打造“农场－社区”安心食品链，为业主提供绿色健康农产品；平台化服务持续拓展，美居服务、适老化改造、家电清洗等入户服务有序推进；此外，还完成洗美门店“轻资产＋合伙制”模式升级，通过盘活场地资源与高频服务引流，有效提升业主黏性及经营效益。

图：众彩汽车洗美门店

（3）成本管控：数字化与集约化协同降本

通过数字化与集约化运营协同增效：信息化平台全覆盖率约85%，其中收费模块使用率达100%，巡查、工单模块使用率均达92%以上，管理效能显著提升；在安全管理上，实现远程消防数据集成，于总部搭建统一监控平台，通过实时采集传输各项目消防设备关键数据，达成消防安全状况多维度可视化管理；同时完成多项目地下室灯管节能改造，并持续优化集中采购体系，充分释放规模化降本优势。

发展策略：四大方向驱动可持续发展

立足2025年上半年成果，顺应物业行业从“规模竞速”向“质效深耕”转型，众安智慧生活以“服务创造价值”为核心，围绕四大方向推动可持续发展，打造智慧生活服务新模式。①深化长三角区域战略布局，巩固区域优势，拓展多元业态服务范围，布局社区一站式服务平台，深化多元生活服务链；②进一步推动“服务品质跃迁计划”，从需求响应、服务标准、人员培训三大维度提升服务品质，并通过三级品质管控体系与标准化服务流程提升满意度；③科技赋能以驱动效率升级，完善智慧物联与数据中台建设、机器人应用，推动信息化覆盖并降本；④践行社会责任，塑造品牌温度，以“低碳、公益、共治”为核心联动多方，致力于成为客户信赖、行业领先的智慧生活服务品牌。

结语

2025年上半年，众安智慧生活在行业调整期展现出强劲的韧性与战略定力，收入增长跑赢行业，服务溢价能力突出，业务结构持续优化。长期来看，长三角区域的深耕优势、社区增值服务的创新动能以及科技赋能的效率提升，将为公司打开新的增长空间。正如其“服务创造价值”的核心理念，在物业管理行业从“规模扩张”向“质效提升”转型的关键期，众安智慧生活的探索与实践，或将为行业提供可借鉴的发展样本。

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2024中国物业服务百强企业研究报告

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