锚定“便捷 高效 智慧” 中国物流以创新破局书写高质量答卷

（来源：中国水运网）

转自：中国水运网

8月27日，由中国交通运输协会快运物流分会主办，韵达快运承办的“《快运服务规范》团体标准宣贯培训会议暨第四期中国快运主题沙龙”在上海韵达快运落下帷幕。此次会议不仅为快运行业规范化发展锚定方向，更以“让物流更便捷、更高效、更智慧”为核心目标，串联起各地鲜活的以服务为中心的创新实践，在破解民生痛点与产业堵点中勾勒高质量发展新图景。

创新服务破梗阻 让物流更便捷

“廖姐，卸货了。”8月20日下午4时许，四川邮政快递小哥小莫驾驶着面包车，准时停靠在南充市营山县新店镇大田村寄递物流综合服务站门口。

这个略显朴素的村级服务站，实则承载着破解农村物流梗阻的创新实践。自2024年8月，营山邮政打造南充首批村级综合服务站以来，中通、申通等5家此前困于“进村成本高”的民营快递，正式搭上邮政“村村通”的网络快车。

邮政配送员每天沿着规划好的乡村邮路，将分散在县城分拣中心的包裹归集整合，通过“定路线、定频次、定时间”的标准化配送，让原本滞留镇里的快件实现“当日达村”。数据显示，综合服务站设立一年来，已经为居民寄递包裹近万件，辐射临近的3个行政村及1处施工工地，覆盖群众1万多人。

“以前只有顺丰、京东、中国邮政的快件送到村里，其他快件只能去镇体育馆对面的快递驿站取，又远又危险。”在400公里外的浙江富阳区场口镇马山村，村民何女士的话道出了不少村民曾面临的困扰。

不同于传统的驿站，马山村收寄点推出“一站式便民服务”：除7个智能快件箱、2个大件货架外，还安装了监控摄像头，并配备专职服务人员，提供“代收代寄、包装协助、物流查询”服务。如今，每天送往马山村的快件有150—200件，主要是粮油、服饰等日常生活用品，切实解决了村民“取件难”的问题。

为了让服务覆盖范围更广，今年富阳全面开启“快递进村”专项工作。在富阳区邮政管理局的组织协调下，邮政公司与民营快递企业探索“邮快合作”模式。按照规划，预计9月底，富阳“快递进村”工程将覆盖所有行政村，这不仅能让消费品顺畅“下乡进村”，更能为农产品“出村进城”打通通道，彻底破解农村寄递服务“最后一公里”的难题。

创新服务提效能 让物流更高效

解决了“能不能送到”的便捷性问题，物流行业开始以“服务流程创新”深挖效率潜力，通过模式重构、资源整合与服务升级，让降本增效迸发出全新活力。

在贵州省铜仁市碧江区，供销社打造的“供融e家”线上平台，为乡村振兴注入数字动能，书写“黔货出山”崭新篇章。

过去，线下销售渠道的局限性，让当地优质货物大多只能依赖批发渠道，利润空间被大幅压缩，难以走出深山被人知晓。今年年初，中国供销集团旗下子公司中再云图公司与碧江区供销社携手，在全国供销系统“数字供销”战略布局下，瞄准数字化转型方向，“供融e家”应运而生。

作为全国首个聚焦贵州地区的智链供销云平台，“供融e家”成功打破地域限制，将碧江抹茶、折耳根等特色产品，与全国供销集市网络紧密对接。目前，平台已汇聚60余款本地产品，消费者可通过微信小程序搜索选购心仪产品，后期除了丰富产品类型，中再云图还将根据消费者使用反馈，持续优化平台各项功能。

8月14日，在平均海拔超3500米的雅江县米龙乡，村民仔细挑选出精品级新鲜松茸放入无人机运输箱。带着泥土清香的松茸穿越高原山脊，15分钟后便稳稳降落在雅江县松茸产业园区的松茸集散点。

“现在松茸从山上到集散点只要15分钟，效率大幅提升，品质也有了保障，还规避了人工运输中的安全风险。”雅江县松茸协会会长宁伟说。过去，松茸下山主要依赖人工背运再转运，耗时近10小时，松茸品质大打折扣，等消费者拿到手上时新鲜度已明显降低，雨季如遇恶劣天气或道路塌方，损失则更大。

如今，由四川省港投集团所属四川交运旗下省低空经济公司、雅江县经信商务合作局与雅江松茸协会携手推进“低空助农”创新实践，提供“从山头到餐桌”的全程物流跟踪服务，为当地松茸产业注入了强劲的发展动能。

物流行业的效能提升，本质上是服务思维的迭代升级。当传统的运输链条被重新解构，物流行业正以更高效的姿态，为乡村振兴与经济发展注入强劲动力。

创新服务筑生态 让物流更智慧

“4分钟，包裹准时送达！”7月16日，临沂现代物流城“无人机+物流”模式实现首飞，两路载货无人机分别飞行10分钟、4分钟，安全降落在中通快递临沂转运中心和中通配送运营点，这是临沂构建低空智慧物流体系的一次新实践，也是临沂物流首次实现“无人机+无人车+无人仓”全流程无人化操作。

6月23日，山东省商贸物流产业大脑暨临沂商贸物流大数据平台上线，标志着临沂商贸物流发展进入数字赋能、互联互通新阶段。平台架构设计为“1+3+N”，即在一个平台上集成业务中心、技术中心、数据中心3个中心，提供包括车辆服务、网络货运、仓储服务在内的众多应用系统，引领商贸物流转型升级、迭代发展。

“无人机首飞和大数据平台的上线，是我们打造智慧物流生态的关键一步。” 临沂现代物流城相关负责人表示，“未来，我们将持续深化创新服务，推动低空物流与大数据平台的深度融合，进一步优化物流全链条服务，为‘智慧物流’建设注入更强动力，助力临沂物流迈向高质量发展新台阶。”

在上海奉贤区金海街道，印有“中国邮政”标识的无人投递车正穿梭街头，完成从揽投部到菜鸟驿站的无人化配送，无人投递车把“智慧”融入社区便民生活。据介绍，这批无人车搭载L4级自动驾驶系统，通过激光雷达、毫米波雷达等构建360度感知体系，能精准识别红绿灯与障碍物，在20公里时速下保障安全。

据介绍，目前金海街道已开通首条路线，后续将新增2条线路。无人车不仅减少了投递员往返频次，更通过调度系统优化了配送链路。上海邮政计划逐步扩大覆盖范围，让这种模式成为城市智慧物流的基础设施，用科技为末端配送提速增效。

站在新的发展节点，中国物流正以“便捷”回应民生期待，以“高效”破解产业瓶颈，以“智慧”重构服务边界。未来，随着《快运服务规范》的深入落地与技术生态的持续迭代，中国物流必将在“连接需求、创造价值”的征程中，书写更多关于效率与温度的精彩答卷。