金融科技领袖Tomi Popoola谈人工智能如何重写金融

Tomi Popoola处于金融科技驱动的金融包容性的前沿。作为Slash Financial的创始人兼首席执行官，她利用人工智能和云创新为服务不足的社区提供无障碍的金融服务。

Popoola的金融科技使命基于可信度--从她早期担任为财富500强客户服务的AWS解决方案架构师，到她因在全球科技舞台上倡导多样性、公平性和包容性而赢得的认可。

在接受The Champions Speakers Agency的独家采访中，Popoola探讨了人工智能如何继续重塑金融--从欺诈预防和信用评分到客户体验。她还深入研究了云基础设施的民主化力量，帮助企业在没有高昂基础设施成本的情况下快速扩展、数字化和创新。

托米·波普拉：“我想说，过去几十年来，它塑造了它，并且取得了巨大的进步。当您同时考虑人工智能和机器学习时，您会看到金融业所取得的巨大飞跃以及它的发展方式。

“例子可能是欺诈检测--小企业现在能够更早地检测到欺诈，从而为最终用户和企业本身提供帮助。另一件大事是访问。此前，如果没有人工智能和ML，服务不足的国家就无法获得某些金融服务。人工智能提供了访问权限。

“以信用评分为例。传统上，它是基于有限的数据和传统方法的。现在，替代数据集正在被引入，提供新的视角并允许量身定制的财务决策。

“财务决策和金融服务现在可以更加个性化。正因为如此，客户群正在增加，金融部门正在创新，可能性是无限的。

“所以我想说，人工智能从一开始就塑造了这个行业，现在正在塑造它，而且仍然有巨大的增长潜力。能够在某些场景中以完美的方式利用人工智能肯定会有所帮助，就像它已经做的那样。"

Tomi Popoola：“您需要考虑您的业务，以及人工智能可以为您的业务和最终用户带来的好处。如果你不这样想，那可能是违反直觉的。

“那么首先：你的企业缺乏什么？如何让它更有效率？那么，如何将这种效率转化为回头客、客户满意度和提高的投资回报率呢？

“一个例子：如果您是B2C企业，您的客户可能有疑问或需要与代理商交谈。您可以构建一个预编程的聊天机器人。该聊天机器人可能有常见问题、常见问题或争议的答案。

“这在两个方面有所帮助：在内部，它通过减少发送给人力代理的案件数量来减少运营和管理费用;在外部，它通过提高流程效率来提高客户满意度。客户等待的时间减少，纠纷得到更快解决，而且他们更有可能回来再次使用您的服务。

“另一个例子是个性化的体验和更好的决策，如贷款领域。企业可以使用人工智能来利用数据作为一种力量--如果使用得当，它可以在内部和外部提供明显的好处。"

Tomi Popoola：“这是我喜欢的一个问题，因为当你考虑创新和创造力时，你应该比人们通常更多地考虑云。

“在云出现之前，企业依赖本地数据中心。这使得小企业很难生存--你需要你的服务器、你的数据库，而且你必须直接购买它们。这非常昂贵，并产生了技术债务。

“现在，云已经虚拟化了这一切。您在使用服务时付费。这可以实现更快的创新和更实惠的访问。小企业可以使用订阅模式来支付技术费用。这意味着更快的学习、更快的创新和更低的技术债务风险。

“以生成人工智能为例。云提供了扩展它的访问权限。您可以构建大型语言模型、扩展它们并部署它们。这推动了增长和市场竞争。以前，这样做的成本太高，以至于小企业无力承担--即使是大企业也很难证明成本合理。

“云创造了‘双向门决策’的概念：你可以创新，如果某件事不成功，你可以后退一步，而不会失去一切。但如果它确实有效，您就可以快速扩展它。

“这种可扩展性是巨大的。您可以为大量客户提供服务，同时学习新事物。当您考虑持续集成、CI/CD、机器人、容器化，甚至像创建自己的网站这样基本的事情时，这些都在现代因云而成为可能。"

这次对Tomi Popoola的独家采访由The Motivational Speakers Agency的Mark Matthews进行。

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