淘宝为什么要做大会员？

（来源：伯虎财经）

　　最近你有没有刷到过淘宝的“见面礼”？淘金币、奶茶免单卡，据说，等级越高中奖率越大。听着挺有意思吧？其实这背后淘宝上线了一个新动作：大会员体系。

　　别误会，不是要你掏钱办新卡，而是零门槛、人人都有。

　　只要你用淘宝，你就是大会员。差别在于，等级不同，权益多少。它分成六个等级，从青铜到黑钻，用淘气值来决定。

　　而且这次不止淘宝购物，饿了么、飞猪、盒马、高德都算在里面。一个淘气值贯穿吃喝玩乐行。

　　那么问题来了：淘宝不是早就有88VIP了吗？为什么又要搞个大会员？琢磨了一下，可能有三层逻辑：

　　第一层，很浅：补课。

　　淘宝之前虽然有88VIP，但那是门槛很高的付费卡——淘气值不到1000还得花888元。用户量有限，权益也比较零散。

　　相比之下，美团有大会员，京东有PLUS。互联网商战最怕掉队，对手有的，你必须也要有。所以淘宝大会员，至少先把“普惠式会员”补上。

　　第二层逻辑，中层一点，那就是用户增长见顶了，留存才是硬道理，所谓“存量竞争，留存为王。”

　　数据摆在这儿：中国互联网用户规模12.59亿，基本封顶。淘宝月活9.45亿，抖音8.52亿，拼多多7.16亿，京东5.5亿，大家都到天花板了。

　　拉新？成本很吓人，电商获客最高已经飙到3000块一个。既然增量没戏，就在存量里挖掘价值。靠什么？靠会员体系？

　　举几个例子：京东PLUS会员年均消费是普通用户的8.4倍；美团黑钻会员预计是普通用户的23倍，复购率高出58%；阿里88VIP用户已经超过5000万，年消费额是普通用户的6-8倍。

　　结论很简单：会员就是平台的现金奶牛，忠诚度高，还能反复掏钱。

　　第三层逻辑，就比较深了，其实也是对第二层的回应——那就是，如何从会员身上获取更多价值增量呢？

　　阿里的答案是，做“大消费平台”。

　　CEO吴泳铭说要“饱和式投入”，蒋凡也强调电商和即时零售结合。大会员，就是这个战略的“操作系统”。

具体如何实现呢？有三步：

　　首先，串联全场景消费。

　　买衣服鞋子在淘宝，点外卖用饿了么，订机票找飞猪，买海鲜去盒马，打车用高德。以前这些是分散的，现在大会员一并打通。

　　其次，沉淀全生命周期数据。

　　有了全景数据，阿里能拼出你的完整画像：学生党还是宝妈？夜宵多还是旅游多？偏爱零食还是大件家电？这些数据形成“超级用户简历”，方便阿里精准推荐、跨业务引流。

　　最后，就形成消费闭环和习惯。

　　相比88VIP，大会员更强调“常态化权益”，不是等双十一才有，而是每天、每周、每月都能薅一点。

　　这就形成了“消费—积分—权益—再消费”的闭环，买东西攒淘气值，淘气值升等级，等级高了又有奶茶免单、外卖红包、机票优惠……久而久之，不是你想留在淘宝，而是你已经离不开淘宝。

　　那问题来了——这样一个“万能的淘宝”，会不会真的变成我们生活的一站式入口呢？