坚守保险本源 护航“双区”发展——中国人寿财险深圳市分公司服务深圳特区发展纪实

深圳,作为一个从往日的边陲小渔村发展成为如今的现代化国际大都市,45年来,深圳以拔节向上的发展速度创造了中国改革开放的“奇迹样本”。从“特区”到“示范区,从“试验田”到“全球标杆”,“敢闯敢试、敢为人先、埋头苦干”的特区精神引领“双区”各项建设蓬勃发展。

中国人寿财险深圳市分公司作为中国人寿保险集团驻深分支机构,自2007年扎根深圳特区以来,十八载沐雨栉风、砥砺奋进,始终坚守本位,立足主责主业,加快转型升级脚步,勇担金融央企的使命与责任,以服务特区发展为己任,通过保险保障、创新产品、服务客户等实际行动,为深圳改革开放和现代化建设贡献力量。截至2025年6月末,中国人寿财险深圳市分公司累计服务个人客户超1635万,累计服务团体客户超42万,为社会累计提供风险保障119.34万亿元。

服务实体经济,护航城市发展

金融作为国民经济的血脉,是国家核心竞争力的重要组成部分,金融活则经济活,金融稳则经济稳。深圳鼓励创新创业,支持民营经济,吸引了全国各地的创业者来深经商办企,深圳坚持工业立市,拥有31个制造业大类,“国高”企业密度在全国城市中位居第一。民营经济作为深圳经济社会发展的重要引擎,如何让这片沃土上的民营企业和小微企业吃下“定心丸”,让这座“创新之城”跑得更快。中国人寿财险深圳市分公司聚焦这一重点领域,深入企业走访调研,精准掌握企业需求,提升服务民营企业、小微企业综合能力,赋能企业茁壮成长。2024年,中国人寿财险深圳市分公司服务专精特新企业424家,服务中小微企业65381家,累计提供风险保障超456亿元。

为进一步增强小微企业保障支持力度,加强小微主体从业人员风险保障,提升小微企业主、个体工商户及相关从业人员的抗风险能力,中国人寿财险深圳市分公司增强企业财产保险、货物运输保险、雇主责任险、团体健康险、意外险等常规产品集约化发展能力,切实助力经营主体平稳健康发展。增强小微企业融资需求支持力度,2024年通过贷款保证保险为小微企业获得融资2047.5万元。与行业六家主体共同签发创新保证保险产品——“跨境电商保”,护航外贸企业安心出海。

深化推进环责险、安责险,通过风险排查、评估、预警等标准化风险减量服务流程,成功为70多家高危行业企业提供环境风险防控及隐患排查服务,切实降低事故发生率。

聚焦科技创新,助力产业升级

中国人寿财险深圳市分公司深入贯彻《深圳银行业保险业科技金融高质量发展行动方案》工作要求,扎实做好科技金融大文章,紧紧围绕深圳“20+8”产业集群重点领域和重大项目探索开展保险产品与服务创新,积极推进知识产权类、网络安全类、生命科学类、航天类及高新技术企业类等保险产品落地实施,覆盖科技型企业生产经营、科技研发、成果转化全过程风险保障,以科技保险服务高水平科技自立自强。2024年,中国人寿财险深圳市分公司承保科技企业保单超90000件次,为科技企业提供风险保障1.54万亿元。

为支持深圳加快建设具有全球重要影响力的产业科技创新中心,推动人工智能、低空经济等战略性新兴产业加力提速、成群成势,中国人寿财险深圳市分公司积极开发《深圳市无人驾驶航空器第三者责任保险条款》及6个附加险,保险责任涵盖“由无人驾驶航空器或从无人驾驶航空器上坠落的任何人或物对第三者造成的人身伤亡或财产损失。”截至2025年6月末,累计为无人机产业提供风险保障超过15.21亿元。参与中国人寿财险总公司网络安全、科技保险、知识产权保险等多个工作组,为科技保险产品创新、完善保险服务供给提供技术支撑和方案支持,参与的《“云网安心”云服务企业网络安全保险服务一体化解决方案》成功入围工信部典型案例。

