MagMutual与Appian合作转型运营

Appian人工智能平台缩短了政策迁移时间、加速报价并统一运营。

弗吉尼亚州麦克莱恩，2025年8月26日/美通社/ -- Appian（纳斯达克股票代码：APPN）今天宣布，MagMutual已使用Appian的人工智能平台成功转型其业务。MagMutual是一家领先的医疗事故保险提供商，为美国各地40，000多家医疗保健提供者和组织提供全面的保险。它与Appian和Xebia合作，实现核心流程现代化并提升保单持有人体验。

由于遗留系统和手动工作流程，该保险公司面临着越来越大的挑战。报价缓慢且碎片化，孤立的系统限制了运营可见性和响应能力，而且收购的政策迁移可能需要长达三年的时间。

MagMutual首席客户官Mark Poling表示：“在我们推出报价门户网站后几个小时内，人们就得到了他们的政策，我们的收入非常非常快地达到了100万美元，甚至没有广告。”

MagMutual与Appian建立了自助报价门户，并统一了承保和索赔工作流程。客户现在可以立即获得报价，曾经长达数周的流程现在只需几分钟即可。其数字自助报价门户迅速产生了超过100万美元的新收入。该保险公司估计新流程将实现20%的年收入增长。

通过在Appian上运行核心保险流程，他们正在为保单持有人提供更快的服务和更好的体验。它消除了员工在系统之间切换的需要，简化了工作流程并减少了摩擦。该解决方案使用Appian的数据结构来取代三个遗留工具，并集成了Salesforce、Oasis和MagMutual内部系统的数据。最后，它部署了Appian Process HQ来使用人工智能来识别流程瓶颈并推动持续改进。

MagMutual加快了收购速度，并通过Appian最大限度地减少了对客户的服务中断。从遗留系统迁移的复杂政策从三年减少到仅一年。

MagMutual首席产品和解决方案官Sheila Evans表示：“利用Appian AI，我看到了大量机会来帮助我们继续实现战略计划。”

MagMutual实现了更高的速度、透明度和运营灵活性。通过采用Appian的人工智能平台，它提高了内部效率，并为所服务的医生提供了更快、更无缝的体验。

要了解有关MagMutual如何与Appian转型业务的更多信息，请在此处观看完整故事。

关于MagMutual

四十多年来，MagMutual一直是医疗专业责任保险的领先提供商。如今，该公司是美国最大的互助医疗专业责任承运人，1为全国40，000多个医疗保健提供者和组织提供医疗保健责任保险。MagMutual提供定制建议、索赔支持和财务福利，从而改善结果并增强保单所有者。

关于Appian

Appian是流程公司。我们提供一个软件平台，帮助组织运行更好的流程，以降低成本、改善客户体验并获得战略优势。我们致力于客户的成功，为各个行业的许多世界上最大的公司提供服务。欲了解更多信息，请访问appian.com。[纳斯达克：APPN]

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来源阿皮恩