筑牢民生保障,赋能基层治理

“来了就是深圳人”,这句朴实而温情的话语吸引着成

千上万的外来者纷至沓来。深圳作为全国超大城市,破解基层治理难题是一大挑战。作为金融保险行业的中坚力量,中国人寿财险深圳市分公司锚定中国人寿集团“333”战略,围绕人民福祉,主动加大对国计民生重点领域的保障力度。参与深圳普惠型家财险“深圳惠家保”项目,守护万千家庭财产风险。积极开展城乡居民住宅巨灾共同体保险业务,切实保障民生。

健全普惠保险体系,聚焦不同类别人群,加大养老、医疗、农民工工资支付等民生领域的保险覆盖。聚焦“两新”人群,大力推广“惠工保”产品,为一线职工特别是新就业形态劳动者提供癌症特效药、罕见病特药、特定海外医疗器械及CAR-T药品等重大疾病医疗保障。2024年,中国人寿财险深圳市分公司通过“惠工保”为16220人提供保险保障486亿元。聚焦退役军人,大力推广“惠军保”产品,为退役军人及家属提供十二项医疗保障责任。自2022年以来,中国人寿财险深圳市分公司累计承保军人及家属67199人,保障金额1103亿元。聚焦建筑领域频繁发生的农民工工资拖欠问题,推出“农民工工资支付履约保证保险”,2024年累计为132家施工企业释放超过1.65亿元农民工工资保证金,为千万“双区”建设者解忧“酬”,以商业保险机制化解政府治理欠薪难题。

践行绿色理念,守护生态家园

作为“国际花园城市”,深圳正在加快实施“山海连城”计划,实行最严格的生态环境保护制度,为市民打造安全高效的生产空间、舒适宜居的生活空间以及碧水蓝天的生态空间。中国人寿财险深圳市分公司加快提升绿色保险服务质效,扩大绿色保险覆盖范围,高质量承接核电、海上风电、光伏、氢能等清洁能源领域风险保障,提供“核能全周期保险方案”,实现电厂从建设期到运营期的全链条风险管理,以金融之力守护国家战略能源布局,为我国核电技术提供坚实后盾。

2024年,中国人寿财险深圳市分公司为环境、社会、治理风险以及绿色产业、绿色生活等领域提供风险保障超1.64万亿元,助力美丽深圳和生态文明建设。

深圳作为海洋新兴产业集群和海洋科研要素集聚地,正积极打造全球海洋中心城市,深入实施“耕海牧渔”工程,加快建设深远海大型智能化养殖工船、深水网箱养殖等项目,推进现代化海洋牧场建设。针对发展现代化海洋牧场的战略性、基础性核心产业,分公司开发“海水水产养殖育苗保险”,并入选“深圳市农业保险创新行动计划”。该保险可以从产业源头为育苗企业转移生产经营风险,同时配套现代化海洋牧场养殖保险,可为海水水产养殖产业提供全方位的风险保障。

强化消保宣传,提升公众素养

中国人寿财险深圳市分公司深刻把握金融工作的政治性、人民性,加强消保教育宣传,做实消保管理,维护消费者权益,深度参与深圳市居民金融素养提升工程,搭建金融科普阵地,与深圳地区26家银行、证券、信托等金融机构携手成立“深圳金融教育骑兵团”,以“五进入”形式深入学校、企业、社区、园区、农村等地面对面普及保险知识。通过资源整合、协同合作,为金融机构与社区居民搭建良好沟通桥梁,拓展了集中化和常态化金融教育宣传工作的深度、广度和力度。2024年,中国人寿财险深圳市分公司组织开展“3·15消费者权益保护日”“5·12全国防灾减灾日”“国寿616客户节”“7.8全国保险公众宣传日”“金融教育宣传月”等线上线下集中宣教活动68次、常态化宣教活动26次,触及消费者超过3600万人次。

与此同时,中国人寿财险深圳市分公司遵循中国特色金融文化“五要五不”原则,恪守中国人寿“诚实守信 以义取利 稳健审慎 守正创新 依法合规”信条,以“双成”文化为引领,践行“成己为人 成人达己”的企业价值观,始终“把客户需不需要、满不满意”作为检验工作的标尺,努力赢得客户的信任与支持,实现与客户相知相伴、共同成就。

守护万家灯火,护航城市脉搏。面向未来,中国人寿财险将继续围绕建设金融强国目标,切实为国尽责、为民造福,与深圳特区共成长,推动保险行业高质量发展,塑造可信赖、能托付、有温度的品牌形象,为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献国寿力量。

撰稿:文学健